Pierwsze pytanie kieruję do Błażeja Andersza.
Jeżeli miałbyś zabezpieczyć wszelkie dane osobowe, numery kard kredytowych, dokładne adresy zamieszkania własnej osoby oraz najbliższej rodziny, takimi samymi metodami jak zabezpieczone są dane użytkowników na allegro, zrobiłbyś to bez wahania?
Amazon - to słowo pewnie nie kojarzy się Wam dobrze. Obawiacie się wejścia serwisu na polski rynek?
@Paulo_Coelho: Tak zrobilbym tak samo :-)
Amazon kojarzy nam sie bardzo dobrze. Nie obawiamy sie jego wejscia. Wejscie tak duzego gracza na nasz rynek dowodzi, ze Polska staje się coraz silniejszym rynkiem e-commerce z czego Allegro zawsze badzie sie cieszyc.
@Paulo_Coelho: Owned :D Paulo, jesteś genialny i zajebiście błyskotliwy. Po nicku i jego kolorze spodziewałem się infantylnych tekstów, ale jesteś moim ulubieńcem :)
Pytanie wzstępne: dlaczego punkt 18sta zepsuliście wykop ? ;)
A teraz poważnie:
1) Kto wyszedł z propozycją tego AMA ? Wykop ku Wam, czy odwrotnie ?
2) Czy aukcja, w której np. przedmiot kosztuje 100 zł, a koszt przesyłki wynosi 3000 zł, łamie zasady Allegro ? Jeśli tak, to jak można to zgłosić ? W formularzu "zgłoś aukcję" nie ma opcji pod którą można by to dopasować
3) Czemu nie ma dostępnego oficjalnego archiwum allegro ? Chodzi o możliwośc przeglądania aukcji, które się zakończyły
4) Czy zamierzacie wprowadzić jakieś zmiany w systemie komentarzy, aby zminimalizować zjawisko "odwetowych negatywów" ?
4) Dlaczego tak dużo "spamu" (wiem, że formalnie nie jest to spam) wysyłacie ze swoich serwisów-córek ?
6) Jak rozwiązaliście sprawę, z blokowaniem Waszego "spamu" przez Google / Gmaila ?
7) Czy możecie podać dane jaki procent ofert są to obecnie aukcje (bez Kup Teraz) ?
8) Czy było w planach allegro zawiązanie jakiejś umowy z firmą kurierską, aby zapewnić kupującym tańsze dostawy ? Coś na kształt brokerów kurierskich online ?
9) Który z konkurencyjnych serwisów aukcyjnych jest według Was najlepszy ?
10) Dlaczego Wasz rzecznik prasowy pytany o hasła na allegro, chwali się certyfikatami płatności.pl? Czy rzecznik ma na tyle mało doświadczenia, że nie zdaje sobie sprawy z tego, iż nawet jeśli nie ma z czego się tłumaczyć, to zostanie to odebrane jako mydlenie oczu ?
11) Znaleźliście już osobę, która wywołała całą tą aferę tutaj na Wykopie ? Jeśli nie, to czy szukacie jej ? Jeśli tak, to czy wyciągniecie konsekwencje wobec niego (złamanie warunków umowy etc.) ?
12) Czy duże zamieszanie powstało u Was w firmie po słynnym wykopowym AMA, jak wiele blogów i serwisów zaczęło się o tym rozpisywać ? Przyszliście rano do pracy, dowiedzieliście się o całej sprawie i co się dalej działo/mówiło u Was ?
13) Czemu taka duża i szanująca się firma, nie odpowiada na maile z aplikacją na dane stanowisko? Oczywiście wymagana procedura dotrzymana. Czy nie uważacie, że to źle o Was świadczy, nawet jeśli kandydat nie spełnia Waszych oczekiwań ?
14) Czy w allegro pracuje jakiś specjalista od usability ? Dalej w tej kwestii: czy uważacie, że przeniesienie listy kupujących na osobną zakładkę jest wygodne dla Waszych użytkowników ?
15) Czemu na stronie koszyka na allegro, nie ma mozliwości szybkiego usunięcia przedmiotu ?
16) I ostatnie … śmieszy Was jak jeden sprzedawca hotlinkuje obrazki od innego, a ten w odwecie nawsadza mu "karnych kutasów" w jego aukcji lub coś podobnego ? ;) … Macie może jakiś wewnętrzny zbiór "ciekawych" aukcji ? :)
@eXcore: wykop nie został popsuty tylko zablokowany przez administrację. W tym czasie administracja m.in. zmieniała kolor nicka profilu ama_allegro na niebieski
oooo... teoria spiskowa jeszcze...(...) zwinela sie dosyc newralgiczna usluga, bardzo nie smieszna rzecz, bo nie wiemy jeszcze dlaczego i kiedy znow to zrobi
tu link ;)
@eXcore:
1. Inicjatywa była nasza.
2. Zwracamy uwagę na takie oferty, zgłaszajcie nam je. Nie zawsze jest to niezgodne ale bywa, że są to próby obejścia regulaminu.
3. Jest możliwość wglądu do aukcji do 60 dni od zakończenia. Ze względu na wydajność i miejsce aukcje nie mogą być dłużej widoczne.
cdn...
@ama_allegro: ad2) pytanie było również jak je zgłaszać, ciężko je dopasować do czegokolwiek na tym formularzu zgłoszenia. Wystarczy pod byle która opcję to przypisać?
Dzieki za odpowiedź, czekam na resztę. Pozdrawiam.
@ama_allegro: Archiwum by się przydało. Ile to już razy przekopując internet trafiałem na aukcję która już się zakończyła, ale nie mogłem nawet sprawdzić co to był za przedmiot i za ile poszedł :(
@eXcore:
4. ostatnie zmiany w systemie komentarzy to wprowadzona ocena sprzedaży. Komentarze można również anulować za zgodą obu stron. Zdajemy sobie sprawę z takiego zjawiska jak odwetowe negatywne komentarze.
5. z newsletterów zawsze można się wypisać. instrukcje jak to zrobić są w maili.
6. zgłosiliśmy sprawę do Googla. Niecałą dobę po incydencie maile od Allegro wyszły do użytkowników. Nasze powiadomienia zablokował mailing serwisu Citeam.pl.
7. 87 % to oferty Kup Teraz
8. tego typu informacji nie mogę niestety ujawnić.
9. Allegro nie ma serwisów konkurencyjnych :)
10. Informacja o certyfikacie była przykładem działań, jakie podejmujemy jako Grupa w zakresie bezpieczeństwa.
11. Odpowiedzi na temat zeszłotygodniowego AMA i jego inicjatora szukaj w poprzednich odpowiedziach.
13. To nowa informacja dla mnie, przykro nam, że tak się dzieje, będziemy wyjaśniać sprawę. Dziękuję za info,
14. Tak, cały Dział Usability. Wszystkie zmiany są wcześniej testowane.
15. Pojedynczą aukcję można usunąć - rozwiń "Opcje"
16. Nie, nie mamy :)
Magda
@ama_allegro: ad4) w jaki sposób ocena sprzedaży ma pomóc w rozwiązaniu problemu odwetowych komentarzy ?
Czy nie byłoby to proste, jakby np. ukryć komentarze do czasu, aż obie strony go nie wystawią (bez wzajemnej wiedzy jaki kto wystawił?)
ad5) wiem, że można. Ale skoro ich nie zamawiałem to dlaczego wysyłacie ?
ad9) bez komentarza
ad10) może i była, ale została odebrana jako mydlenie oczu. Czy rzecznikowi / PRowcom brakuje doświadczenia, aby przewidzieć takie rzeczy ?
ad12) to pytanie pomineliście, proszę o odpowiedź :)
@ama_allegro: ad 5) Dlaczego żeby wypisać się ze spamu citeam trzeba się zalogować na konto allegro, poszukać gdzie to wyłączyć i poczekać ok tydzień czasu na maila w którym dopiero przyjdzie link, który trzeba kliknąć i na otwartej stronie ponownie wyklikać czego się nie chce żeby się wypisać? Dlaczego ten proces jest taki uciążliwy i tyle trwa?
9. Allegro nie ma serwisów konkurencyjnych :)
Dziękuję, wyłączam to ama. Żenada. Ile można słuchać wychwalania siebie jako najzajebistszych pod słońcem. Niech amazon, ebay, aukcjusz, swistak itd. Wam wp%$%$#@ą!
@ama_allegro:
Kilkanaście razy zgłaszałem aukcje gdzie np. telefon kosztował 5zł a wysyłka 150zł. Tydzień później aukcje nadal wisiały (dodałem do obserwowanych).
Czy te aukcje były zgodne z regulaminem czy może po prostu macie to gdzieś?
@ama_allegro: Gdzie i jak dokładnie to zgłosiliście? Google ostatnio zaczęło traktować maila z mojego własnego serwera pocztowego jako spam i nie udało mi się znaleźć gdzie to można zgłosić. Dodam, że z mego serwera nigdy nie był wysyłany spam, mam zaimplementowany dkim oraz spf, która przechodzą pozytywnie przez filtry gmaila.
@ama_allegro: Chęć wypisania się z usługi citeam zgłosiłem mniej więcej w dniu kiedy na głownej pojawił się wykop o tym, że zostaliście zbanowani przez gmaila. Wg wyszukiwarki to było ok 2 tygodni temu, maila od citeam dostałem 14 grudnia :)
Inna sprawa, dlaczego powinienem się logować na portal citeam (czy gdziekolwiek indziej istnieje możliwość wypisania się z subskrypcji) skoro ja tego konta tam nie zakładałem? Strasznie to wszystko niejasne i nieczyste z Waszej strony.
1. W ostatnim czasie w wypowiedzi dla serwisu Antyweb.pl Joanna Wagner z Waszego Działu Komunikacji stwierdziła, że "hasła użytkowników platformy transakcyjnej Allegro są przechowywane w postaci niejawnej, realizowanej przy użyciu nieodwracalnych mechanizmów kryptograficznych spełniających najbardziej rygorystyczne wymogi bezpieczeństwa obowiązujące na świecie." Później za to stwierdziła: "Podkreślamy, hasła dostępu do kont użytkowników są zaszyfrowane i zabezpieczone." Skoro są zabezpieczone za pomocą nieodwracalnych mechanizmów kryptograficznych to czy na pewno są szyfrowane, czy raczej hashowane? Zaszyfrowany tekst można przecież odszyfrować. Natomiast hashowanie to obliczanie skrótu. To jest funkcja jednokierunkowa i przynajmniej w teorii nieodwracalna. Zakładam, że Pani Joanna Wagner po prostu nie odróżnia szyfrowania od hashowania. Chciałbym jednak się ostatecznie upewnić, czy hasła użytkowników w serwisie Allegro są szyfrowane, czy hashowane?
2. Jeżeli hasła są hashowane, to czy następuje to już w momencie rejestracji konta, czyli podczas ich pierwszego zapisu do bazy danych? Czy może jednak tak się nie dzieje i jeżeli na pewnym etapie jednak są hashowane, to mimo wszystko w niektórych obszarach serwisu nadal występują w postaci jawnej?
3. Rok temu hasła użytkowników były w pewnych obszarach serwisu przechowywane w postaci jawnej, co przyznał Wasz rzecznik Patryk Tryzubiak w wypowiedzi dla serwisu Gazeta.pl. Cytuję: "Hasła są zabezpieczone i zaszyfrowane, nie są przechowywane w czystym formacie tekstowym. W takiej formie rzeczywiście występują w paru obszarach serwisu". Zostało to zresztą potwierdzone w praktyce przez jednego z użytkowników Waszego WebAPI, który wykorzystując błąd zyskał dostęp do haseł użytkowników w postaci jawnej (cała sprawa została rok temu opisana w serwisie Niebezpiecznik.pl). Dlaczego hasła były (przynajmniej jeszcze rok temu) przechowywane w czystej postaci nawet jeżeli nie wszędzie, to w paru obszarach serwisu? Co było powodem tego, że hasła nie były hashowane już w momencie ich pierwszego zapisu do bazy danych? Czy zdajecie sobie sprawę, że przechowywanie ich w takiej postaci gdziekolwiek jest niebezpieczne nawet jeżeli wydaje się Wam inaczej? W końcu właśnie rok temu przez Wasz błąd osoba nieupoważniona zyskała dostęp do haseł w postaci jawnej, co nie miałoby miejsca, gdyby hasła w tej postaci nie były nigdzie przechowywane.
4. Dlaczego maksymalna długość hasła jest ograniczona do 16 znaków? W jakim celu zostało to zaimplementowane? I co najważniejsze, kiedy to ograniczenie zostanie zniesione lub chociaż wydłużone do bardziej sensownej wartości.
5. Czy w ostatnim czasie zmieniło się coś w sprawach takich, jak ta opisana tutaj? Czy może nadal nie chcecie nic z tym zrobić w związku z czym konkurencja może ukrywać się np. za Torem, zakładać fikcyjne konta, wykupować wszystkie sztuki na aukcjach u swoich konkurentów i tym samym utrudniać im normalny handel?
@PanRysioSpodJedynki:
ad. 1. Hasla w serwisie Allegro są hashowane ptzy uzyciu funkcji jednokierunkowej.
ad. 2. Hasła tworzone prze uzytkownikow zostaja poddane hashowaniu na najwczesniejszym z mozliwych etapow i nie sa zapisywane w postaci jawnej.
ad. 3. Incydent związany z WebAPI spowodowany był błędem programistycznm co było wowczas wyjasnione i przyznaje racje ze nie powinno miec miejsca. Od tamtej pory zostalo wprowadzone zmiany zwiazane z procesem wytwarzania kodu aplikacji ukierunkowane na uszczelnienie procesu testow kodu oraz optymalizacje podzialu rol i obowiazkow majacych na cely wyeliminowanie tego typu sytuacji. Zdajemy sobie sprawe z roli jaka odgrywa hashowanie hasel dla bezpieczenstwa danych uzytkownikow dlatego wszystkie hasla w bazie serwisu sa zahashowane.
ad. 4. Uznalizsmy ze 16 znakow wystarczy do konstrukcji hasła o zlozonosci ktora zapewnia odpowiedni poziom bezpieczenstwa.
ad. 5. Tak podjelismy dzialania ktore maja ograniczyc tego typu dzialalnosc. Aktualnie jestesmy w fazie analizy ale z duzym prawdopodobienstwem moge stwierdzic ze w niedalekiej przyszlosci bedziemy mmieli mozliwosc ochrony uzytkownikow przed tego typu dzialaniem.
@ama_allegro: Uznalizsmy ze 16 znakow wystarczy do konstrukcji hasła o zlozonosci ktora zapewnia odpowiedni poziom bezpieczenstwa.
Ok, dobrze, tylko na jakiej podstawie tak założyliście (dobrze by było wiedzieć jeszcze kto) i co w ogóle Was do tego skłoniło? Przecież hashowana hasła mają identyczną długość, niezależnie od postaci jawnej.
Wybaczcie, ale uważam, że to kłamstwo. Nikomu normalnemu nie zależałoby na wprowadzeniu tego ograniczenia w życie gdyby hasła były (tak jak piszecie) hashowane - wtedy ilość znaków w ogóle nikogo by nie obchodziła. Jednak jest inaczej, wiadomo czemu.
ad.3 Przepraszam, ale to brzmi jak masło maślane i jest typową odpowiedzią na około. Nikogo nie interesuje jak szczelny jest wasz "proces testow kodu oraz optymalizacje podzialu rol i obowiazkow" (sic!) Ale z tej odpowiedzi oraz wcześniej podanej wypowiedzi rzecznika wychodzi na to, że hasło wędrowało sobie po waszym serwisie w formie jawnej, a w jakiejś bazie (może na wypadek jakiegos audytu GIODO) było wyjątkowo zahashowane. W tym świetle kompletną ściemą była akcja, którą swego czasu przeprowadziło allegro instruując niektórych użytkowników do zmiany hasła "bo wasz autmat je złamał, więc nie jest bezpieczne". Czy w związku z tym, że przez dłuzszy czas przechowywaliście hasła JAWNIE to czy monitorowaliście swoich pracowników pod kątem używania ich do celów własnych? (wielu ludzi korzysta z jednego-góra dwóch haseł). W tym miejscu ponownie poprosze o informację o którą pytał @maciek_gi - - czyli wskazanie firmy, która ten audyt robiła (skoro nie udostępniacie wyników).
@ama_allegro: ad. 3 To co to za błąd programistyczny, że jedne hasła są hashowane, a inne nie były ?
Sorry, ale to się kupy nie trzyma, bo skoro hasła są hashowane to przy logowaniu też to jest robione w celu porównania, to mam rozumieć, że od tak błąd powodował, że raz hasło zapisało się plaintext a raz z hashowaniem, przecież w takim wypadku nie dało by się zalogować, bo podczas logowania podane hasło byłoby hashowane i porównywane z hasłem nie hashowanym i uniemożliwiło logowanie.
Mocno naciągane, po prostu wam nie wierzę, ale skoro i tak ŻADNYCH dowodów nie przedstawicie to fajne ama.
@Paulo_Coelho: No właśnie, mnie taka odpowiedź wcale nie satysfakcjonuje. Zapewne prawda jest taka, że ktoś od czapy wymyślił sobie 16 znaków max i tyle. Przecież dla komputerów o dzisiejszej mocy obliczeniowej hashowanie hasła 16 znaków, a nawet 1024 to prawie żadna różnica, z resztą zazwyczaj ludzie sami nawet nie mając ograniczeń wymyślają raczej krótkie hasła. Ja jednak chciałbym mieć możliwość ustawienia sobie hasła w postaci całego zdania na przykład, dlaczego ktoś mi taką możliwość wyklucza pomimo, że praktycznie nie robi mu/im to żadnej różnicy jak długie jest to hasło? Tak samo irytujące jest zmuszanie człowieka do wstawiania znaków różnej wielkości czy cyfr lub znaków specjalnych. Jeżeli moich hasłem będzie całe zdanie np. 128 znakowe to tak naprawdę może ono się składać nawet tylko i wyłącznie z kombinacji trzech liter "a b c" i będzie trudniejsze do złamania niż <16 znakowe "aMD#w3i&9ooPlsT". Nie wiem czy allegro jest również upierdliwe pod tym względem, bo konto ostatnim razem zakładałem tam z 5 lat temu niemniej to doskonały przykład braku polityki "user friendly".
@użytkownicy wyżej: zdajecie sobie oczywiście sprawę, że gdyby Allegro oficjalnie potwierdziło informację o przetwarzaniu haseł użytkowników bez jakichkolwiek zabezpieczeń, to byłby to strzał w kolano albo nawet w głowę? Nie ma możliwości, żeby obecni w tym AMA pracownicy napisali prawdę - po prostu ta prawda się im nie kalkuluje z wielu względów. Użytkownik PanRysioSpodJedynki świetnie zapędził Allegro w "kozi róg", kwestia 16 znaków intryguje i daje do myślenia - niestety - dam sobie rękę uciąć, że w życiu Romana nie napiszą prawdy.
@neoandrew: Błąd wystąpił w takim miejscu i formie serwisu, że spowodował skutek opisany powyżej. Platforma Allegro jest bardzo zaawansowanym "kawałkiem kodu" i to spowodowało taką sytuację.
@ama_allegro:
1. Skoro są zahashowane to jakim cudem wyciekły hasła a nie hashe?
2. Jeśli postać jawna hasła nie jest zapisywane w bazie (zapisywany jest tylko hash), to skąd się wzięło w odpowiedzi webservisu?
3. Czyli błędem programistycznym było to że wyciekły JAWNE postaci haseł a nie ich hashe? Skąd w takim razie wzięły się jawne hasła, skoro nie są NIGDZIE zapisywane?
@daimos: no i właśnie dlatego to AMA jest bezcelowe, bo żaden obecny pracownik Allegro nie poda jakiejkolwiek (nawet jeśli prawdziwej) informacji która godzi w dobre imię firmy, zwłaszcza, że to oficjalny Allegrowy topic. Nie mam pojęcia, czy tamten Wykopowicz mówił prawdę, ale brzmiał dużo wiarygodniej poprzez sam fakt bycia byłym pracownikiem, bo nie wiązały go żadne umowy ani zalecenia z góry. Zakop.
[[[1. Skoro są zahashowane to jakim cudem wyciekły hasła a nie hashe?]]]
Tutaj nie trzeba odpowiedzi, zwyczajnie WTEDY hasła NIE były hashowane i jest to niezaprzeczalny fakt. Pytanie jak jest teraz.
@ama_allegro
Macie jaja żeby udzielić odpowiedzi na moje trudne pytania ? :
1. Dlaczego hasła rok temu nie były hashowane (co jest faktem, proszę mi tu nie zaprzeczać nawet, bo jestem programistą i znam się na tym) ?
2. Kiedy zostało wprowadzone hashowanie, skoro podobno teraz już jest ?
3. Jaki jest algorytm hashujący hasła ?
@ama_allegro: Na wykopie jest wielu programistów i ludzi obeznanych z tematem zabezpieczeń. Środowisko z jakim rozmawiacie to raczej nie ci, którzy używają słowa hacker wobec gościa, który umie przeinstalować Windowsa.
Błąd wystąpił w takim miejscu i formie serwisu, że spowodował skutek opisany powyżej. Platforma Allegro jest bardzo zaawansowanym "kawałkiem kodu" i to spowodowało taką sytuację
Zacytowana odpowiedź jest pozbawiona sensu. Hasła jeśli miałyby gdziekolwiek być bezpiecznie przechowywane, to powinny być na dzień dobry hashowane i w tej formie poruszać się po systemie, natomiast jeśli potrafił one wędrować po nim w formie jawnej, a gdzieniegdzie być szyfrowane, to znaczy, że nie tyle macie błąd w kodzie co totalnie wypaczone pojęcie bezpieczeństwa.
Zmierzam do tego, ze ubierając w ładne słowa zwykły bełkot techniczny mało kogo tutaj przekonacie. Jeśli przyznajecie się, że w jednej części serwisu hasła były przechowywane w formie jawnej to z punktu widzenia bezpieczeństwa one były po prostu jawne, bez względu na to w ilu podsystemach były zahashowane. Wyciek w jednym miejscu to wyciek po całości.
Sprawa były swego czasu poruszana na niebezpieczniku, interesowały się tym ogólnokrajowe media, a w zamian dostawaliśmy masło maślane od rzecznika. Teraz trochę czasu od tego wydarzenia minęło. Pozostaje mi ufać, że to co mówcie - że hasła aktualnie nie są przechowywane nigdzie w formie jawnej, jest prawdą.
Ale myslę, że całą dyskusję można by zakończyć jakbyście uczciwie odpowiedzieli, czy przed zmianami po wspomnianej aferze przechowywaliście w całym systemie hasła w formie jawnej? Teraz już nikt wam głowy za to nie urwie, ale zakończy dyskusje na temat tego niechlubnego wydarzenia.
@pink_art_pl: raczej brak wiedzy z Twojej strony. Hasło do strony internetowej ZAWSZE przesyłane jest w sposób jawny. Transmisja może być szyfrowana ale ogólnie hasło trafia jako tekstu.
Skrypt je odbiera, hashuje i porównuje z bazą razem z loginem w celu zweryfikowania.
Piszesz algorytm który bada hasło pod kilkoma względami (porównuje z popularnymi wzorami jak 1234... qwerty... itp, sprawdza długość, różnorodność znaków itp). Wsadzasz go po odebraniu hasła a przed hashowaniem do porównania (w trakcie logowania) i gotowe. Chyba nie myślisz że pracownicy allegro sprawdzają hasła 13.000.000 użytkowników. Puknij się człowieku.
Robiłem takie mechanizmy wielokrotnie. Na ogół robi się je już w trakcie rejestracji ale allegro tego nie miało (nie wiem jak teraz). Co za tym idzie - musieli coś zrobić ze starymi kontami. Bo jak jakiś idiota z hasłem 1234567890 będzie miał włam bo oczywiście beczał będzie że to Allegro jest złe.
Z Allegro ogólnie nie korzystam. Kilku moich znajomych było tam oszukanych przynajmniej RAZ i ogólnie więcej stracili na tym kasy i czasu (żeby ją odzyskać) niż kiedykolwiek zaoszczędzili. Czasami kupić coś można ale korzystać stale nie warto wg mnie. Nie mniej jednak jak na DI piszą takie bzdury albo ktoś taki jak Ty je rozpowszechnia to aż się prosi o komentarz.
@gorylmen: wiem jak działa haszowanie cpt Obvious, zainwestuj czas w czytanie ze zrozumieniem. Artykuł do którego link podesłałem traktuje o wysyłaniu hurtem w ramach jednorazowej akcji, powiadomień o słabych hasłach. Skąd allegro wie, że hasło jest słabe?
raczej brak wiedzy z Twojej strony. Hasło do strony internetowej ZAWSZE przesyłane jest w sposób jawny. Transmisja może być szyfrowana ale ogólnie hasło trafia jako tekstu.
@pink_art_pl: masz jeszcze jedno wytłumaczenie. Generujesz hash dla słownika i dla popularnych wzorców i testujesz bazę. Też można. Do wyboru do koloru. Biorąc pod uwagę ilość pracowników w Allegro, tylko skończony idiota dał by im możliwość wglądu haseł KAŻDEGO. Wyobraź sobie serwis z 13.000.000 ludzi który jest obsługiwany przez kilkaset osób i te kilkaset osób zna hasła większości Polskich internautów.
Bo większość matołów używa 99% przypadków jedno hasło w każdym miejscu.
@gorylmen: Asertywnie odpowiem: głupiś. Gdybyś zadał sobie trud przeczytania artykułu, dowiedziałbyś się, że powiadomienia zostały wysłane także do kont nieaktywnych od długiego czasu. Pytanie w moim poprzednim komentarzu było zamaskowaną pułapką mającą na celu demaskację twojej ignorancji. Reasumując albo mieli/(mają?) plejnteksty albo bawili się tęczowymi tablicami.
@pink_art_pl: to masz drugie wytłumaczenie. Przygotowali zestaw hashów dla prostych i popularnych haseł i przetestowali bazę. Napisałem Ci to post wyżej ale jak już udowodniłeś - nie umiesz czytać. Di.com.pl nie jest najlepszym źródłem informacji. Pracują tam amatorzy którzy nie znają się na rzeczach o których piszą i mają całą masę bubli w artykułach technicznych. Nie ustrzegli się nawet rzeczy tak głupich jak mylenie Java z JavaScript gdzie te 2 rzeczy mają się do siebie jak Kot do Kotary...
Zanim zaczniesz wypowiadać się na tematy o których nie masz pojęcia skończ szkołę. Allegro twierdzi że hasła hashują. Miałem również okazję porozmawiać z ich pracownikami. Nie mam powodu by im nie wierzyć.
apisałem Ci to post wyżej ale jak już udowodniłeś - nie umiesz czytać. Di.com.pl nie jest najlepszym źródłem informacji. Pracują tam amatorzy którzy nie znają się na rzeczach o których piszą i mają całą masę bubli w artykułach technicznych. Nie ustrzegli się nawet rzeczy tak głupich jak myl
@gorylmen: Bystrzaku, jeśli odpowiadasz sam sobie to później trudno ci się ogarnąć w kontekstach odpowiedzi. Odpowiedź dotyczyła innego komentarza, ten w którym napisałeś o porównywaniu haszy wysłałeś kiedy pisałem moją odpowiedź. Ogólnie tak, tu masz rację, mogli porównywać hasze haseł, nie mniej jednak to nadal nieetyczne. Plusem jest to, że przynajmniej doczytałeś ten artykuł :D A ton twoich wypowiedzi wskazuje na pracownika allegro :D
Niestety na pytanie 4. zgodnie z moimi przewidywaniami została udzielona odpowiedź w stylu "bo my tak uznaliśmy". Ehhhh... A ja np. nie uważam, że 16 znaków wystarczy. Jak ktoś nie chce mieć dłuższego to niech nie ma, jego problem. Ale ja chcę, a nie mogę. I nie wiem, co im szkodzi pozwolić na dłuższe hasła, skoro niby hasła są hasowane...
@kajakkajak:
Nie, to nie jest próba wybielenia wizerunku. Dzisiejsze spotkanie jest odpowiedzią na zeszłotygodniową dyskusję na Wykop.pl.
Chcemy sprostować informacje nieprawdziwe, które pojawiły się w zeszłotygodniowym wątku, wyjaśnić i wytłumaczyć wam sprawy, które was najbardziej interesują. Zależy nam, żebyście mieli informację ze źródła, bezpośrednio od nas.
@ama_allegro: Niestety mam mieszane uczucia, co do informacji "ze źródła". Uważam, że przeciek informacyjny w AMA "byłego pracownika" sprowokował was do czynności wyjaśniających całe zdarzenie. Zazwyczaj wystarczało oficjalne oświadczenie, a tym razem wyszliście naprzeciw. Mnie coś tu śmierdzi.
@Polonistyk: Dlatego też to marne AMA powinno od razu wylecieć jak Voice of Poland a nie dajecie się robić w konia przez Białka który zbiera na nowe porshe.
@Polonistyk: Teoretycznie to teraz któryś z Adminów mógłby zrobić "AMA z byłym pracownikiem znanej firmy xxx", potem ta firma robiła by swoje AMA aby sprostować...
@kajakkajak: w końcu ktoś poszedł po rozum do głowy i zamiast usuwać/grozić (tak pamiętamy solarisa i nextgen) podejmuje dialog już za sam ten fakt macie +
@maciek_gi:
Współpracujemy z największymi firmy audytorskimi na świecie, które wspierają nasz Dział Bezpieczeństwa. Ze względów bezpieczeństwa wyniki takich audytów nigdy nie są upubliczniane.
Błażej
@maciek_gi: Nazwy tych firm mogli by podać publicznie, wiedzielibyśmy wtedy na ile takie analizy są poważne. Równie dobrze może to być mała firma "krzak" która odpali Nessusa i na jego podstawie postawi opinię, jak i firma, która spędzi w Allegro miesiąc analizując wszystkie rozwiązania, począwszy od zabezpieczenia budynków, uprawnień pracowników, aż po sprawdzenie luk w systemach. Zdaję sobie sprawę, że taka firma jak Allegro z zewnątrz jest bezpieczna.. ale co z rozwiązaniami wewnątrz firmy ? Czy pracownik może ukraść informacje wewnątrz sieci ? Albo "zdumpować" bazę danych userów, loginów, adresów, etc. To jest dość trudny temat, nawet "admin adminów" może przecież czasem być przyczyną wycieku..
@kinlej: Firmy audytorskie służą Allegro, nam służy GIODO i UOKiK. To jest logiczne, że podanie wyników audytu to złamanie podstawowych zasad bezpieczeństwa.
@ama_allegro: To jest piękne. Jakaś tam odpowiedź - właściwie nic nie wykazująca. Podbijanie wcześniej zadanego pytania przez Wykopowiczów - oczekiwanie na konkrety, bo pytanie było trafne i ciekawe, aby w końcu nastała cisza ze strony Allegro. Takie AMA to ...
@hiena: Ot, mi się (jako zupełnemu laikowi) wydaje, że skoro było kilka dużych afer dotyczących bezpieczeństwa, to powinni wynająć zewnętrzną firmę, która zbada poziom zabezpieczeń i da certyfikat 'ta firma spełnia standardy bezpieczeństwa'. Jeżeli będzie to zewnętrzna, uznana organizacja, niepowiązana z allegro to takie coś zamknie usta wszystkim krytykom ze mną na czele.
Dlaczego zdecydowaliście się na taki system komentarzy, w którym kupujący boi się wystawić negatywną ocenę - a nie tak jak proponują użytkownicy, żeby np. pokazywać komentarze dopiero po tym, jak wystawią je obie strony? Jest szansa na zmianę tego?
@zgredzio16: Proponowany przez Ciebie mechanizm umożliwiałby nierzetelnym Sprzedającym ukrywanie, że otrzymali komentarze negatywne – po prostu sami zwlekaliby z ich wystawieniem, przez co komentarz od niezadowolonego Kupującego pozostawałby niewidoczny. To wpłynęło bardzo niekorzystnie na pewność zakupów.
Łukasz
Skąd wiedzieliście że miałem konto na siostrę będąc samemu niepełnoletnim jak jeszcze nie było kont junior? Nie miałem żadnych nagatywów, mail i telefon też był podany siostry, konsekwentnie używałem żeńskich form w opisach aukcji i mailach a mimo to dostałem bana... Macie swoich tajnych agentów?
20 minut kur wystawiać aukcje, żeby potem przy wgrywaniu obrazka wszystko poszło sie je.... WEŹCIE SIĘ ZA POWAŻNE PROBLEMY Z SERWISEM A NIE ZA PIERDOŁY!
@kuba:
Przekręty nigeryjskie w serwisach transakcyjnych głównie polegają na tym, że to sprzedającemu oferuje się szybką i zdecydowanie wyższą kwotę za oferowany przedmiot, w różny sposób tłumacząc tą okazyjną ofertę. Najczęściej bywało tak, że Sprzedawcy wysyłali przedmiot zagranicę na podstawie podrobionego dowodu zapłaty. W tego typu przypadkach to rozwaga Sprzedawcy powinna uchronić go przed kłopotami. Na oferty realizacji transakcji "poza allegro" zawsze powinniśmy reagować negatywnie.
@ama_allegro: czyli nie blokujecie.
Wiem na czym to polega, nawet dziś się o tym przekonałem.
Wysyłają to przez Wasz system, bot nie kopiuje adresu e-mail znalezionego w aukcji ale wysyła przez "zadaj pytanie sprzedającemu".
Np. dodawanie ostrzeżenia jeżeli ktoś pisze do nas po angielsku etc.
Moglibyście uruchomić zwalczanie tego np. użytkownicy by zgłaszali takie podejrzane korespondencje.
@kuba: Sam nie zauważysz, że ktoś napisał do Ciebie po angielsku? "Kurcze, wysłałem mu ten przedmiot, a później kolega pokazał mi, że wiadomość była po angielsku, co robić?" Nie żyjemy w USA, nie ma u nas aż tylu idiotów żeby się przed tym bronić.
@JestemKaspi: a ile osób do Ciebie na allegro pisze po angielsku ? podałem prosty przykład na filtr aby doklejali stosowne ostrzeżenie. ja sobie wyszukałem że to jednak bot, ale z tego co na forach czytałem to ludzie wysyłali bo się dali nabrać na to że ktoś chce aby wysłać to do klientów/dzieci/znajomych do Nigerii.
@JestemKaspi: NIe wystarczy. Pierwszy mail brzmi np. jak poniżej, dopiero później piszą o wysyłce do Nigerii.
Hello, i will like to make inquiry about this item.
Is this item still available for sale?
What is the best price you are willing to sell it?
Can you send the item abroad by Register Package (Priority Delivery) through POCZTA POLSKA?
1. Dlaczego Klienci mogą oceniać sprzedawców, a Sprzedawcy (czyli Wasi Klienci) nie mogą oceniać Was?
Uzasadnienie
Gdy wysyłam zapytanie do googla, to gdy mi pracownik supportu odpowie, to dostaję email z ankietą tak, że mogę ocenić jego pracę.
Wy jako firma macie bardzo słaba opinię. Waszych pracowników porównuje się do bezmyślnych robotów. Dlaczego nie wprowadzicie
takiego systemu ocen? Dzięki temu moglibyście nagradzać najlepszych, średnich szkolić, a najgorszych zwalniać.
2. Czy wprowadzicie kiedyś profesjonalną pomoc dla Sprzedawców, którzy płacą Wam powiedzmy 10k prowizji miesięcznie. Mówię tu o oddelegowaniu opiekuna, odpowiedzi na maili w czasie krótszym niż 24h itd.
A może macie w planach takie rozwiązanie? Dobrze by to wpłynęło na odbudowanie wizerunku Waszej marki.
@a3769073:
1. Do naszych Klientów wysyłane są ankiety. jest to szansa aby nas ocenić.
2. Wśród naszych Użytkowników jest część Klientów/Partnerów, którzy są dla nas bardzo ważni – obowiązek przestrzegania regulaminu dotyczy wszystkich klientów, zarówno Kupujących jak i Sprzedających.
1. Czemu tolerujecie aukcje typu "sprzedam zdjęcie telefonu za 2500zł" lub podrabiane pendrive'y o kosmicznych pojemnościach, mimo że nawet małe dziecko wie, że to oszustwo? Czemu trzeba niemalże siłą zmuszać Was do zajęcia się takimi sprzedawcami.
2. Czy każdy pracownik działu obsługi klienta ma dostęp do jego danych osobowych? Twórca AMA podający się za Waszego byłego pracownika twierdził, że wykorzystywał je do prywatnych celów: np. sprawdzic na nk czy dziewczyna jest ładna.
@SuperZaxon:
1. W sprawie podrabianych towarów prowadzimy specjalny program Współpracy w Ochronie Praw, podobnie jak wszystkie platformy i serwisy handlowe na świecie. Czyli współpracujemy z producentami i dystrybutorami, którzy pomagają nam weryfikować aukcje. Jeśli widzisz przypadek podejrzanej oferty, zgłoś to natychmiast do naszej administracji. Pamiętaj, że zależy nam na tym, by w serwisie były dostępne wyłacznie oryginalne przedmioty. Tak też działa POK. Jeśli kupisz podróbkę, to masz prawo skorzystać z tego programu, bo ubezpieczamy Twoje zakupy do 10 000 złotych.
2. Nie jest to prawdą, hasła są trzymane w postaci zahashowanej.
@ama_allegro:
1. OK, ale czy moglibyście się odnieść do kwestii pendrive'ów? Może i nie są one podrobione tylko jakimiś no-name'ami ale sprzedawanie pojemności, które jeszcze nie istnieją i to za tak kosmiczną cenę chyba powinno zwrócić Waszą uwagę?
2. Niezbyt udany unik. Pytałem o dane osobowe. Czy kwerendy do bazy danych osobowych dokonywane przez pracowników działu obsługi klienta są w jakikolwiek sposób kontrolowane, czy mogą oni sobie sprawdzić każdego?
Drogie @ama_allegro - że tak powiem - WITAJCIE MOI DRODZY BYLI WSPÓŁPRACOWNICY!
Z tego miejsca chciałbym Was bardzo gorąco pozdrowić, gdyż lubię tu wracać i - przede wszystkim - korzystać z niezabezpieczonych sieci Wi-Fi, z resztą, nawet jak są zabezpieczone wystarczy odpowiedni nasłuch. Wiem, że odpowiadacie na pytania zadane tylko do 19:30. Szkoda.
Dlaczego szkoda?
Otóż - powiedzcie mi jak to jest wykręcać się od odpowiedzi dotyczących hashowania haseł - mówicie/piszecie, iż hasła są hashowane. Coś w tym jest, bo jak u Was pracowałem, hash był dostępny, ale i plaintext również. Nie pracuję już u Was od dłuższego czasu. Piszecie, że hasła w postaci jawnej były 'w niektórych częściach serwisu'. W takim układzie (korzystając ze scenariusza komiksów Marvela) albo jestem profesorem Xavierem, który umie znaleźć mutantów i czytać im w myślach, albo - co gorsza - ślepym prawnikiem, który pod postacią Dare Devil'a potrafi widzieć.
Widocznie te 'niektóre części serwisu' to nic innego niż Gotham City - gdzie Batman ratuje bezbronnych, bądź karze niesprawiedliwych.
EDIT: A nawiązałem do tego gdyż widocznie to ja widziałem hasła, a nikt inny nie. Może mam nadprzyrodzone moce?
Do czego próbuję nawiązać - rok temu (nie wiem jak teraz, ale to i tak nie problem sprawdzić), może nieco ponad - hasła nie były hashowane, co potwierdzają niezależne komentarze, z niezależnych serwisów. Linków nie chce mi się wklejać, gdyż jako pracownicy i tak umiecie korzystać z dobroci wyszukiwarki jaką jest Google.
Przykro mi, że muszę stawać przeciw Wam. Chciałem pomagać Użytkownikom, niezależnie od opinii tych wyższych - spotkałem się z krytyką. Owszem, może i poleciałem za swoje - jakiś brak szacunku wobec pracy czy coś tam w wypowiedzeniu - ale powiedzcie: JAK MOŻNA ZATRUDNIĆ KOGOŚ NA STANOWISKO, KTÓRE ODPOWIADA ZA POMOC KLIENTOM/UŻYTKOWNIKOM NIE POZWALAJĄC IM POMÓC?
Ja wiem, że chętnie byście mnie powiesili za genitalia, aczkolwiek piszę tu samą prawdę. Niestety spóźniłem się na daną godzinę, a to przez korki w mieście - sami wiecie jak jest ;)
Jeśli nie piszę prawdy - pozwijcie mnie, tak jak Użytkownicy Wykopu posądzali mnie o trollowanie. Jeśli jednak piszę prawdę, to chociaż przyznajcie się do tego co było mniej więcej rok temu, bo to nie boli. Każdy popełnia błędy i każdy może je naprawić. Kłamiąc bądź unikając odpowiedzi, sami sobie strzelacie w kolano - tak, tak w kolano - bo w stopę już dawno sobie strzeliliście.
Moje info o ponownym zarejestrowaniu dla tego OFICJALNEGO AMA było na mikroblogu, jednak ktoś nie dopuścił do jego publikacji. Mam nadzieję, że ten komentarz chociaż nie zniknie.
Jak mysmy dawno nie gadali... Czekaj, az od 6 grudnia?! :) Ze tak powiem - bedzie afera, ale zawsze trzeba byc czlowiekiem. Bo albo klamie albo nie. W matematyce slonce potrafi byc niebieskie i to bedzie prawda. Wiec co ze mna? :) Juz tlumacze:
POLSKA:
Sad: Czy przyznaje sie Pan do winy?
Ja: Jakiego WINA?
Sad: XP!
Ja: Nie! Ja tylko 7!
Sad: Siedem win, czyli pijany. 8 lat z warunkiem po czterech.
Wpadła mi do głowy cała masa pytań, ale pewnie większość i tak padnie, więc ograniczę ilość... zaczynamy…
1. Często pojawiają się na wykopie aukcje, na których sprzedawca w złej kategorii próbuje sprzedać np. atrapę czy zdjęcie telefonu. Jednocześnie informuje w opisie, że jest to zdjęcie lub atrapa. Czy ze względu na złą kategorię można anulować taką licytację?
2. Czy możecie się pochwalić jakimiś ciekawymi rekordami? Np. allegrowicz z największą liczbą negatywów lub pozytywów?
3. Ile nowych aukcji jest dodawanych codziennie?
4. Jaka jest najgłupsza rzecz, która Waszym zdaniem była sprzedawana na allegro?
5. Jeżeli AMA jest po godzinie 18:00 to znaczy, że robicie nadgodziny?
6. Często kupujecie na Allegro?
7. Czy zostaliście oszukani przez jakiegoś allegrowicza? Jakiś ziemniak czy coś?
8. Nie będę pytał o zarobki, więc zapytam… dlaczego tak mało?
9. Dlaczego pracujecie w Allegro?
@hevo:
1. Przedmioty wystawione na sprzedaż w złej kategorii są przez nas przenoszone do właściwej lub, gdy to konieczne, usuwane.
2. Nie mamy takich rankingów, komentarzy przybywa każdego dnia:)
3. W okresie przedświątecznym na minutę pojawiają się średnio 523 nowe oferty. Sporo!
4. Moim zdaniem było to rześkie, morskie powietrze. W oryginalnym słoiku.
5. Nie, przyszliśmy później do pracy.
6. Bardzo często.
7. Nie, nie zdarzyło mi się coś takiego.
8. Nie jest tak źle:)
9. Fascynuje mnie realna sprzedaż przez Internet. I bardzo lubię ludzi z którymi pracuję:)
@ama_allegro:
1. Czy allegro planuje założyć nowy serwis niezwiązany z zakupami przez internet?
2. Czy są plany odnośnie połączenia Allegro z Facebookiem? Ewentualnie bliskiej integracji
3. Czy za niezapłacone 9 zł naprawdę można zostać pozwanym do Sądu? :P
4. Czy macie jakieś ciekawe plany/ rewolucje zaplanowane na przyszłość?
@hevo: To zależy od stanowiska. Minimum dwa lub trzy etapy. Wymagania wobec kandydatów zawsze są dokładnie precyzowane. Zaglądaj na naszą stronę z ofertami pracy.
@ama_allegro: ...i weryfikują to tajne najlepsze na świecie firmy przeprowadzające tak tajne audyty bezpieczeństwa że aż nie wolno o nich informować opinii publicznej? Zapewne te standardy kryptograficzne których się trzymacie są tak tajne, że aż WebTrustSM/TM i ISO o nich nie wiedzą.
Kiedyś kupiłem podrobioną baterię do telefonu (która była sprzedawana jako oryginalna). Kilka miesięcy później odwiedziła mnie policja gospodarcza - zarzut paserstwa. Dlaczego nie informujecie użytkowników, że udostępniacie ich dane np policji???
@tusk: Tłumacze bo tusk przegrał zakład i ma pisać w binarnym:
Czy zdjecia przedmiotow przeslane przez aplikacje mobilne sa rozpoznawane przez waszych pracownikww? Ile ludzi jest zatrudnionych do tego zadania i czy jest to ich jedyny obowiazek?
W imieniu pana premiera.
"Czy zdjecia przedmiotow przeslane przez aplikacje mobilne sa rozpoznawane przez waszych pracownikww? Ile ludzi jest zatrudnionych do tego zadania i czy jest to ich jedyny obowiazek? "
@FlaszGordon: Prawda jest taka, że ja wykopuje, ale tylko ciekawe znaleziska, a AMA do takich należą (oczywiście jeżeli to są ciekawe AMA, a nie takie jak AMA tibiarza) :). A to, że dużo zakopuje oznacza tylko i wyłącznie syf w wykopalisku.
@Tedohadoer: cholera, tylko za co? Za trollowanie jednym komentarzem:
@Elfik32: czy będą wyciągnięte konsekwencje względem całej moderacji i administracji za manipulowanie głosami przy wykopywaniu tegoż znaleziska? ;)
Wiesz, tygodniowy banan by się wam przydał - wtedy też my - wykopowicze - zobaczymy jak wygląda Wykop bez administracji ;). Każdy będzie zadowolony. Zwłaszcza, że święta idą ;). Przemyślcie to! ;)
@Deszcz_kotletow: Większość przedmiotów na zdjęciach rozpoznają automatyczne algorytmy. Potrzebują od kilku sekund do kilku minut na to, by wyświetlić oferty sprzedaży sfotografowanego przedmiotu. Nasza baza obrazków jest ogromna, ale niektóre zapytania wymagają większej ilości pracy po stronie maszyn. Nie wszystkie nadsyłane zdjęcia są tak łatwe do zidentyfikowania jak np. okładki książek czy płyt. W końcu aparatem w komórce można sfotografować dowolną rzecz, którą zobaczymy. Takie nietypowe zdjęcia trafiają najpierw do naszych pracowników, a następnie do systemu, który na ich podstawie uczy się nowych wzorców. Skład zespołu wspomagającego nie jest stały, zależy od godziny i dnia tygodnia.
Łukasz
1. Dlaczego każda zmiana wyglądu jest coraz gorsza? Internauci lubią proste i przejrzyste rzeczy a wy dajecie masę niepotrzebnych zakładek i wodotryskowych belek. Moda na takie rzeczy minęła już jakiś czas temu. Wykop tego żywym przykładem.
2. Sami kupujecie przez allegro? Jeśli tak to ile razy zostaliście oszukani?
3. Jak walczycie z osobami które mała czcionką dodają "przedmiotem licytacji jest zdjęcie przedmiotu"? Co z oszukanymi w ten sposób osobami? Ile takich spraw udało się rozwiązać i zwrócić pieniądze?
4. Ile orientacyjnie zarabiacie na "płace z allegro"?
5. Wydajecie oświadczenie w sprawie poprzedniego AMA że odpowiedzi były kłamstwem a w następnym zdaniu straszycie konsekwencjami za ujawnianie tajemnic firmy. Podjęliście jakieś kroki prawne w tej sprawie?
1. Zmiany idą właśnie w kierunku uproszczenia i zwiększenia przejrzystości stron. Jeśli możesz, porównaj sobie stary i nowy wygląd strony oferty. W nowej wersji usunęliśmy mało wykorzystywane opcje i informacje. Chcemy by Allegro było jasne, proste, przejrzyste.
2. Ba, oczywiście, że kupuję/kupujemy. Nie zostałem oszukany ani razu.
3. Od strony prawnej, za rzetelność opisu odpowiada Sprzedający. Jeśli w sposób celowy ukrywa ważne informacje, oferta taka powinna zostać usunięta. Jeśli na takie natraficie, zgłaszajcie nam. Jeśli czujecie się oszukani, prosimy o kontakt. Zrobimy wszystko by pomóc, ostatecznie mamy jeszcze Program Ochrony Kupujących - http://allegro.pl/POK
4. Nie czerpiemy bezpośrednich finansowych korzyści z PzA (obecnie usługa PayU). Szybkie płatności mają pomóc naszym Klientom prosto i wygodnie kupować i płacić.
5. Podejmujemy kroki prawne ponieważ doszło do rozpowszechnienia nieprawdziwych informacji o firmie, a za to grozi nawet odpowiedzialność karna.
@ama_allegro: ale ściema... ile to już razy pisałem do allegro o pomoc, by doradzili mi w sytuacji, kiedy zostałem oszukany na 1300 złotych. Odpowiadają sztampowo, mają jakieś szablony, nie można się niczego wartościowego dowiedzieć. To jak pisanie z robotem. Kiedy ja proszę o jakieś rady , oni po prostu umywają ręce, pisząc że są tylko pośrednikiem. Ściema! A kasę w postaci prowizji koszą niemałą !
@ama_allegro: Wasza nowa grafika i układ strony jest beznadziejny i trzeba się wszystkiego uczyć od nowa. Np. miejsc przycisków. Kto wpadł na tak głupi pomysł? Można było zrobić sondę wśród użytkowników z pytaniem czy tak wielka zmiana jest potrzebna. Rozumiem zmiany delikatne, estetyczne ale to? Upodobniliście się do beznadziejnego ebaja :P
@kupmipralke: A czego się spodziewałeś? że będą źle mówić o firmie z której mogą zostać wyrzuceni z hukiem jak szefowi coś nie będzie pasić? TO AMA MA TAKI SAM SENS JAK AMA Z VOICE OF POLAND
komercha i tyle! nic się nie dowiecie oprócz bełkotu "marketyngowego" ...
"Podejmujemy kroki prawne ponieważ doszło do rozpowszechnienia nieprawdziwych informacji o firmie, a za to grozi nawet odpowiedzialność karna."
@ama_allegro:
Jednym z głównych 'kłamstw' zarzucanych byłemu pracownikowi, jest to że przechowujecie hasła w plaintext. Teraz już tak nie robicie (prawdopodobnie), ale kiedyś na pewno.
Więc co było kłamstwem (jakiś konkret)?
@kupmipralke: To AMA to jedna wielka bzdura. Odpowiedzą na pytania, które są dla nich wygodne, łatwe i przyjemne. Pewnie mają nawet wypisane ewentualne warianty odpowiedzi na jakieś tam pytania.
Czy boicie się konkurencji ze strony Amazon i porównywarki cen Google, które mają wejść na polski rynek? Ale tak serio, a nie PR w stylu "silna konkurencja zmotywuje nas do świadczenia jeszcze lepszych usług blablabla".
@Lord_Blizzard:
Nie nie boimy się. Amazon to inna strategia biznesu. Amazon to sklep on line i przede wszystkim książki i multimedia. Allegro to natomiast to platforma handlowa - tysiące sprzedawców (małych i dużych) i miliony najróżniejszych produktów.
Amazon to nie tylko książki i multimedia, ale w zasadzie wszystkie kategorie - od karmy dla psów, przez ubrania, po narzędzia ogrodnicze. Amazon to nie tylko sklep ale i aukcje, oraz platforma handlowa dla mniejszych sprzedawców. Szczególnie chętnie przyjmują pod swoje skrzydła mniejsze sklepy i firmy - czyli ten segment, który u Was stanowi większość sprzedających. Amazon dostarcza dokładnie te same usługi co Wy, plus swój sklep.
Ja rozumiem, że nie możecie tego napisać, ale powinniście się ich obawiać :)
@olosie: Prawdę mówiąc ciężko mi sobie wyobrazić, żeby to mogło Allegro zaszkodzić ;) Będzie mały deszcz z dużej chmury, jak w przypadku polskiego eBay'a.
@maciek_gi: Ebay mówiąc krótko, zejbał sprawę ;) Nie docenił Allegro i rynku polskiego - przecież oni jak tutaj wchodzili to zorganizowali konferencję na której skupili się na tłumaczeniu na czym polegają aukcje internetowe... WTF? Wrzucili nieprzygotowany, okrojony serwis z założeniem że są wielcy, to wieśniaki z komunistycznej Polski rzucą się na nich jak na pierwszego McDoland'sa :) Cóż...
Myślę, że Amazon nie popełni takiego błędu. Raz, że na pewno przeanalizowali case Ebay'a i ich błędy. Dwa, że częściowo już są na Polskim rynku (darmowa dostawa z amazon.co.uk) więc mają tutaj pewne doświadczenie.
Dla mnie to co robi Amazon to niemal genialna strategia, choć na pierwszy rzut oka wydaje się głupia. Allegro cyka się i banuje każdego kto poda na aukcji adres swojej strony internetowej. Amazon wręcz przeciwnie - będąc sklepem, zachęca swoją konkurencję do sprzedaży, czasem taniej i na lepszych warunkach niż w Amazonie. W ten sposób odbierają część rynku zarówno ebay'owi jak i porównywarkom cen. Bo skoro w jednym miejscu masz i największy sklep świata, i oferty konkurencji, i oferty osób prywatnych (aukcje) to po jakiego grzyba korzystać z innych serwisów? ;) Mają sprytny koszyk pozwalający na podział wysyłek w zależności od sprzedawcy. Dzięki temu nawet jeśli stracą na tym, że reklamując konkurencję ktoś kupi jakiś przedmiot nie bezpośrednio od nich, tylko od kogoś innego, zyskują bo raz - ma wrażenie że kupił w Amazonie (budowa marki) Dwa, być może przy okazji w koszyku znajdzie się coś z ich oferty, co przy korzystaniu bezpośrednio ze sklepu konkurencji, lub porównywarki cen, nie miałoby miejsca.
Ceneo (czyli właśnie allegro) oraz samo allegro teraz próbuje coś takiego zrobić, dodając koszyk, ale śledząc głosy na blogach "ecommercowych" widzę, że raczej nie spotkało się to z dobrym przyjęciem. Prawdę mówiąc sprzedawcy nie ufają i nie lubią allegro (to nawet na wykopie widać) i jestem przekonany, że konkurencja w postaci Amazona zostałaby ciepło przyjęta ;)
edit: w aparatach właśnie ktoś wystawił kolejnego used na sprzedaż ;)
Witam. Otóż dobrze się składa, bo akurat poszukiwałem w Internecie odpowiedzi na moje pytanie i okazuje się, że akurat teraz AMA.
Pare dni temu sprzedałem na allegro przedmiot poprzez "kup teraz". Była to część garderoby, zaznaczyłem w opisie stan używany. Klient domaga się jednak zwrotu pieniędzy na co oczywiście przystałem. Jednak chciałby najpierw otrzymać pieniądze a dopiero później odesłać przedmiot, zupełnie odwrotnie niż ja oczekiwałem. I teraz pytanie: Kto powinien według prawa pierwszy zwrócić drugiej stronie jej należność ? Nie ukrywam, że wolałbym wysłać pieniądze po upewnieniu się, że z moim przedmiotem wszystko jest w porządku. Dodaje, że nie jestem przedsiębiorcą ale osobą fizyczną.
Klient domaga się jednak zwrotu pieniędzy na co oczywiście przystałem.
@FLOLPROBA: w sumie to można by nawet olać. Ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej stosuje się do dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy
@FLOLPROBA: jeśli przedmiot był używany - co było zaznaczone, a dodatkowo nie jesteś firmą - nie masz obowiązku zwracać mu pieniędzy za przedmiot (poczytaj: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/pagePrint.php?page=19 ).
Jeśli jednak chcesz mu oddać, to niech najpierw odeśle, bo nie będziesz miał ani pieniążków ani "części garderoby"
@grzemach: Dzięki. Rzuciłem okiem na tą ustawę i wydaje mi się jednak, że tyczy się ona jednak właśnie przedsiębiorców. Jeżeli byłbyś w stanie wskazać właściwy artykuł będę wdzięczny. Nie należę do osób, które odstrasza tekst dłuższy niż pięć linijek, ale przyznaje że lektura ustaw w całości to nie jest to co lubię robić w wolnym czasie. :)
@FLOLPROBA: Ogólnie to wszystko się tyczy przedsiębiorców, art1, art 2 - cały czas przedsiębiorca. Nie jesteś przedsiębiorcą, cała ta ustawa Ciebie nie dotyczy, w tym również nie dotyczy Ciebie pkt o zwrocie w terminie 10 dniowym
@FLOLPROBA: Nie jestem pewien czy to "podlega pod jakikolwiek paragraf". Wydaje mi się, że tak naprawdę to wszystko zależy od Twojej dobrej woli. Jakiekolwiek przepisy miałyby tu chyba zastosowanie jedynie, gdyby towar był niezgodny z opisem i wtedy mógłby go zwrócić z tytułu rękojmi . Jeśli jednak jest tak jak mówisz to kupujący jest sam sobie winien :)
@dzoker: Rękojmia przy sprzedaży istnieje, nie dotyczy jednak właśnie transakcji pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą (wtedy odpowiedzialność za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową).
Podobno Od 1 stycznia 2003 obowiązuje ustawa z 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy Kodeks cywilny, która, jeśli dotyczy to konsumentów (osób fizycznych), wyklucza stosowanie art. 556-581 Kodeksu cywilnego.
@FLOLPROBA: Jeżeli ci to przeszkadza to powiedz mu, że albo najpierw wyśle przedmiot, albo nie ma o żadnym zwrocie mowy. To i tak wyłącznie twoja dobra wola, że mu na to pozwolisz, a ty pozwalasz mu jeszcze mieć jakieś roszczenia...
Rzuciłem okiem na tą ustawę i wydaje mi się jednak, że tyczy się ona jednak właśnie przedsiębiorców.
@grzemach: Nie wzięliście pod uwagę, że @FLOLPROBA może być właśnie przedsiębiorcą. W takim wypadku:
Klient ma 10 dni na złożenie na piśmie oświadczenia o odstąpieniu umowy. Od momentu otrzymania tego pisma przez Ciebie obaj macie 14 dni na zwrot - Ty pieniędzy, a klient - towaru.
@grzemach: Ok, w takim razie źle zrozumiałem jego wypowiedź zacytowaną powyżej. Skoro @FLOLPROBA nie jesteś przedsiębiorcą, to możesz zwrócić ten towar na takich warunkach, jakie sobie wymyślisz, bo żadna ustawa Cię nie zobowiązuje do zwrotu towaru.
1. Kto wpadl na ten "genialny" pomysl zeby w aukcji nie bylo widac skad jest sprzedajacy, i co was W KONCU przekonalo ze pozbycie sie tej informacji w aukcjach jest ZLA i niepodobajaca sie 99,9% uzytkownikow decyzja? :)
2. Czy ktos za to poniosl odpowiedzialnosc??
3. W waszym watku na informujacym o zmianach w wygladzie aukcji, czy nie rozsmieszyl/zauroczyl (bo raczej ani troche sie nim nie przejeliscie...) was juz pierwszy komentarz ktory wygladal i wyrazal mniej wiecej to: NIEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :)
4. I nastepne 500 komentarzy z tym przeslaniem? :)
@abralinc: 1. Chcieliśmy uprościć stronę, ale posunęliśmy się za daleko. Dostaliśmy sporo sygnałów dotyczących lokalizacji i przeanalizowaliśmy temat raz jeszcze. I dość szybko powróciła :)
2. Biorąc pod uwagę skalę i zakres zmian, zdarza nam się, niestety, popełniać czasem błędy. Ważne, by ich nie powtarzać.
4. Wprowadzanie zmian rzadko bywa procesem prostym i bezstresowym dla odbiorcy. Z pewnością za każdym razem możemy to robić lepiej. I co ważne, reagować na potrzeby i zmieniać rozwiązania dobre w lepsze.
@ama_allegro: Z pewnoscia warto sluchac opini uzytkownikow, jesli cos jest dobre to nie ulepszac tego na sile. I warto sluchac opini uzytkownikow :) (WYKOPU tez to sie tyczy :P) Tak czy siak, fajnie ze odpowiedzieliscie ;)
Jako dzieciak kupiłem na allegro instrukcje wykorzystywania bugów w grze online, moje konto zostało wtedy zablokowane, bo podobno przedmiot był nielegalny - ale dlaczego zablokowano konta kupującym, tego nikt nie wyjaśnił.
Natomiast moje pytanie: Dlaczego podczas blokowania konta banujecie też cały adres, uniemożliwiając założenie konta np. mojemu tacie, czy nawet założenie kont firmowych firmom, które pod tym adresem istnieją i nie są ze mną powiązane? Próby kontaktu z Allegro kończyły się odpowiedzią automatu, więc może tutaj spróbuję.
1.ile zarabiają Magda Południkiewicz z Działu Współpracy z Klientem
Łukasz Nowak odpowiedzialny za rozwój Produktów Serwisu Allegro
Błażej Andersz z Działu Bezpieczeństwa Informacji
i od czego są uzależnione ich pensje ?
2. kiedy allegro zacznie oferować obsługę klienta na poziomie obsługi klienta firmy amazon lub chociaż firmy ebay ?
3. kiedy allegro przestanie być synonimem oszustwa kantu złodziejstwa i podróby ?
4. czy Wam po prostu nie wstyd pracować w firmie o tak kiepskiej i pogarszającej się ustawicznie reputacji ?
5. ile osób odpowiedzialnych za kierowanie obsługa klientów zostało wywalonych z allegro na zbity ryj w przeciagu ostatnich lat ?
5. czy prokuratura postawiła już allegro zarzuty o masowe paserstwo w zakresie pomocnictwa w handlu podróbkami ?
1. Dlaczego ignorujecie pytania swoich użytkowników i banujecie ich bez podawania powodu ? Kilka lat temu moje konto na allegro zostało zbanowane z informacją, że powód bana został wysłany na maila - nie został, na pytanie mailowe o powód bana dostałem standardową formułkę nie mającą kompletnie związku z pytaniem - na kolejnego maila dostałem tę samą odpowiedź plus którki dopisek "kolejne pytanie będą ignorowane". Kilka miesięcy później również konto mojego brata zostało zbanowane (100% powytywnych komentarzy), a dalej kolejno kilku moich kolegów, koleżanek i członków mojej rodziny. Gdy po kilku latach znowu założyłem konto dostałem znowu bana z tego samego powodu - brak powodu na mailu, a prośby mailowe są ignorowane.
Powyższe rodzi również kolejne pytanie:
2. Jak długo przechowywane są dane użytkownikówktórych konta zostały usunięte lub zbanowane skoro zakładając konto po kilku latach każdy pracownik allegro nadal wie by zaraz po rejestracji założyć bana bez powodaniwa przyczyny ?
@Aleksij: mi tez banowali, potem mojej mamie, az wkoncu calemu budynkowi [gdzie mieszkaja tez obcy ludzie :D]. Nie potrali odpowiedziec dlaczego pobanowali tamte konta ...
@Aleksij: 1. Trudno odnieść się tutaj konkretnie – sprawa jest zbyt ogólnie opisana. O powodach blokady informujemy wyłącznie podczas korespondencji – nie przekazujemy takich informacji na forum. Nie wiem, czy faktycznie nie było wystarczających informacji przekazanych w mailach - nie mogę tego sprawdzić mając do dyspozycji tylko taki opis.
2. Dane Użytkowników przechowywane są w naszej bazie przez 5 lat od momentu wypowiedzenia umowy serwisowi przez zamkniecie konta. Blokada konta nie jest równoznaczna z jego zamknięciem i rozwiązaniem umowy z serwisem
Magda
1. jak się układa z wami współpraca z serwerownią beyond ?
2. czy drut kolczasty jeszcze jest ?
3. ochrona jest wasza czy beyond'u ?
4. Ochrona ma zwykłe pistolety czy karabiny ? ;)
5. Były jakieś fizyczne ataki na wasze serwery ?
6. Jakie macie maszyny w serwerowni (ile) ?
@matiusmm: 1. współpraca układa się po partnersku ;)
2. Prawdę mówiąc nie wiem czy jest drut :)
3/4. Ochrona i karabiny to już raczej kwestia po ich stronie :)
5. Nie, takich ataków nie mieliśmy.
6. Urządzeń w serwerowni mamy kilka tysięcy.
blazej
1. Dlaczego tak łatwo można oszukać poprzez ominięcie regulaminu osobę kupującą w serwisie allegro? (brak wszystkich informacji na aukcji)
2. Czemu osoby z bardzo dużą ilością negatywów nie są banowane, a po zgłoszeniu praktycznie nic nie robicie?
3. Czy będą jakieś promocję na święta?
4. I ostatnie pytanie, jak allegro radzi sobie na zagranicznych rynkach?
1. Czy przygotowywaliście się do tego AMA? Tzn czy mieliście burzę mózgów, wypisywaliście sobie jakie pytania możemy Wam zadać i wypracowywaliście sobie na nie odpowiedź?
2. Czy macie pulę pytań na które wiecie że nie możecie odpowiedzieć? Jeżeli tak to jakie to są pytania?
@ama_allegro: zauważyłem, że nie zawsze używacie polskich znaków (to nie zarzut, sam czesto je pomijam :-/), stad moje pytanie, czy w słowie "woda" w powyzszym komentarzu zapomnieliscie użyć starego, dobrego, polskiego ó?
:P
@szymon_jude: Brawo, znalazłeś jeden pominięty znak (to z wódą to kiepski dowcip). Ja Ci wymienię poprawnie napisane polskie znaki użyte w tej wypowiedzi: ż, ę, ś, ą, Ł.
@szymon_jude: Nie, po prostu mam bardziej wysublimowane poczucie humoru. Ponadto uważam, że żarciki typu "pewnie chciałeś wpisać wóda zamiast woda, hjo hjo hjo" nie wymagają dużej błyskotliwości do wymyślenia. Pewnie stać Cię na lepsze.
trochę to słabe, że na takie AMA przeznaczyliście jedynie półtorej godziny
prywatni, anonimowi ludzie poświęcają się bardziej, niż największy portal aukcyjny w tej części Europy;
spodziewałem się czegoś więcej.
AMA to jest trochę jak rozmowa, odnoszę wrażenie, że potraktowaliście to "po swojemu" czyli: petencie zadaj nam pytanie a my odpowiemy jak będziemy chcieli albo nie odpowiemy wcale -- odpowiadając będziemy korzystali z automatów i wyuczonych formułek.
Jeżeli AMA jest po godzinie 18:00 to znaczy, że robicie nadgodziny?
Wy odpowiedzieliście :
Nie, przyszliśmy później do pracy.
llukasz zadał pytanie :
Z czyjej inicjatywy powstało to AMA - Allegro czy Wykopu? Czy Allegro płaci za formę promocji serwisowi Wykop?
Wy odpowiedzieliście :
To nam zależało, zeby wyjaśnić w jasny sposób przede wszystkim sprawę hashy, ale też byliśmy zdziwieni, jaką popularnością cieszyła się ta AMA z rzekomym byłym pracownikiem. Pytaliście o mnóstwo rzeczy związanych z pracą u nas, z funkcjonowaniem serwisu. Dla nas każdy sposób jest dobry, by o tym porozmawiać. Nie robimy promocji, siedzimy po godzinach ;-))) i już wiemy, że nie zdążymy odpowiedzieć Wam na wszystko ;-)
Zostaliście przyłapani na niekonsekwencji. A każda niekonsekwecja oznacza ...
Stworzyliście forum – Cafe Pomoc, a następnie zmieniliście je w plac zabaw dla troli.
Właściwie każdy, kto szuka pomocy w Cafe Pomoc jest „na dzień dobry” wykpiwany i znieważany przez kilku najaktywniejszych użytkowników forum. Najmocniej obrywa się "Juniorom" i oszukanym przez nieuczciwych sprzedawców. Prośby do moderatorów o zrobienie z tym porządku rozbijają się o mur milczenia.
1. Jakie informacje o konkretnym użytkowniku uzyskuje dostęp Urząd Skarbowy od serwisu Allegro?
2. Czy przedstawiciele U.S. mają szczegółowy całodobowy dostęp do danych każdego użytkownika, czy może dane są do nich nadsyłane na życzenie?
@Zakopianczyk:
Jesteśmy zobligowani prawem do udzielenia odpowiedzi na przekazane nam przez US zapytanie . Nigdy nie podajemy danych bez wyraźnej podstawy prawnej w przypadku wszczęcia postępowanie skarbowego w związku z danym Klientem.
@ama_allegro: Pani Magdo, minęła się pani z treścią pytania. Użytkownik pytał o RODZAJ INFORMACJI nie do czego jesteście państwo zoobligowani i jak dzielnie walczycie o nasze dane analizując wyraźne podstawy prawne.
1. Dlaczego allegro nie liczy się zupełnie ze zdaniem ludzi jeśli chodzi o wygląd serwisu, dlaczego zmiany są wprowadzane bez jakiejkolwiek konsultacji z użytkownikami czego efektem jest coraz gorsza przejrzystość serwisu i trudniejsze poruszane się po aukcjach?
2. Dlaczego ostatnie podwyżki prowizji zostały obrócone w zniżki ? Każdy kto umie liczyć widzi jak na dłoni, że opłaty są większe i zarabiacie na tej zmianie więcej. Dlaczego wyróżnione były tylko informacje o rezygnacji z opłat za wystawienie lub jakichś mało znaczących zniżkach, a o podwyżce najważniejszej czyli prowizji ledwo co napisano?
1. Dlaczego allegro nie liczy się zupełnie ze zdaniem ludzi, dlaczego zmiany są wprowadzane bez jakiejkolwiek konsultacji z użytkownikami czego efektem jest coraz gorsza przejrzystość serwisu i trudniejsze poruszane się po aukcjach?
@neoandrew: proponuję konsultacje społeczne albo referendum ;)
@neoandrew: Ale w sumie jakiej odpowiedzi oczekiwałeś na 1 pytanie? Tak jest i tyle. Pewnie sami do końca nie wiedzą dlaczego akurat tak robią. Najprawdopodobniej wynika to wyłącznie stąd, że tak jest łatwiej, a użytkowników i tak przez to nie ubywa. Gdyby mialo to jakiekolwiek znaczenie i wpływałoby np. na liczbę odwiedzin, to pewnie by się zastanowili nad ulepszeniem tego stanu rzeczy.
@neoandrew: 1. Planując zmiany opieramy się na światowych trendach, badaniach i najlepszych dostępnych rozwiązaniach. Problemem z którym każdy z nas musi samodzielnie sobie poradzić, to stopniowa zmiana dotychczasowych przyzwyczajeń.
2. W części kategorii podwyższyliśmy prowizję, w części obniżyliśmy. Zmiany cennika były projektowane jako całość. Jej celem było zapewnienie realnych i rozsądnych kosztów dla Sprzedających z jednoczesnym zapewnieniem większej ilości dostępnych przedmiotów dla Kupujących.
Lukasz
@ama_allegro:
Przepraszam bardzo ale mieć w dupie swoich użytkowników i kopiowanie ebaya to nie jest niestety droga do sukcesu- nie życzę wam źle ale takie zachowania niestety pokazują jak daleko za tymi światowymi trendami, za którymi chcecie nadążać jesteście tak naprawdę.
a mnie specjalne AMA ze sweetasnym filmikiem nie zmyli i nie zamydli mi oczu jak np klamliwe teksty o super bezpieczenstwie serwisu bo ja i dziesatki tysiacy innych ludzi wiedza ze allegro traktuje ludzi po frajersku i robi sobie z nich jaja, totalnie lekcewazy wykorzystujac swoja sytuacje monopolisty. niestety taki juz narod ze jak ktos jest monopolista to musi byc dupkiem i pozwalac sobie na wszystko. taka polaczkowosc i prymitywizm. mam tylko nadzieje ze inni sie nie nabiora na tego typu zabiegi jakies kampanie, slodkie slowka i inne tego typu klamliwe propagandy. gowno owiniete w piekna wstazke nadal pozostaje gownem. facta non verba
Szkoda, ze jak zadaje wam sie pytania i prosi o pomoc w przypadku komentarzy nieslusznie wystawionych - ODWETOWYCH, to mowicie, ze to nie wasza broszka, a jak trzeba wyciagnac lape po prowizje to juz nie ma klopotu i wysylacie milion maili.
To smutne, ze tak firma tak tragicznie traktujaca swoich chlebodawcow jest monopolista u nas i mam nadzieje, ze to sie kiedys skonczy.
1. Czy korzystacie z audytów firm zewnętrznych w kwestii bezpieczeństwa sieci/aplikacji ? Czy raczej wasz departament IT (bezpieczeństwa?) sam dba o wszystko ?
2. Widzę na filmiku, że trochę sprzętu od Della. Korzystacie tylko z jednego "vendora", przynajmniej w ramach rozwiązań biurkowych ?
3. Na jakim systemie operacyjnym pracujecie w firmie ? Czy jest to platforma Windows + domena (zapewne dla większości), ale czy pracownicy korzystają również z rozwiązań Apple i stanowisk z Linuksami ? Jeśli tak, w jaki sposób uzyskujecie kontrolę nad takimi stanowiskami (chodzi mi o możliwości jakie daje Active Directory)
4. Serwery/storage - na czym to wszystko stoi ? Kiedyś obiło mi się o uszy, że korzystacie z serwerów IBM z serii Power, co tam pracuje ? AIX + bazy Oracle ?
5. Sprzęt sieciowy - Cisco czy inna firma ? A może środowisko niejednorodne ?
6. Czy nazywanie pracowników supportu IT/NOC "trollami z piwnicy" jest nadal praktykowane ? Nie, nie pracowałem dla was, ale obiło mi się to o uszy i mocno rozbawiło :-)
@Tjarnaglofi: Serwis jest poddawany zarówno audytom zewnetrzym realizowanym przez niezależne firmy audytorskie oraz audytorów wewnetrznych. Audyt zewnętrzny odgrywa kluczową role w zystemie zarządzania bezpieczeństwem w organizacji i przywiązujemy do niego dużą wagę.
@ama_allegro: A jakie to firmy ? Czy można poznać ich nazwy ? I co z resztą moich pytań ? Nie są chyba mocno "intymne" ? Z ciekawości pytam jak to funkcjonuje wszystko w jednej z największych polskich firm pod kątem IT.
@Tjarnaglofi: Jeśli Power, to tylko AIX.
I tak, kilka lat temu migrowali się na Oracle. Było przy tym wiele bałaganu, serwis często się zwieszał, ale obecnie nie wyrobili by na innym systemie bazodanowym.
@dzoker: Zaraz dostaniesz wiązankę superlatyw jak to ich "profesjonaliści" wypozycjonowali w najwyższych standardach ich serwis i dlatego nie możesz znaleźć nic innego
Czy wzorujecie się/inspirujecie na Ebayu w swoich decyzjach dot. zmian w serwisie? Zaobserwowałem podobieństwo do systemu odznaczania sprzedawców (ikonka przy nicku) po zmianach z programu super sprzedawca na program Standard Allegro.
Wprowadzamy zmiany i nowe mechanizmy oparte na ogólnych wzorcach dla platform transakcyjnych. Ważne by były zgodne z potrzebami naszych Klientów, czyli Was:)
Radzimy sobie ;-) Ale skala jest spora, to prawda. Zarządzamy jedną z największych serwerowni w Polsce, zatrudniamy wiele osób, które dbają o infrastrukturę, 24/7/365 a nawet 366. Obsługa Klientów to też ogromna machina.
Magda
Czy planujecie w najbliższym czasie jakieś obniżki prowizji? (to było retoryczne;))
Czy planujecie w najbliższym czasie jakieś podwyżki prowizji? (a to całkiem serio)
@dziadu90: Na dziś nie jestem w stanie powiedzieć nic na temat kolejnych zmian w cenniku. Obserwujemy jak funkcjonują nowe zasady. Naszym celem jest i będzie poszerzenie oferty dla Kupujących (jeszcze większy wybór przedmiotów, jeszcze lepsza obsługa transakcji) oraz realne podejście do kosztów Sprzedających. Chcemy, by im opłacało się wystawiać więcej i sprzedawać więcej.
Łukasz
Co ma wspólnego aukro.cz z allegro.pl ?
Czy zdajecie sobie sprawę, że za waszym pośrednictwem można na ten moment kupić nielegalnie broń? Takich aukcji jest sporo i nie są zakańczane, a ich oferenci nie są z tego tytułu ścigani. Chodzi o zdenudowaną broń, którą można kupić logując się na allegro i z tego konta przechodząc na 'aukro' .
W świetle prawa czeskiego broń jest pozbawiona cech użytkowych. Natomiast w świetle prawa polskiego jest nietrwale pozbawiona cech użytkowych - co jest zabronione.
Przez zakup na allegro miałem nalot CBŚ na dom, a aktualnie mam sprawę w sądzie z tytułu nielegalnego posiadania broni w związku z tym co kupiłem w serwisie aukcyjnym Allegro.
Czy planujecie jakoś rozwiązać ten problem? np blokując dostęp do aukro z allegro?
@kryv: Te serwisy mają jednego właściciela. Odpowiedzialność za zakup ponosi Kupujący. Pamiętajmy jednak, że sam zakup nie narusza obowiązującego prawa w Polsce – ponieważ zostaje dokonany poza jej obszarem (Serwis Aukro. Cz znajduje się w Czechach).
Ale w chwili sprowadzenia broni do Polski, Kupujący narusza obowiązujące u nas prawo. Podobna sytuacja miałaby miejsce gdyby Kupujący pojechał do Czech i dokonał takiego zakupu w sklepie. Do momentu próby wwiezienia broni do Polski – nie narusza obowiązującego u nas prawa.
Allegro nie przewiduje możliwości blokowania dostępu swoim Użytkownikom do zagranicznych Serwisów grupy.
Magda
Dlaczego u licha trzeba klikąć w "dostawę i płatność", aby sprawdzić lokalizację sprzedającego? W jakim celu ta zamiana?
Przecież to jest bardzo uciążliwe, szczególnie przy ogłoszeniach motoryzacyjnych.
@Rad-X: Taka sytuacja miała miejsce rok temu. Zgodnie z oficjalnym komunikatem, który opublikowaliśmy wystepował wtedy obszar w którym hasła nie były hashowane. Aktualnie taka sytuacja jak miała miejsce ponad rok temu nie jest możliwa.
@ama_allegro: ale jak to możliwe, że występował obszar, w którym hasła nie były haszowane? Albo hasło jest zahaszowane przed zapisaniem, albo nie jest zahaszowane. Jak może być haszowane tylko w niektórych obszarach, a w innych nie?
@ama_allegro: niezła ściema i lanie wody. Nie wiem jak często przeglądacie poprzednio wkop, ale w większości są tu osoby bardzo dobrze znające się na branży IT, wiec nikt nie kupi takich odpowiedzi.
@ama_allegro:
1. Dlaczego allegro przy sprzedawaniu telefonu/auta NIE ŻĄDA PODANIA IMEI / NR VIN (Przecież tak jest łatwiej znaleźć telefon kradziony/zagubiony)
2. Mieliście przypadek, że jakiś haker pokazał wam, że złamał wasze zabezpieczenia i współpracowaliście z nim?(pamietam ze w tv było o tym :)
3. Mogę dostać od was kilka gadżetów?
4. Było dużo o tym, że ludzie byli niezadowoleni z waszego nowego stylu strony (w sensie CSS) dlaczego nie zrobicie np. 3 próbnych wersji i pozwolicie ją testować a później ilością głosów wybierzecie tą która miała ich najwięcej?
5. Dlaczego nieraz tak długo trwa zablokowanie użytkownika który ma tyle minusów?
6. Macie fajne pokoje w pracy?
7. Jaka była największa afera w sprawie jakiegoś oszustwa?
8. Macie jakieś wewnętrzne procedury w związku działania z policją?
9. Dlaczego nie wolno przepisać konta na osobę z rodziny? Sądzicie, że jeśli X ma 200 pozytywów to matka X zacznie okradać ludzi?
10. Jak to jest, że ostatnio nie znalazłem opcji wyszukania aukcji tylko z "kup teraz" a wcześniej ją widziałem, jest niedostępna w niektórych kategoriach?
11. Ostatnio jest opcja żeby kupować bez rejestracji, czy to na pewno przemyślana decyzja?
12. Co z tym odszkodowaniem na 10 000? Kiedyś było do 1000 zł Czytałem kiedyś historię kogoś kto napisał, że cudem wywalczył od was 300 zł a to wcale nie pokryło jego szkód, od czego to zależy?
13. Czasemi widziałem, aukcje typu "telefon znalazłem gdzieś tam" jak wysłałem zgłoszenie, to kilka dni później okazało się, że telefon został sprzedany, to chyba nie jest OK.
14. Dlaczego nie zrobicie opcji blokady komentarza 'konkurencyjnego' niektorzy zakładają fejkowe konta po czym po sekundzie wysyawiają negatywny komentarz, dlaczego nie ma opcji komentarza dostępnego wystawienia po np. 10 lub powiedzmy 24 godzinach od kupna?
15. Ile średnio dziennie jest wystawianych aukcji kup teraz, licytacji, komentarzy negatywnych/pozytywnych/neutralnych?
16. Jaki jest średni czas reakcji po zgłoszeniu fałszywej akcji?
17. Dlaczego nie ma metody ochronnej przed 'słowami kluczowymi' ?
18. Dlaczego nie zrobicie zaawansowanej obsługi wyszukiwania mam na myśli wpisuje np. Samochód -opel +ford +jogurt Gratis dzięki temu można byłoby po tytule znaleźć lepiej tą aukcję którą chcemy. Byłoby to troche ułatwieniem
19. Powiększcie te czcionki od "zgłoś naruszenie zasad" i nr aukcji, bo to wygląda tak jakbyście nie chcieli tych opcji.
20. Nie możecie zrobić opcji żeby było na aukcji napisane do końca 3h:23m:13s gdzie czas byłby 'rzeczywisty' (czas by się zmieniał aktywnie), byłoby to wygodne.
21. Jakimi nowościami niedługo nas zaskoczycie? Jakieś nowe kategorie... opcje.. hm?
22. Jakie macie ciekawe opcjie w panelu 'zarządzania aukcjami' co możecie dowiecie się o aukcji, sprzedającym?
23. Dlaczego nie zrobicie braku możliwości pisania czcionką mniejszą niż powiedzmy 8'mką? Niektórzy jak wiecie piszą specjalnie małą czcionką ktoś tego nie zauważa i problem gotowy... nie byłoby to łatwiejsze?
24. Więcej pomysłów na pytania nie mam, opowiedzcie jakąś śmieszną sytuację z aukcją / sprzedającym/kupującym
i
3.Czy to BYŁ wasz pracownik? :)
4.Jak można dostać gadżet Allegro?
5.Czemu zmienicie układ dodatkowych parametrów na ten na górnej belce?
6.Czemu nikt nie chce mi pomóc usunąć negatywny komentarz osoby która ma (-2) i 0 pozytywów?
7.Czemu UPay nie wypłaca pieniędzy od ręki tylko trzeba czekać średnio po 24 godziny?
8.Kto zawinił kiedy były problemy z dostarczaniem maili na GMaila?
9.Czemu żeby obejrzeć kategorię Erotyka muszę potwierdzić, że mam 18 lat, ale już wyszukując coś mogę trafić na aukcję erotyki?
10.Czemu odpowiedzi na maile są z automatu, nawet jeśli problem jest nietypowy? Nie zależy wam?
i 11. Czy zatrudniacie kogoś do odczytywania zdjęć z mobilnej wersji? I czemu tak?
@exploti:
1. Można mieć kilka kont, ważne aby w obrębie tych kont nie dochodziło do łamania Regulaminu.
2. Zmiana adresu, jego aktualizacja jest jak najbardziej wskazana. Zdarza się, że prosimy o przesłanie skanu dokumentu aby potwierdzić zmianę.
3. Nie wiemy kim jest osoba, która wystąpiła na tamtym AMA. Być może jest to osoba, która bacznie śledzi w Internecie wątki na temat serwisu lub faktycznie pracownik, który pracował u nas dawno temu.
4. Podaj dane, wyślemy Ci.
5. Ponieważ opieramy się na badaniach i zasadach usability. Tak jest prościej i wygodniej.
6. Zasady serwisu dopuszczają usunięcie/edycję komentarza w jasno określonych sytuacjach (polecam "Napisz do nas" w Pomocy). Na szybko - ujemny bilans komentarzy nie oznacza, że zawsze osoba ta wystawiając komentarz mija się z prawdą.
7. Dokładnych powodów nie pamiętam, z pewnością jest to uzasadnione funkcjonalnie i technicznie.
8. Powodem zaistniałych problemów był wcześniejszy mailing serwisu Citeam.pl do bazy klientów, który został wysłany z tego samego adresu IP, z którego wysyłane są powiadomienia serwisu Allegro. W efekcie korespondencja do użytkowników Allegro została potraktowana jako Spam. Problem został zgłoszony do Google’a. Sytuacja została już wyjaśniona i problem nie występuje.
Mamy wiele pytań, muszę przejść do kolejnych oczekujących. Wybacz.
@exploti: Pochwalę się: wygrałem wejściówkę VIP na jedną z wakacyjnych imprez organizowanych przez allegro. Dostałem smycze, koszulkę, podkładkę, notes, jakieś długopisy. Jedną smycz sprzedałem na allegro za ~40zł, resztę zostawiłem sobie na pamiątkę :)
9.Czemu żeby obejrzeć kategorię Erotyka muszę potwierdzić, że mam 18 lat, ale już wyszukując coś mogę trafić na aukcję erotyki?
10.Czemu odpowiedzi na maile są z automatu, nawet jeśli problem jest nietypowy? Nie zależy wam?
aleście się rzucili na te długopisy i smycze... to naprawdę takie rarytasy, czy trochę przedszkolem zawiało? no dobra mi możecie wysłać samochód, tylko, żeby logo nie było zbyt duże
@exploti: 9. Aukcje z kategorii Erotyka są na listingu ale zanim wejdzie się w szczegóły oferty trzeba potwierdzić swoją pełnoletniość – takie życie :)
10. Może zdarzyć się, że część odpowiedzi jest szablonem – to prawda. Zależy nam i dlatego zmieniamy się. Systematycznie zmniejszamy szablonowość odpowiedzi.
@John112:
My mamy tak naprawdę jeden cel - żeby od momentu podjęcia decyzji o kupieniu czegoś na Allegro do momentu otrzymania przedmiotu minęło jak najmniej czasu. Ma to być wygodne i bezpieczne. Wszystkie zmiany, jakie wprowadzamy mają ten proces unowocześniać.
1. Jak wygląda allegro od strony sprzętowej? Jak dużo serwerów, jak dużo GB RAM, jak dużo TB HDD, jakie wykorzystanie energii, jakie przyłącza internetowe?
2. Jak wygląda sprawa obciążenia serwisu? Jak duży ruch, jak wiele zapytań?
3. Prowadzicie statystyki preferencji użytkowników dotyczące z jakich korzystają oni systemów operacyjnych oraz przeglądarek? Jeżeli tak to zaprezentujcie proszę te dane.
4. Czy w waszym archiwum przechowujecie wszystkie aukcje jakie kiedykolwiek były umieszczone w serwisie? Jak można dostać się do takiej aukcji?
5. Jakie macie sposoby na "nigeryjski przekręt" czyli oferowanie zawyżonych kwot za wystawione produkty (np. laptopy) z zastrzeżeniem, żeby wysłać je gdzieś do Nigerii, gdy taki "kupujący" wysyła fałszywe potwierdzenie przelewu. Często otrzymujecie zgłoszenia tego typu?
@Blastboy: 1. Urządzeń mamy kilka tysięcy podzielonych na „specjalizacje” :) Ilość pamięci od 4GB po maszyny wyposażone 128GB RAMu… Analogicznie z dyskami, są serwery bezdyskowe, a mamy też takie, których lokalne macierze liczą ok 50TB.
2. Obciążenie serwisu waha się w zależności od miesiąca, dnia tygodnia i pory dnia, a osiąga w szczycie ponad 0,5 miliarda odsłon dziennie i kilkanaście tysięcy zapytań do bazy na sekundę.
3. Oczywiście, że zbieramy takie statystyki, odnośnie szczegółów zapraszamy na jedną z konferencji w których biorą udział nasi pracownicy, będzie okazja porozmawiać f2f :)
4. Odpowiedź o aukcjach w archiwum już padła wcześniej.
5. Temat „nigeryjskiego przekrętu” też już padł wcześniej. Przed nabraniem się na taką ofertę uratuje nas tylko nasz rozsądek. Na szczęście obecnie niewielu sprzedawców korzysta z takich propozycji.
1. Czemu ostatnia podwyżka prowizji została nazwana obniżką?
2. Czy planujecie coś udoskonalić w systemie komentarzy - tak żeby przeciwdziałać automatycznym mściwym komentarzom od sprzedających ?
1. Dlaczego blokujecie płatności kartą, uzasadniając to enigmatycznym stwierdzeniem "wysokie ryzyko transakcji", natomiast z tej samej karty bez problemów ściągacie prowizję za sprzedaż na Allegro?
2. Jakie są średnie zarobki pracowników Allegro?
3. Czy zagraniczne klony Allegro przynoszą wam zyski?
@broker: Zarobki zależą od stanowisk i miejsca w firmie, doświadczenia, oczywiście nie możemy podać stawek, ale moim zdaniem są zadowalające.
Platformy handlowe w pozostałych krajach znacznie różnią się od siebie ze względu na uwarunkowania tamtejszych rynków. Mimo, że są one podobne do Allegro to nie można ich porównywać z Allegro bo działają w zupełnie innych warunkach niż rynek polski.
Magda
@broker: 1) Ocena ryzyka jest indywidualna, bez konkretnego przykładu, przypadku nie jestem w stanie odnieść się do tego pytania. Bezpieczeństwo pieniędzy Użytkowników jest dla nas priorytetowe.
Magda
1. Dlaczego allegro nie liczy się zupełnie ze zdaniem ludzi jeśli chodzi o wygląd serwisu, dlaczego zmiany są wprowadzane bez jakiejkolwiek konsultacji z użytkownikami czego efektem jest coraz gorsza przejrzystość serwisu i trudniejsze poruszane się po aukcjach?
2. Dlaczego ostatnie podwyżki prowizji zostały obrócone w zniżki ? Każdy kto umie liczyć widzi jak na dłoni, że opłaty są większe i zarabiacie na tej zmianie więcej. Dlaczego wyróżnione były tylko informacje o rezygnacji z opłat za wystawienie lub jakichś mało znaczących zniżkach, a o podwyżce najważniejszej czyli prowizji ledwo co napisano?
1. Kiedy można wpaść do Was na kawę?
2. Przeszukujecie serwisy/fora, na których można znaleźć informacje o osobach sprzedających tzw. podróbki?
3. Na jaką łączną kwotę robią zakupy internauci w ciągu jednego dnia?
4. Wysyłam zgłoszenie naruszeń zasad, po jakim czasie można liczyć na reakcje?
1. Dziś byłby problem, mamy awarię wody:)
2. Nic mi o tym nie wiadomo, z podróbkami walczymy innymi sposobami.
3. Przykro mi, nie mogę podać wyników sprzedaży.
4. Różne powody zgłoszeń ofert do weryfikacji mają różne czasy oczekiwania. W pierwszej kolejności zajmujemy się najbardziej gorącymi. Maksymalnie oferty na sprawdzenie czekają kilkanaście godzin.
@ama_allegro: W jaki "inny" sposób walczycie z podróbkami?
Około 90% aukcji słuchawek marek: Sony, Sennheiser, Beats dy Dr Dre czy też Creative to aukcje z podróbami. NIe trzeba być Sherlockiem Holmesem żeby je wyłapać...
@ama_allegro: znana jest wam strona legitne.pl? dlaczego po zgłoszeniu podrobionych butów nike reagujecie tylko wtedy, gdy osoba związana z tą firmą wyśle wam linki do nich, nigdy gdy zgłosi to jakiś szaraczek? :)
Hej,
Jezeli kupilem na Allegro przedmiot przez Wasz koszyk i wybralem najtansza forme wysylki- tj. pobranie za 3 (trzy) zlote i dostalem od sprzedacy wiadomosc ze tak tanie pobranie jest tylko w granicach jego miasta. Czy mogl tak zrobic? Nie widzialem przez koszyk tej wiadomsoci i po prostu wybralem z cennika PayU. Moge domagac sie wysylki za 3zl?
Dzisiejszego wieczoru do Waszej dyspozycji będą osoby o dużym doświadczeniu i rozległej wiedzy na temat funkcjonowania serwisu Allegro:
Magda Południkiewicz z Działu Współpracy z Klientem
Łukasz Nowak odpowiedzialny za rozwój Produktów Serwisu Allegro
Błażej Andersz z Działu Bezpieczeństwa Informacji
Do 19:30 będziemy odpowiadać na Wasze pytania związane z serwisem Allegro. W pierwszej kolejności odpowiadamy na pytania podpięte do głównego „pnia” wątku, a następnie na pytania zagnieżdżone. Zależy nam, żebyście otrzymali odpowiedzi na wszystkie tematy, które pojawią się w dyskusji. Zignorujemy ewentualne posty zawierające wulgaryzmy i słowa o charakterze obraźliwym.
@ama_allegro: Dlaczego tak długo trwa usuwanie zgłoszonych aukcji? I dlaczego użytkownicy, którzy sprzedają np. używane klucze do gier lub zdjęcia przedmiotów - nie są blokowani?
@ama_allegro: 1. boicie sie wejscia amazona na polski rynek?
2. Czy sami tez kupujecie/sprzedajecie przez allegro? a jesli tak to czy natkneliscie sie na nieuczciwych kontrahentów?
@m__b: A juz łapie. Po prostu źle zrozumiałem co mieli na mysli mówiac "pień watku". Myslałem, ze chodzi im właśnie o komentarze-odpowiedzi podpinane do ich pierwszego postu. Kajam sie, nigdy nie ukrywałem, ze zwykły głupek jestem :)
@FlaszGordon:
W Internecie każdy ma prawo wyrazić swoje zdanie, zarówno pozytywne i negatywne. Liczymy się z każdą opinią, wszystkie uwagi bierzemy pod uwagę i jesteśmy na nie wrażliwi. Jesteśmy tu po to, abyś mógł nas bezpośrednio zapytać o to, co Ciebie interesuje. Allegro to 13 milionów użytkowników, to naturalne, że każdy może mieć inną opinię.
@ama_allegro:
1. Jak pod względem legalności wygląda sprzedaż kont do stron hostingowych typu rapidshare?
2. Macie wgląd do szczegółowych statystyk każdego użytkownika? (ile przedmiotow z danej kategorii obserwuje itp.)
3. Jak wygląda praca w Allegro?
@szymon_jude: Nie, nie boimy się wejścia Amazona. Cieszymy się, że tak duży gracz wchodzi na rynek polski, to znak, że stajemy się znaczącym rynkiem zakupów online w skali Europy. Tak kupujemy i sprzedajemy na Allegro. Nie, ja osobiście nie miałem nigdy żadnych problemów.
Błażej.
@ama_allegro: podziwiam za cierpliwość w odpowiadaniu pytań (zauważyłem, ze sporo osób zapytało o to czy sami przeprowadzacie transakcje i z jakimi skutkami a wy uparcie odpisujecie kazdemu odpowiedz zamiast zbycia tekstem (odpowiedz znajdziesz wyżej)). Pełna profeska.
Wesołych Świąt :)
Poprzedni AMowicz Allegro mi na nie niestety nie odpowiedział.
Mianowicie jakie macie komputery (ilość ramu, procek, karta grafiki, system, liczba monitorów)?
Jaki jest najszybszy? Jak konfiguracje ma serwer?
Czy dla nowych pracowników (takich np. stażowiczów) też macie lepsze kompy?
@ama_allegro: dlaczego zmieniliście design strony sprzedaży na tak mało funkcjonalny gdy stary był przy obecnym o niebo lepszy co więcej ludzie doskonale go znali i przyzwyczaili się do niego więc pozo zmieniać coś co było można by rzec doskonałe?
Pisałem do każdego możliwego kontaktu jaki jest do was w odpowiedzi dostałem same bzdury z CTRL+V więc liczę że może tutaj ktoś odpowie skąd taki pomysł w ogóle wam wpadł do głowy ?;/
Dlaczego kopiujecie równo jak leci z Ebaya brzydki design tudzież inne negatywne funkcjonalności, a potem wmawiacie ludziom że doszliście do tego po wnikliwych badaniach i konsultacjach?
@ama_allegro: Dlaczego przy filtrowaniu aukcji w "parametry oferty" nie ma opcji "przesyłka za pobraniem"?
Mało kto kupuje droższe rzeczy na zasadzie przedpłaty na konto lub PzA, a jeśli sprzedawca nie oferuje wysyłki za pobraniem, a duża odległość uniemożliwia odbiór osobisty to pozostaje mozolne szukanie innego sprzedawcy z tym samym towarem ale oferującego wysyłkę za pobraniem..
Przydała by się taka opcja do filtrowania aukcji.
@barov07: Jedyną siłą poprzedniego layoutu strony oferty było to, że byliście/byliśmy do niego przyzwyczajeni. Obecny wygląd jest w pełni zgodny ze światowymi trendami oraz pomyślnie przeszedł testy usability. Zapewne nie jest idealny, ale kolejnymi zmianami będziemy go ulepszać.
Łukasz
@marcys: Wiemy jak wyglądają i działają strony największych światowych graczy, to część naszej pracy. Oczywiście śledzimy kierunki rozwoju rozwiązań dla klientów platform transakcyjnych. Mamy sztab specjalistów od użyteczności i wygody stron internetowych, wprowadzane rozwiązania są naszym dziełem. I z pewnością wpisują się w aktualne trendy stron www.
Łukasz
@staszaiwa: W obecnym układzie parametrów skupiamy się na tych najważniejszych – „Standard Allegro” oraz „Wysyłka GRATIS”. Gdybyśmy umieścili w tej części zbyt wiele opcji, realne jest, że stałaby się zbyt nieczytelna. Nie odrzucam wprowadzenia proponowanego przez Ciebie parametru, o ile tylko będzie on kluczowy dla prostoty zakupów i zadowolenia z transakcji.
Łukasz
@MatixYo: Konfiguracja komputerów jest dostosowana do potrzeb naszych użytkowników, jeśli ktoś potrzebuje do pracy 2 monitory - dostaje 2, jeśli pracownik na stażu potrzebuje mocną stację graficzną, taką też otrzymuje :) system operacyjny: Windows, OSX, wybrana dystrybucja linuksa… W sumie sprzętu jest dobrze ponad tysiąc.
blazej
@ama_allegro:
Dzięki za odpowiedź. Bo już myślałem, że nie odpowiecie przez to, iż część użytkowników Wykopu mnie tak za minusowała. A co do pytania to porównuje warunki pracy w Allegro i na Facebooku. Bo jak będą się o mnie kłócić to będę mieć łatwiejszy wybór do kogo iść. ;)
Nie odrzucam wprowadzenia proponowanego przez Ciebie parametru, o ile tylko będzie on kluczowy dla prostoty zakupów i zadowolenia z transakcji.
@ama_allegro: właśnie to brzmi trochę jak hipokryzja bo dla mnie prostota było mieć na jednej stronie sprzedaży osoby licytujące/lokalizacje sprzedawcy jak i informacje o dostawie i płatnościach bez potrzeby klikaniu jakiś zakładek. Bo z tego co wiem było wielu niezadowolonych z nowego wyglądu a w porównaniu do nowego był właśnie bardzo prosty i zadowalający.
Najbardziej boli mnie że tak szybko usunęliście możliwość wyświetlania strony z starym wyglądem bo przy początku zmian była taka możliwość.
I bardzo prosił bym o powrót do niech chociażby w ustawieniach osobistych danego konta allegro że każdy widział by to tak jak mu pasuje i właśnie jak mówicie tak jak mu wygodniej.
@barov07: Zawsze słychać narzekanie, gdy jakaś bardzo popularna strona internetowa zmieni layout. Akurat w przypadku allegro uważam zmiany na duży plus. Ludzie po prostu zbyt łatwo się przyzwyczajają i ciężko im się później przestawić na wygodniejszą opcję.
@komeniusz: Chyba jedno z ważniejszych pytań, ciekaw jestem czy ktoś na nie wreszcie odpowie(a stronę co chwila odświeżam od 10 minut), mam dziwne uczucie że odpowiadane jest tylko na "wygodniejsze" pytania
@ama_allegro: w jaki sposób możecie udowodnić, że hasła rzeczywiście są zahashowane? Wybaczcie ale jestem jak Niewierny Tomasz - nie uwierzę dopóki nie zobaczę - tym bardziej po akacji z API...
@daimos: Skoro jesteś Niewiernym Tomaszem najlepiej byłoby gdybyś zobaczył na własne oczy :) Zatrudnij się u nas to pokażemy. Skrinów na Wykop niestety nie wrzucimy :)
blazej
@ama_allegro: zatrudniać się? Tyle zachodu żeby sprawdzić w jaki sposób przechowujecie hasła? Możecie mnie zaprosić do siebie - przyjadę na własny koszt - wtedy wilk będzie syty i owca cała ;) Challenge accepted czy tchórzycie? :P
Z racji zawodu:
1. Jakie serwery, jaki OS na serwerach, serwery "tradycyjne" czy blade?
2. Jak zarządzacie serwerami? CfEngine, Puppet?
3. Jaki storage? NetApp, IBM, EMC2 czy jeszcze coś innego?
4. Czym monitorujecie? Nagios, zabbix?
5. Korzystacie z wirtualizacji?
6. System plików na serwerach.
7. Macie bardzo dużo zdjęć = małe pliki, jak przechowujecie, żeby performance był odpowiedni?
8. Jaki system backupu?
9. Ogólnie to stawiacie na rozwiązania komercyjne czy OpenSource?
10. Czy macie coś takiego jak operator? Chodzi o człowieka, który siedzi np. w nocy i patrzy na Nagiosa, Zabbix'a czy co tam macie. Czy jest to oddelegowany admin, który akurat ma dyżur, czy może osobne stanowisko?
11. Ile macie serwerów?
12. Jak rozdzielacie ruch na poszczególne serwery?
@esio: Dobre pytania. Z tego co wiem, #10 - mają od tego support który monitoruje zdarzenia 24h na dobę i zgłasza ew. problemy komuś wyżej. Reszta pytań świetna, sam chciałbym się dowiedzieć co i jak.
@krpablo: TSM jest faktycznie dobrym, niesamowitym wręcz produktem. Bez przesadyzmu można by napisać, że można by się doktoryzować z tego rozwiązania. Kombajn, któremu chyba niczego nie brakuje, ot, co IBM to IBM.
@esio: 1. Historycznie mamy przekrój przez różnych producentów i typy maszyn. Mamy też wiele szaf blade’ów, ostatnio ponownie coraz więcej maszyn rackowalnych, ze względu na unikalną konfigurację zwłaszcza I/O i dysków. OSy: Linux, Solaris, AIX, Windows.
2. Puppet.
3. 3PAR (HP), IBM, Nexsan, serwer storage’owe, inne …
4. Migrujemy z nagiosa do zabbixa.
5. Tak
6. ZFS, ext4, NTFS.
7. Wiele klastrów maszyn serwujących w połączeniu z cache’owaniem.
8. W zależności od potrzeb :) od amandy po rozwiązania komercyjne :)
9. Preferujemy opensource, jednak nie unikamy rozwiązań komercyjnych jeśli dają nam oczekiwaną wartość.
10. Mamy ich wielu :))) 24x7x365 :) Dyżury adminów również mamy, ale to oprócz osób w monitoringu.
1. Czy osoba, która ostatnio wywołała na wykopie burzę z Allegro związaną była faktycznie byłym pracownikiem Allegro?
2. Czy wiecie kto to/czy znaleźliście go?
3. Jakie będą konsekwencje?
@fafner:
1. Nie wiem, czy to burza. Raczej ktoś bardzo chciał podgrzać temat, który już wielokrotnie wyjaśnialiśmy.
2. Nie wiemy kim jest ta osoba, bo takiego ustalenia może dokonać prokuratura.
3. Podejmujemy pewne kroki prawne. Niezależnie od tego, kim była ta osoba, to rozpowszechniała nieprawdziwe informacje o serwisie, a za to grozi sprawa karna
@ama_allegro:
1. Jaki był pierwszy przedmiot sprzedany w historii allegro?
2. Czy prowadzicie statystyki, czego sprzedaje się najwięcej?
3. Czy są zauważalne jakieś trendy w powyższym, np. 3 lata to rzeczy związane w komputerami, kolejne 3 z domem, a teraz coś innego?
4. Ile powiadomień wykopowych dostajecie po odświeżeniu strony podczas odpowiadania na pytania? :)
1. Dlaczego macie gdzieś (czyt. w dupie) opinie ludzi którzy was utrzymują? Gdybyście nie wiedzieli gdzie szukać cafe->nowości i komunikaty
2. Równi i równiejsi w serwisie - kiedy to się skończy?
3. Zawyżanie opłat i doliczanie za dodatkowe sztuki. Stoi jak byk w regulaminie/helpie admini odnoszą się do tego na cafe a reakcji jak widac nie ma. Dlaczego tego nie ukrócicie?
I tak zdaje sobie sprawę z tego że nie dostane odpowiedzi lub zwykłe szablonowe blablabla dbamy, blabla reagujemy na zgłoszenia, blabla, prowadzimy badania (te słynne ankiety które robiliście na użytkwonikach przed zmianami choć nikt o nich nie słyszał).
1. Bierzemy pod uwagę opinie Klientów (np. przywróciliśmy lokalizację na stronie oferty). Powiem wprost, nie zawsze sugestie na Forum są słuszne i warte zastosowania. Aby dokładniej poznać co i jak powinniśmy zmienić korzystamy z dedykowanych narzędzi badania opinii Klientów (ankiety, focusy itp.).
2. Jak każda duża, rozsądna firma, szczególnie dbamy o naszych najważniejszych Klientów (Kupujących i Sprzedających). Ale nie oznacza to, że stoją ponad zasadami serwisu. Są one równe dla wszystkich, bez względu na staż.
3. Widzimy problem i się nim zajmiemy. Zasady płacenia za przedmiot/wysyłkę powinny być jasne i sprawiedliwe.
@Elfik32: Oby, bo pytania faktycznie ciekawe, a na razie odpowiedzi niewiele niestety. Nawet jeśli by spróbować obrócić większość w żart w jakiś inteligentny sposób, to imo potrzeba niezłych mózgów do takiej roboty.
@Elfik32: czy będą wyciągnięte konsekwencje względem całej moderacji i administracji za manipulowanie głosami przy wykopywaniu tegoż znaleziska? ;)
Wiesz, tygodniowy banan by się wam przydał - wtedy też my - wykopowicze - zobaczymy jak wygląda Wykop bez administracji ;). Każdy będzie zadowolony. Zwłaszcza, że święta idą ;). Przemyślcie to! ;)
Czy zamierzacie wprowadzić jakieś zabezpieczenie przeciw wykupywaniu całego towaru przez konkrecję z konto zrobionych kilka minut wcześniej, zarejestrowanych ma "10minutowe maile"? I dlaczego nie macie takiego zamiaru?
Pytam, bo swego czasu sprzedawałem klucze licencyjne do własnego programu (przez kup teraz), ale konkurencja wykupywała mi wszystko co wystawiłem. Po max godzinie od wystawienia aukcji nie było już ani jednej sztuki. Oczywiście nikt nie chciał płacić. Ja później musiałem starać się o zwrot prowizji...
Pisałem do Waszej pomocy, ale czułem się, jakbym pisał ze ścianą. I to jest drugie pytanie, dlaczego ludzie z działu pomocy nie czytają treści zgłoszenie, tylko walą gotowymi odpowiedziami pasującymi tylko do tytułu?
1. Co robicie, gdy Sprzedający w opisie przedmiotu umieszcza tekst w stylu "auto zostało przejechane przez czołg" w kolorze ton ciemniejszym niż od białego, a tło jest białe? Oczywiście na zdjęciach widnieje cały samochód. W efekcie ten jakże ważny tekst widać tylko po zaznaczeniu.
2. Jakie jest Wasze podejście do ludzi używających botów do wygrywania na aukcjach?
3. Znaliście Wykop wcześniej? Jeżeli tak, to czy jesteście wśród nas :> (przypominam że jest to Ask Me Anything)
4. Czy planujecie wprowadzić system uwierzytelniania podobny do bankowych, tj. maskowane hasła, potwierdzenia SMSem dla chętnych?
5. Lubicie Colę Original z Biedronki? Wolicie z cytryną, czy bez?
6. Ile dziennie pudełek po pizzy wynosicie z biurowca?
7. Czy nie uważacie, że ludziki z kopertką nie powinny mieć jednak zerowych uprawnień do zawierania transakcji? Wszak sprzedający boją się, że konkurencja skaże ich na straty wykupując z lipnego konta założonego przez TOR (takie rozproszone proxy). Niby dostaną zwrot prowizji, ale to kosztuje czas i potencjalnie straconych klientów.
@GIBbeer: 1. Opis oferty powinien być wolny od wszelkich niejasnych zapisów – tak mówi regulamin. O rzetelny opis musi zadbać Sprzedający – jeżeli jednak natrafimy na zapis jak w przykładzie – interweniujemy.
2. Nie zabraniamy tego, jednak Użytkownicy korzystający z tego typu programów muszą pamiętać, że rejestrując się w takich serwisach podają swoje hasło do konta w Allegro na własną odpowiedzialność.
3. Tak, znaliśmy Wykop wcześniej. Część z nas aktywnie tutaj działa. Są i tacy, którzy czytają tylko od czasu do czasu.
4. Na tą chwilę nie planujemy takich rozwiązań.
5. Trudne pytanie. Chyba czysta tutaj wygrywa :)
6. To zależy ilu mamy chętnych na pizzę. Myślę, że średnią można przyjąć ze 3 – 4 pudła.
7. Wbrew niektórym opiniom, Użytkownicy kont z kopertką stanowią grupę rzetelnych Kupujących i zdecydowana większość z nich traktuje zakupy bardzo poważnie. Tego typu przypadki, w których kopertki nie wywiązują się z transakcji stanowią margines, z którym staramy się walczyć, ale nie kosztem uczciwych kupujących
Sprzedawałem towar na allegro. W aukcji było napisane, że koszt wysyłki to 20 zł. Klient z 0 komentarzami kliknął kup teraz po czym wpłacił samą kwotę towaru. Zrobił wielką awanturę, wystawił komentarz negatywny, otworzył spór że musi wpłacić 20 zł na przesyłkę. Po wpłacie przesyłki zamknął spór, ale komentarz pozostał. Ja, również wystawiłem negatywny bo zachowanie jest co najmniej dziecinne.
Dlaczego nie ma możliwości anulowania niesłusznych komentarzy (jest tylko unieważnienie) ale dlaczego osoby niewinne mają na tym cierpieć ? przed takimi ludźmi trzeba przestrzegać a mi znowu zależy na czystym koncie.
Jeszcze dodam, czy jako pracownik macie jakieś specjalnie przywileje ? Jak ktoś was oszuka, albo wystawi niesłusznie komentarz anulujecie go sobie :) ?
@ama_allegro:
1. Ile średnio w ciągu miesiąca dostajecie wniosków od US o udostępnienie danych allegrowicza?
2. Czy zauważyliście, aby w ostatnim czasie ten trend wzrósł/zmalał?
3. Czy wnioski od US dotyczą tylko dużych sprzedawców, czy również tych mniejszych - z obrotami, powiedzmy, poniżej 2 tys. złotych?
@McCool:
ad. 1. Nie jesteśmy upoważnieni, aby upubliczniać tego rodzaju dane.
ad. 2. Wnioski dotyczą różnych sprzedających, w zależności od tego jakie postępowanie prowadzi Urząd Skarbowy.
Pytanie poza konkursem: W tym AMA padlo już grubo ponad 800 pytań, krótko mówiąc wiele osób chce się od Was czegoś dowiedzieć, zapytać, porozmawiać - czy nie sądzicie, że to jakaś porażka z waszej strony, że użytkownicy muszą szukać próby kontaktu na Wykopie, bo np. w mailu dostają jakieś oderwane od rzeczywistości schematy ? Może warto jakoś usprawnić komunikację z użytkownikami...
za bardzo nie interesowało mnie to AMA i cała ta afera z byłym pracownikiem, ale postanowiłem tutaj zajrzeć... przeczytałem kilka odpowiedzi i dalej nie dałem rady bo jak widzę tą PRową papkę pseudo "jesteśmy tu po to żeby odpowiedzieć na wszystkie wasze pytania" to aż się we mnie gotuje.
wykop to nie pressroom gdzie wciskacie tylko to co was promuje. Dużo lepiej było by gdybyście napisali jak jest naprawdę, udowodnili to w jakikolwiek sposób i powiedzieli sorry poprawimy to.
Swoją drogą fenomenalnym jest fakt że anonimowa jednostka zrobiła koło dupy takiej korporacji
przykro mi ale anonimoweAMA 1:0 oficjalneAMA
Skoro limit znaków hasła to 16 dlaczego moje hasło ma 20 znaków? Nie mogę się zalogować korzystając z klawiatury ekranowej allegro (wyskakuje błąd zbyt dużej ilości znaków), ale korzystając z mojej własnej nie ma problemu.
Ja mam pytanie, nie umiem się doprosić o faktury - moje konto zostało odrzucone jako firmowe OK - ale dale nie rozumiem jakim prawem nie mogę otrzymywać faktur za przelewy do Was (za prowizję sprzedaży czy wystawianie aukcji) - w sumie, żadnego rachunku nie dostaję za to - a jak o to pytam, to dostaję automat którego nawet nie potrafię zastosować, bo weryfikacja została odrzucona.
To nie AMA, tylko WTF (Wybielanie Twarzy Firmy). Mniejsza o to, czy poprzednie AMA było tworzone przez trolla, czy rzeczywistego byłego pracownika (według mnie, to był troll :). Śmieszy mnie tylko to, ze ktoś może chcieć uważać za idiotów Internautów/Wykopowiczów... I to całkiem oficjalnie. Teoretyzując; pada pytanie: czy trzymacie hasła w "plaintekscie"? Co pracownik odpowie? Nie? Nikt mu nie uwierzy, bo i tak wiadomo, ze nie odpowie "tak". Jak odpowie "tak", to będzie jego jeszcze krótsze AMA. Krotko mówiąc to WTF, a nie AMA.
Czekam na AMA z alfonsem. Ten może być bardziej szczery. :D
Zostałem kiedyś oszukany na małą kwotę przez użytkownika Allegro, po trwającym sporze wystawiłem negatywa i zgłosiłem wam ten fakt, po czym wyjaśniając że już wiecie o sprawie zablokowaliście jego konto - brawo, tego oczekiwałem.
Tylko dlaczego do licha ok. miesiąc później jego konto konto zostało odblokowane, choć ja nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy ? Po to aby dalej oszukiwał i naciągał ludzi ?
Dlaczego banujecie konta uczciwych użytkowników i swoich wiernych klientów, z powodów oszustw dokonanych w dalszej rodzinie danego użytkownika? Wasze działania "ban na nazwisko" nie przynosi dobrych opini ;)
Jakieś do dupy to AMA, odpowiedzi na wybrane pytania, a jak już jest jakieś "ciekawe" ktore może coś wnosić ,jest szablonowa odpowiedź ": "Tak wszystko pod kontrolą " , "najlepsze firmy dbaja o nas" itp itd, Pisanie to co chcemy uslyszeć, zero konkretów tylko zbywanie. ZAKOP
Wybaczcie, ale zadam kilka pytań imiennie. Postaram się pisać odpowiednio dyskretnie ;)
@Błażej:
1. Kiedy (rok wystarczy ;) udało Ci się wdrożyć politykę bezpieczeństwa haseł (ilość znaków, hashowanie, etc.) ?
2. Przyjmując za miasto zamieszkania takie, jakie było w momencie gdy rozpoczynałeś w Allegro, jak długo jeździsz do pracy i z pracy?
3. Czy Piniu i Ptyś nadal pracują w DT?
@Łukasz:
1. Jak to się stało, że Kasia została dyrektorem, a nie Ty albo Szmyra? ;)
@Magda:
1. Jaką pełnisz teraz funkcję w Allegro? Ostatnio kiedy się widzieliśmy, byłaś liderką sekcji.
Pytanie Pana Łukasza z komentarza na Niebezpieczniku ale pozwolę sobie skopiować bo bardzo ciekawe:
Dlaczego w allegro można podglądać bez zalogowania kartę użytkownika nawet gdy ten niczego nie sprzedaje, ani licytuje? np. http://allegro.pl/show_user.php?uid=536013; tam widnieje aukcja która jest świeża, dlatego można ją podejrzeć - więc co z tego, że użytkownicu na stronie aukcji nie są wyświetlani jak potem i tak mogę sobie zobaczyć co kto kupił. Dodatkowo uid użytkownika nadawany jest z sekwencji, dlatego mogę spokojnie po tych identyfikatorach nawigować.
@kuba: Dostęp do karty komentarzy każdego Użytkownika jest ogólnodostępny i widoczny w każdej chwili. Lista Użytkowników, którzy złożyli ofertę w danej aukcji jest ukryta (ta funkcja została wprowadzona w trosce o bezpieczeństwo zawieranych transakcji). Fakt, że można nawigować po kolejnych identyfikatorach i dzięki temu poznać loginy Użytkowników, nie oznacza, że dzięki temu ktoś jest w stanie sprawdzić kto w jakiej ofercie bierze udział. O dokonanej transakcji można dowiedzieć się dopiero po fakcie – jeżeli jedna ze stron transakcji zdecyduje się wystawić komentarz. To pozwala sprawdzić za jaki asortyment Użytkownik ma już komentarze.
Magda
Założyliście to AMA tylko dlatego, że ktoś Wam zrobił ostatnio swoim AMA koło pióra, prawda? Czy gdyby nie tamta sytuacja w ogóle byście rozważyli AMA na Wykopie?
Aktualnie w Grupie Alllegro w Polsce pracuje ponad 1550 osób. Proces rekrutacji zależy od tego na jakie stanowisko aplikujesz. Z reguły jest 2- czasami 3-etapowy. Jest rozmowa z przyszłym przełożonym i osobą z HR, w zależności od stanowiska również część praktyczna. Przydaje się oczywiście znajomość angielskiego ;-)
Jak odniesiecie się do zarzutów Pawła Fornalskiego z IAI S.A, że Allegro dąży do debrandyzacji polskiego handlu internetowego i sprowadzenia sprzedawców do roli pakowaczy zatrudnionych na umowy śmieciowe?
1. Dlaczego jeden sprzedawca który ma zablokowane dwa konto maże zakładać nowe konta i kontynuować sprzedaż?
2. Dlaczego lepiej traktujecie użytkowników którzy mają sklep allegro( nie reagujecie na zgłaszanie naruszenia zasad) niż zwykłych użytkowników ( tu aukcje są bardzo szubko usuwane).
3. Dlaczego nie macie pracowników który np mógłby przeprowadzić fikcyjny zakup i sprawdzić czy ktoś kto zgłaszał naruszenie regulaminu ma racje.
4. Dlaczego w formularzu akceptujecie tylko polski kod pocztowy mimo iż za granicą są inne?
5. Dlaczego usuwacie aukcje z dużymi kosztami wysyłki mimo że firma zarejestrowana jest za granicą, towary wysyłane są z zagranicy przez co koszta wysyłki są znacznie wyższe niż w przypadku wysyłki pocztą polską.
@WielkaPolska: 1. Jeżeli taki sprzedający otrzymał zgodę od serwisu – to tak, może kontynuować sprzedaż. W innym wypadku jest to naruszenie regulaminu.
2. Nie zgodzę się z tym stwierdzeniem, przestrzeganie regulaminu jest egzekwowane u wszystkich użytkowników.
3. Nie jest to możliwe. Opieramy się na zgłoszeniach. Mistery shopping to nie nasza działka.
4. Najpierw należy wybrać kraj, potem wpisanie właściwego kodu nie powinno być już problemem. Wiem, że pojawił się tam pewien błąd – pracujemy nad jego rozwiązaniem.
5. Usuwane są aukcje z zawyżonymi kosztami transportu. W przypadku działalności poza granicami Polski bierzemy poprawkę na nieco wyższe koszty.
Magda
Czemu pozwalacie na sprzedaż biletów PolskiegoBusa, mimo wielokrotnego zgłaszania tego przeze mnie to lekceważycie. A pisałem w korespondencji, że regulamin PolskiegoBusa zabrania odsprzedaży komukolwiek ich biletów. A aukcje, niepokasowane dalej są widoczne: http://allegro.pl/listing.php/search?sg=0&string=polskibus - zamierzacie coś z tym zrobić?
1. Dlaczego allegro nie ma możliwości zmian nicków?
2. Czy istnieje możliwość, by nie pozwolić wybranym użytkownikom na subskrypcje mojego konta? Mam wścibskiego znajomego, który musi obserwować wszystkie wystawione aukcje przeze mnie. Nie chodzi mi o zablokowanie go. Ale nie życzę sobie by każdemu przychodziły powiadomienia na maila.
3. Dlaczego w każdych kategoriach jest wymuszanie podania kwoty wysyłki. Przykładowo. Części samochodowe. Mają bardzo zróżnicowaną wagę i wymiary,a co za tym idzie zróżnicowany koszt wysyłki. I nie jest się wstanie za każdym razem podawać trafnych kwot. Wpisuję cenę orientacyjną, ale czasami wpisze się za małą kwotę lub za duża. Jeśli za mała to potem ktoś szybko kliknie i już przedmiot jest jego i muszę mu za tyle wysłać ile było napisane. Jak za dużą (by się zabezpieczyć przez sytuacjami jak opisałem) to wtedy oferta nie jest atrakcyjna.
@s87: 1. Zmiana loginów wprowadzałaby w błąd kontrahentów .
2. Nie ma takiej możliwości – ale dzięki za sugestię.
3. To ukłon w stronę Kupujących – chcemy ułatwić Kupującemu podejmowanie decyzji.
Magda
jednemu z użytkowników zablokowaliście konto a ja dzień przed zrobiłem u niego zakup i wysłałem pieniądze. facet się nie odzywa bo pewnie się boi. i co teraz ?
@ama_allegro:
1. Dlaczego usunęliście aukcję z niewidzialnymi chomikami zanim kupiłem je dla dziecka?
2. Kto Wam pisze szablony do odpowiedzi? Nie wierzę, że nie macie szablonów, bo zwykle odpowiedzi mają niewiele wspólnego z tym o co się ludzie pytają.
3. Czy to prawda, że w kategorii motoryzacja, osoba sprzedająca nie ma obowiązku zakończyć transakcji jeśli kupujący wybrał "kup teraz"
4. Kiedyś pracowała u Was Zuzanka co kocha koty - pracuje jeszcze?
5. Dlaczego nagminnie olewacie zgłoszenia, że ktoś wystawia golda z WOW'a? To burzy ekonomię wewnątrz gry a poza tym ten gold nie jest jej własnością a zatem łamie regulamin. Zgłosiłem setki takich aukcji - wszyscy sprzedający działają do dzisiaj.
6. Wiecie, że zniszczyliście mi biznes, bo zablokowaliście aukcję na podstawie anonimów? Chodziło o to, że sprzedawałem kabarety na DVD, które brałem bezpośrednio od wydawcy - blokada konta za to, że "płyty są nieoryginalne". Miałem niższe ceny niż ktokolwiek na Allegro i pisałem Wam o tym, że to konkurent któryś - dostałem odpowiedź z szablonu (nie mam już jej - to było w drugim roku Waszej działalności), że mam udowodnić ze są oryginalne. Na moje odwołanie się do regulaminu, który jasno mówi, że pirackich sprzedawać nie wolno a ja akceptuję regulamin wystawiając aukcje otrzymałem odpowiedź, że mam udowodnić, że są oryginalne. Po 4-5 takich mailach dałem spokój - nie mam już u Was konta i mieć nie będę.
Jak radzą sobie wasze bliźniacze serwisy w Czechach, Słowacji, Ukrainie itd. Czy któryś z nich zdominował rynek, lub ma realne szanse na zdominowanie go, jak ma to miejsce w Polsce?
@ama_allegro: Nurtuje mnie jedna kwestia i mam do niej dwa pytania:
1. Czy planujecie podjąć jakieś kroki z komentarzami odwetowymi (niesłuszny negatywny komentarz sprzedawcy jako zemsta za negatywny komentarz kupującego)?
Dodam, że sytuacja spotkała mnie raz i zauważyłem, że ten sprzedawca tak postępujący miał mnóstwo (około 70-80%) anulowanych negatywów - moim zdaniem większość anulowań wynikało właśnie z odwetowych komentarzy sprzedawcy, ponieważ kupujący bardzo boją się negatywów, zwłaszcza jeśli z tego samego konta prowadzą sprzedaż.
2. Czy możliwe jest by w przyszłości Allegro dało możliwość sprzedawcy na zaznaczenie czy klient zapłacił czy nie (zamiast wystawiania komentarza)?Oczywiście sprzedawca wciąż mógłby dodać odpowiedź na komentarz kupującego.
@ZamknijSieZamknijSie: 1. Największą wartość w ocenie rzetelności Sprzedającego stanowi „gwiazdkowa” graficzna ocena poszczególnych transakcji. Tam nie ma ryzyka, że Sprzedający będzie się mścił za napisanie prawdy w ocenie transakcji. Co do „odwetów” – na chwilę obecną nie znamy rozwiązania, które rozwiązałoby ten problem. Dziś skupiamy na zwiększeniu wygody wyszukiwania przedmiotów i jakości obsługi w czasie zakupów.
2. Myśleliśmy o podobnym, automatycznym, mechanizmie wystawiania komentarza dla Kupującego. Na dziś jednak nie planujemy żadnych zmian w Systemie Komentarzy.
1. Jak można pisać że zmieniliśmy wygląd strony na lepsze i żeby szybciej można było przejrzeć ofertę skoro w starym stylu wszytko było na wierzchu a w nowym trzeba klikać, klikać... Tak samo z zakryciem (i później odkryciem) lokalizacji sprzedającego. Dokonując tych zmian na gorsze i twierdząc że to jest lepsze macie nas za kretynów?
2. Dlaczego zmieniając ceny stwierdziliście że będzie taniej skoro jest drożej?? Myślicie że w PL mieszkają same pół mózgi nie umiejące liczyć??
3. Jak szybko piszecie na klawiaturze?? Bo widzę że trzy osoby jednego posta piszą 15-30 minut. Spodziewałem się hurtowych odpowiedzi na dużą ilość pytań a tu lipa...
Zróbmy test, podajcie wzór tworzenia hasha hasła, następnie ja Wam podam mój nick, wkleicie tutaj hasha do mojego konta a ja powiem czy jest prawidłowy.
nick na Allegro mam inny niż na wykopie więc kwestia manipulacji nie wchodzi w grę.
Tylko nie piszcie że nie możecie bo coś tam, hash jest jednokierunkowy więc nawet poznanie sposobu generowania go i kradzież bazy nic nie da.
@rufus1987: Spełnienie Twojej prośby niczego nie będzie dowodziło, bo zauważ, że gdyby Allegro miało miało Twoje hasło zapisane w plain-tekście, zakodowanej (chociażby ROT13 dla niepoznaki) lub jakkolwiek zaszyfrowanej symetrycznie, to wystarczy, że:
1) odczytają Twoje hasło (wszelkie metody zapisu jakie przytoczyłem są niebezpieczne, bo pozwalają właśnie na odczytanie hasła)
2) wyssą z palca jakieś haszowanie, jak np ja to zrobię na poczekaniu: SHA512 (salt + MD5(login + hasło + data założenia + salt[0:8])), gdzie salt to heksadecymalny zapis do string 256-bitowej losowej wartości, a [a:b] to spójny podciąg stringa od elementu o indeksie a do b-1 włącznie.
3) wygenerować prostym skryptem (np w Pythonie, z haslibem da się to zrobić w paru prostych linijkach) wartość tego hasha
4) przesłać go Tobie
5) ???
6) PROFIT
@ZamknijSieZamknijSie: masz 1000% rację o tym nawet nie pomyślałem, że przecież jak widza moje hasło to jaki by najpierw nie podali sposób hashowania to potem mogą go użyć na plain texcie który ja sprawdzę i się zawsze zgodzi.
1) od którego roku wprowadziliście haszowanie haseł?
2) dlaczego odpowiedzi na Tickety są takie chamskie?
3) dlaczego udajecie, że nie macie pozycji monopolisty, kiedy praktycznie ją posiadacie?
4) dlaczego ingerujecie w śliski obszar umowy między sprzedającym a kupującym nakazując korzystanie z PzA pod rygorem wywalenia z serwisu?
ad.1. Hashowanie haseł było stosowane od dawna jednak rozumiem ze pytasz o stan obecny czyli pełne hashowanie haseł we wszystkich obszarach serwisu Allegro. Stan taki został osiągnięty w 2010r.
@bmaj: 2. Trudno jest mi odnieść się to tak ogólnego stwierdzenia. Proszę o szczegóły. Zawsze można złożyć reklamację na pracownika.
3. Jesteśmy dużą firmą ale polski rynek ecommerce ciągle rośnie i rozwija się. Nie zajmujemy pozycji monopolisty.
Magda
@bmaj: 4. Skorzystanie z Pza nie jest obowiązkowe, Sprzedający co prawda musi udostępnić taką możliwość ale Kupujący ma wiele opcji do zapłaty, innych niż PzA. To jego wybór. No a już na pewno PzA nie odbywa się pod rygorem wywalenia z serwisu. Tak jak piszę – PzA dla Kupujących jest fakultatywnym rozwiązaniem. Zachęcamy do Pza, ponieważ jest to zdecydowanie najbezpieczniejsza forma zapłaty.
Łukasz
@DeJk_SEBa: kilkaset ciekawskich wykopowiczów, conajmniej 5 razy tyle pytań i tylko 3 osoby walczące z żywiołem ;) To chyba pierwszy w historii wykop efekt przeprowadzony na ludziach :)
Typowe marketingowe gadanie, każda wypowiedź będzie brzmiała "cośtamcośtam, dzięki temu Allegro spełnia najwyższe standardy". Oczywiście ładniej ubrane w słowa. :) Trzeba jakoś ratować wizerunek po tamtym AMA, prawda?
Czyli to tyle w temacie AMA z allegro. Wyszło standardowo, słomiany zapał + odp. na pytania w stylu "czy lubicie oliwki" i zlewanie pytań o coś ważniejszego/ciekawszego jak np. http://www.wykop.pl/link/977215/ama-z-allegro/#comment-7909639
AMA organizowane przez administrację - You are doing it wrong! Już wole poczytać AMA kolesia, który leje kawę w starbucksie albo rozwodzi się z żonami...
Generalnie skrót AMA oznacza Ask Me Anything , jak wolicie odpowiadać wybiórczo lub w ogóle to zróbcie AMS Ask Me Something.
Jeśli znalazłem kiedyś mały błąd w serwisie allegro, który nie jest krytyczny ale brzydko wygląda (do poprawienia przez programistów) i wysłałem szczegółowy raport do allegro to czy mogę liczyć na jakiś upominek drobny? :)
@we50ly87dg: Najdziwniejsza rzecz sprzedana: słoik powietrza
Zdajemy sobie sprawę, że telefon wydaje się być najszybszym kanałem komunikacji, ale nie jest idealny. Przez telefon ciężko podać dokładny link prowadzący do właściwej strony w obrębie serwisu. Klient nie ma możliwości wrócić do przekazanej instrukcji podczas rozmowy telefonicznej. Znaczna część zgłaszanych nam spraw wymaga dokładnej weryfikacji lub konsultacji z innymi działami.
Magda
@ama_allegro: Dziekuje. Jesli chodzi o telefon- zawsze mozna podac tonowo nr aukcji przed polaczeniem z konsultantem. Banki, firmy telekomunikacyjne etc maja infolinie, i potrafia sprawnie dzialac..
@ama_allegro: A moim zdaniem powinna być infolinia. Wiadomo, dzwoniliby tylko ci niezadowoleni z jakiegoś powodu. Ale w taki sposób możnaby pokierować ich co i jak maja zrobić, żeby dostać wylicytowany przedmiot, poradzić sobie z nieuczciwym kupującym etc.
A podanie odnośnika do aukcji to przecież żaden problem, wręcz można zaprogramować automat, który prosiłby o wstukanie na klawiaturze telefonu numeru aukcji (jeżeli oczywiście jest potrzebna) - na analogicznej zasadzie, jak banki proszą klientów o identyfikator.
@ama_allegro: Co Wy mówicie ? Rozumiem, że musicie się jakoś tłumaczyć, ale to już jest śmieszne. Spójrzcie na największych dostawcy usług czy hostingowych czy banków, czy też telefonii. Całodobowe czasem linie telefoniczne i jakoś dają radę. Powiedźcie szczerze, że chcecie uniknąć największego bagna z możliwych, czyli bezpośredniego kontaktu z klientem bo zapewne nie raz musielibyście się nasłuchać 'słodkich słów'. Ponad to koszty,koszty,koszty. Jeżeli faktycznie macie kilka(naście) milionów użytkowników i ponad 500 aukcji na minutę to podejrzewam, że potrzeba by z kilkaset osób na słuchawkach żeby obsłużyć taki przepływ problemów. Nie musicie ukrywać, że odpowiadanie na maile jest o wiele bardziej wygodne dla Was a nie odpowiadacie jakimiś średnimi wymówkami.
@dziadekwie: Rozwiązanie, o którym mowa było wykorzystywane w naszej komunikacji z Super Sprzedawcami. Wraz z zakończeniem programu – zrezygnowaliśmy z tego rozwiązania. Nie planujemy ponownego uruchomienia chatu.
Magda
1. Jaka technologia po stronie serwera? PHP?
2. Ile zatrudniacie w tej chwili pracowników?
3. Czy można do was aplikować w każdym momencie, czy tylko wtedy gdy ogłaszacie nabór na konkretne stanowiska?
4. Oferujecie praktyki i staże studentom? Jak tak to jak wyglądają i czy są płatne?
5. Czy prywatnie korzystacie z innych serwisów aukcyjnych?
@kamdz:
1. Tak, w iększości jest to kod oparty o PHP, a też wiele innych technologii
2. W Polsce ponad 1500
3.Tak, można w każdym momencie, ale oczywiście najlepiej odpowiadać na konkretne ogłoszenia, które zamieszczamy na naszych stronach
4.Tak, jest wiele staży i praktyk. Są płatne. Organizujemy własne programy dla studentów i absolwentów, ale bierzemy również udział np. w " Grasz o staż"
6. Prywatnie wielu z nas robi zakupy w Internecie ;-)
Magda
To AMA to znowu jedna wielka porażka. Jak zwykle najciekawsze pytania zostają bez odpowiedzi. Kolejna daremna próba leczenia złego PR. No i ta 19:30. Może trzeba było więcej ludzi zaangażować?
Przestańcie sie pytać o te hasła bo to już sie nudne robi i przydałoby sie jednak troche szacunku dla ludzi którzy chcą rozmawiać z gimbusami i innej maści trollami.
Z czego wynika opieszałość przy usuwaniu aukcji z podróbkami? Czemu ludzie sprzedający podrobione produkty lub manipulujący opisami nie dostają bana na stałe? Przecież taka sprzedaż to przestępstwo gospodarcze!
1. Co było motywacją dla utworzenia tak szkodliwego tworu jak konto "junior"?
2. Jak macie zamiar rozwiązać problem komentarzy odwetowych, w sensie negatyw-za-negatyw?
3. Boicie się konkurencji ze strony innych portalów aukcyjnych?
1. Dlaczego od tylu lat nic Państwo nie robicie by zapobiegać masowemu wykupywaniu aukcji przez nieuczciwą konkurencję używającą kradzionych kont allegro? Padło już tyle dobrych propozycji i niczego nie wykorzystaliście...
2. Zgłaszałem sprzedawcę na którego aukcjach kupują zawsze te same osoby (by rozkręcić aukcję i zachęcić kupujących), sprawa ewidentna i 0 reakcji od roku.
@slavkowsky: 1. Wdrożyliśmy mechanizm, który sprawił, że na ten moment problem został rozwiązany. Ilość takich sytuacji spadła o 95%
2. Nie znam sprawy. Podejmujemy działania tylko wtedy gdy mamy pewność co do naszej decyzji. Opisana sytuacja to również może być Sprzedający z gronem stałych Klientów.
Magda
@ama_allegro: Dziękuję za odpowiedź. Co do punktu 2 to jeżeli byliby to stali klienci to nie kupowaliby po jednej sztuce tego samego przedmiotu o tym samym czasie ale 2 sztuki na jednej aukcji. Taki sprzedawca jak ten z podanego linku stwarza sztuczne zainteresowanie swoim ofertom co jest niezgodne z regulaminem allegro oraz ustawie o nieuczciwej konkurencji.
1. Czy PayU będzie płatne i kiedy?
2. Jaki jest sposób na odwetowy komentarz negatywny?
3. Czy Allegro działa w oparciu o PHP? Jeśli tak, to ile mniej więcej procent jest to PHP?
4. Czy cafe Allegro nie może mieć opcji "pokaż wszytskie wątki", tak żeby wyświetlały się wszystkie wypowiedzi dla danego tematu, żeby nie kilać po każdym wpisie? (a może już ma?)
5. Jaki jest limit połączeń/odsłon stron z Allego z jednego adresu IP, np. gdy chcę za pomocą skryptu aby sciągnąć tysiące lub więcej aukcji?
@superkujon: 5. myślę że praktycznie nie ma takiego limitu - kiedyś budowałem skrypt tworzący bazę wszystkich aukcji Allegro (poległem gdy baza MYSQL samych tytułów, numerów i dat zakończenia aukcji osiągnęła 1GB, była niezdatna do użytku - dodam, że opisy składowałem w systemie plików nie w bazie) no i skrypt chodził dzień i noc i nic się nie stało, poza tym, że dowiedziałem się że mój serwer jest do dupy
Dziękujemy Allegro - na moje niewygodne pytanie nie odpowiedzieliście, na wygodne odpowiedzieliśmy, na pytania zawierające elementy niewygodne - odpowiedzieliście "na około". Obserwując innych pytania i odpowiedzi zauważam podobną regułę. Pogrążacie się...
To tak:
1. Dlaczego nie wprowadzicie NORMALNEGO systemu komentarzy... takiego w którym komentarze obu stron są widoczne PO wystawieniu, bez możliwości zmiany czy dopisania tekstu.
2. Dlaczego pełno na allegro oszustów sprzedających 128 256 czy nawet więcej gigabajtowe pendrive-y?
3. Na prawdę myślicie, że opłaca się wam pozwalać na takie oszustwa w biały dzień dla paru groszy prowizji?
Weźmy taką sytuację. Gość kupuje za 50zł jakąś rzecz. Wpłaca od razu kase, sprzedawca wysyła. Gość otrzymuje paczke lecz przedmiot jest troche nie zgodny z opisem (czy coś tam innego). W tej chwili gość myśli, że jak mu wystawi negatywa to i sprzedawca wystawi jemu negatywa. Więc wystawia pozytywa, żeby się nie narażać. W tej chwili pozostali kupujący widzą, że gość ma pozytywy, więc też kupują od niego. No i Allegro oczywiście zarabia.
Druga sytuacja z tym, że komentarze widoczne są PO wystawieniu. Sprzedający otrzymuje same neutrale i negatywy, pozostali kupujący NIE kupują od niego, bo koleś ma negatywy i Allegro NIE zarabia.
1. Czy udało wam się namierzyć osoby które próbują swoich sił z zabezpieczeniami allegro, czy były w śród nich IP z Chin lub Rosji?
2. Czy wiecie o sławnych osobach mających konto na allegro (jak Prezydent, Maria Skłodowska-Curie)?
3. Kiedy będzie dzień otwarty allegro?
Aż w końcu się zarejestrowałem... więc Witam!
Mam jedno pytanie: Dlaczego centrum sporów to bajka? Miałem sytuację w której kupujący (ode mnie) przedstawił Wam swoją wersję i na tej podstawie został założony spór. Moje wyjaśnienia nic nie dały, zostałem przez Wasz... system (?)... poinstruowany, że MUSZĘ zwrócić pieniądze kupującemu I JUŻ. Czy w tym miejscu jesteście tylko pośrednikami? Jeśli tak, to Centrum sporów powinno się nazywań centrum oskarżeń/żądań bez możliwości wyjaśnienia, czyli tak naprawdę bezspornie. Dlaczego umożliwiacie oskarżanie które automatycznie zamienia się w żądanie karalne(!!!) przez Was?
1. Jak wyobrażacie sobie przyszłość allegro? Czy chcecie w przyszlości przeprowadzić jakieś zmiany?
2. Jak zamierzacie poszerzać swoja działalność? Serwisy w zagranicznych językach? Może jakieś nowe oferty w waszym portfolio?
Allegro ma być proste, przejrzyste i w pełni bezpieczne. Oczywiście planujemy całą serię zmian by odpowiedzieć na Wasze potrzeby (jako Kupujących i Sprzedających). Dokładnych planów rozwoju nie mogę ujawnić, sami zobaczycie ich realizację:)
@ama_allegro: Nasze potrzeby:
- odkrycie tożsamości kupujących (pomińmy dział "Dla Dorosłych").
- nie łupić sprzedających, a tym samym kupujących
- reagować na wyzwiska w komentarzach (kasować/banować ?)
Mnie nic więcej nie trzeba ... pominę powrót tego dziwnego interfejsu do filtrowania wyników, który wymaga 3x więcej klikania. Klikać mogę i nawet to nie problem jeśli tylko będę pewien swojego bezpieczeństwa jako kupującego.
Po tych ostatnich zmianach po prostu przestałem kupować droższe przedmioty poza miejscem mojego zamieszkania. Dziś kupiłem kamerę wyłącznie dlatego, że odbiór osobisty jest w Krakowie. Nie wiem jak inni ... może skompensowaliście sobie ten problem w inny sposób.
Czy allegro posiada sposób na weryfikację prawdziwości danych użytych przy rejestracji, bez wiedzy użytkownika ? (autentyczność imienia, nazwiska, adresu itp)
Czy w razie wykrycia niezgodności konto może zostać zablokowane/zawieszone ?
@matiusmm: I chyba dalej tak to działa, ale listonosz nie sprawdzi czy masz na imię Andrzej i czy jesteś pełnoletni, tylko wrzuci papierek do skrzynki.
@Jadalny: tym samym potwierdza się autentyczność adresu, imienia i nazwiska być może też jeśli jest polecony/do rąk własnych
dobrze że jeszcze nie ma pomysłu weryfikacji odciskiem palca... ;[
@Jadalny: Weryfikujemy dane, które Użytkownik świadomie wpisuje podczas rejestracji. Do weryfikacji wykorzystujemy nasze wewnętrzne narzędzia . Jeżeli wykryjemy niezgodności – tak, konto może zostać zablokowane.
Magda
Czemu nie wspomagacie w walce z oszustami gdy ten oszuka nawet 100 osób na kilka tysięcy?
Kupiłem niegdyś pendrive podobnie jak ponad 50 osób, oczywiście przedmiotu nie dostaliśmy i nigdy nie dostaniemy. Kontaktowałem się z wami i napisaliście że trzeba iść na policję, czyli protokoły zeznania i przy szczęściu miałbym swoje 25zł po 3 miesiącach...
Według mnie sami powinniście wstawiać się za użytkownikami jeśli są oszukani w takich ilościach.
1.Czy zauważyliście spadek w obrotach gier gdy na rynku pojawiła się darmowa i profesjonalna konkurencja a wy w odpowiedzi na to podwyższyliście prowizje za sprzedaż gier?
2. Czy macie jakiś zespół szybkiego reagowania na przekręty? Informacja o takowych szybciej trafia na wykop niż jest usuwana z waszego serwisu.
3. Kiedy w końcu wprowadzicie moderacje komentarzy odwetowych i innych typowo za nic? ;P
1. Nie wydaje mi się, by spadek był widoczny. Za to jest widoczny wzrost w grudniu w kategorii Gry, prawie o 57% w stosunku do rocznej średniej
2. Najwyższy priorytet obsługi i sprawdzenia mają tematy związane z bezpieczeństwem transakcji. Sami również wyszukujemy potencjalnie niebezpieczne oferty.
3. Gdybyśmy mogli w prosty sposób wprowadzić rozpoznawanie komentarzy złośliwych i odwetowych, już by funkcjonowało. Samo zjawisko jest bardzo skomplikowane, a różnorodność przypadków jest tak wielka jak oferta na Allegro. Jeśli masz jakiś pomysł, podeślij. Dzięki.
Łukasz
@ama_allegro:
Rozwiązanie na komentarze odwetowe, proszę bardzo:
Komentarz jako pierwszy MUSI WYSTAWIĆ SPRZEDAWCA po otrzymaniu zapłaty za aukcję.
Przykład, kupuje długopis, zapłaciłem za długopis, jako kupujący zrobiłem wszystko pozytywnie z mojej strony, należy mi się pozytyw tak? logiczne.
Za to pole do popisu jak coś spieprzyć jest znacznie większe u sprzedającego i ten powinien dostawać jako drugi aby nie było nawet możliwości odwetu który (można powiedzieć nie będąc pracownikiem Allegro) zdarza się w 9 na 10 przypadków bo uczciwych ludzi którzy z pokorą przyjmą negatyw jest jak na lekarstwo.
Nic lepszego nie zostanie wymyślone bo gdyby było coś lepszego to ktoś z 1500 osób w Allegro by na to wpadł a ten pomysł jest tak banalny że dziwne że nikt z tych 1500 osób na to nie wpadł, nie spodziewam się odpowiedzi na mój komentarz bo raczej powinien was zatkać (w sensie "nie wiem co mu napisać") i oczywiście nic takiego nie przejdzie dalej a zostanie zakopane tutaj i tyle w temacie rozwoju jednego z najgorszych problemów Allegro.
Dlaczego wywaliliście miesięczną statystykę sprzedaży? I teraz każecie sobie dodatkowo płacić za staty? Tak nieskomplikowana funkcja jak miesięczna wartość sprzedaży powinna chyba być dostępna za darmo?
@Ewil: pozwolę sobie odpowiedzieć w imieniu @ama_allegro: Uprzejmie informujemy iż Allegro na polskim rynku ma pozycję monopolisty. Jako monopoliści możemy sobie pozwolić na wprowadzanie opłat za co chcemy.
No dobrze, skoro jakiś czas temu w pewnym miejscu hasła były zwykłym plaintext'em, to moje pytania brzmią:
1. W jakim celu były one w takiej formie?
2. Jak długo były one w takiej formie?
3. Kto miał do nich dostęp?
A. Serwisy Grupy Allegro
1. Czy przewidujecie dalszą integrację serwisów w ramach grupy allegro, jeśli tak to jakie będą następne posunięcia? Może jakieś niepublikowane jeszcze informacje właśnie napiszecie? ;-)
2. Dlaczego archiwum aukcji starszych niż 3 miesiące nie jest dostępne dla przeciętnego użytkownika, nawet jeśli uczestniczył on w tej aukcji? Jak patrzycie się na serwisy które takie dane prezentują?
3. Dlaczego na allegro z dość dużym opóźnieniem pojawiają się nowe kategorie dla odpowiednich produktów? Zwykle od pojawienia się np. nowej serii kart graficznych w sklepach mija kilka miesięcy nim pojawi się odpowiednia podkategoria w serwisie.
4. W jaki sposób są wprowadzane dane do Ceneo? Chodzi mi o dane techniczne itp. Szalenie dużo jest tam błędów.
5. Dlaczego decydujecie się na mało popularne lub nie mające bezpośredniego wpływu na serwis akcje które budzą sprzeciw większości i zmieniają UX serwisu (przeniesienie filtracji wyników, ukrycie nicków itp)?
6. W jaki sposób zarządzane są produkty Grupy Allegro? Kto proponuje i akceptuje zmiany w sztandarowych produktach takich jak allegro czy ceneo?
7. Kiedy zostanie wprowadzone wyszukiwanie i filtrowanie wykluczające? (wyszukuj wszystkie samochody inne niż kombi itp)
8. Bazy danych i algorytmy jakich używacie - czy to są Wasze autorskie rozwiązania czy może stosujecie jakieś popularne rozwiązania? Jakie?
9. Kupujecie? Będziecie kupować? (Inne serwisy, startupy, itp)
B. Praca w Grupie Allegro
1. Czy lubicie swoją pracę? Proszę szczerze :P
2. Proces rekrutacyjny. Jak wygląda z punktu widzenia osoby która już go przeszła - ogólniki sobie mogę przeczytać na Waszej stronie.
3. Czy zdarza się, że wystawiacie propozycje pracy w celu rozeznania rynku? Aplikowałem kiedyś na pewne stanowisko z CV które się nadawało idealnie na pozycję, jednak bez kontaktu z Waszej strony.
4. Czy macie zniżki na produkty Grupy Allegro? (tańsze/darmowe wystawianie aukcji na allegro czy korzystanie z payu)
5. Czy korzystacie z produktów GA? Czy korzystacie z wykopu?
@puexam:
ad. 8. Jak sie domyślam chodzi o bazę i algorytmy wykorzystywane do zabezpieczenia haseł. Algorytmy które wykorzystujemy są powszechnie znane i uznawane za bezpieczne i nieodwracalne. Jednak dla podniesienia poziomu bezpieczeństwa wzbogaciliśmy te algorytmy o kilka własnych rozwiązań.
@puexam:
4) To pytanie do serwisu Ceneo.pl. Ceneo posiada automaty oraz systemy, które pomagają w integracji ofert i produktów. Nad wszystkim czuwają oczywiście ludzie, ale nie każdy są w stanie wyłapać. Każdy ze sklepów dostarcza specjalny plik ze swoją ofertą i czasem błąd pojawia się już na tym etapie ale na pewno starają się wyłapywać wszystkie błędy. Zgłaszajcie te błędy – Ceneo wszystko na bieżąco weryfikuje.
Łukasz
B 1-5)
Tak, bardzo lubimy swoją pracę. Większość z nas pracuje w Allegro od wielu lat.
Kiedy myśmy przychodzili do pracy proces rekrutacyjny wyglądał inaczej niż teraz. Nie było tylu etapów co w tej chwili. Na początku mojej kariery w Allegro pracowała garstka osób, teraz jest nas około 1,5 tysiąca. W tej chwili proces rekrutacyjny jest kilkuetapowy, ale na pewno nie jest nie do przejścia. Właściwie stale zatrudniamy nowych ludzi.
Przy rekrutacjach odpowiadamy tylko tym osobom, którzy spełniają stawiane warunki i których CV nas zainteresowało.
Nie, nie mamy zniżek na usługi naszych serwisów :) Ale korzystamy z nich non stop :)
Ja osobiście z Wykopu korzystam mniej.
Łukasz
@ama_allegro: Nie, nie chodzi mi tylko o zabezpieczanie haseł. Pytanie było raczej ogólne - jaki SZBD, w jakim stopniu jest on spersonalizowany do Waszych potrzeb, czy np. do wyszukiwania w bazie korzystacie też bezpośrednio z tego systemu czy jakiegoś rozwiązania NoSQL jak cassandra, czy sphinx etc.
@puexam: 1. Będziemy integrować i wspierać nasze serwisy wszędzie, gdzie będzie to zasadne i korzystne dla Klientów. Planów zdradzić nie mogę :)
2.Nie wiedziałem, że tak jest. Temat przekażę osobom zajmującym się budowaniem struktury kategorii
5. Ponieważ wierzymy, że są korzystne dla wygody naszych Klientów. Ich wprowadzenie poprzedzone jest rzetelną pracą projektową i badaniami. Czytamy forum i wiemy co nam się zarzuca. Bierzemy pod uwagę, że możemy się czasem mylić. Za tym, że podejmujemy właściwe decyzje, przemawiają rosnące statystyki obrotów Sprzedających i poziom zadowolenia Kupujących.
6. Każdy z serwisów skupia się na swoim obszarze, ale w kluczowych, strategicznych punktach ściśle współpracujemy.
7. Nie planujemy takiej zmiany w najbliższym czasie.
9. Jesteśmy dużym, aktywnym graczem w Europie Środkowej i Wschodniej, chcemy się rozwijać i ciągle ulepszać oferowane produkty i usługi. Taka odpowiedź wystarczy?:)
Łukasz
Jeszcze nie padło pytanie o nowy wygląd w kontekście jaki chcę je zadać:
1. Dlaczego zrobiono widok aukcji mniej przejrzystym?
2. Czy są plany, aby pójść na rękę użytkownikom i udostępnić do wyboru stary, lepszy wygląd?
3. Ile dziennie blokujecie aukcji?
4. Czy macie w planach kolejne podwyżki prowizji?
5. Czy szary pracownik ma wpływ na decyzje z góry?
6. Co sądzicie o pomyśle, żeby zlikwidować sytuacje "negatyw za negatyw", np. w taki sposób, że komentarze nie pojawią się na profilu dopóki obie strony nie wystawią komentarzy?
7. I niech osoba która będzie odpowiadała na to pytanie powie w jaki sposób dostała pracę w allegro :)
Na część pytań już odpowiedziałem powyżej. Zajmę się nowymi.
2. Nie planujemy udostępniać gorszego rozwiązania:) Oczywiście do poprzedniego Klienci byli bardzo przyzwyczajeni, rozumiemy to.
3. Dokładnej liczby nie podam, ale każdego dnia weryfikujemy wszystkie zgłoszone nam oferty.
4. Nie, dążymy do obniżenia kosztów prowadzenia sprzedaży poprzez Allegro oraz do poszerzenia oferty dla Kupujących.
5. Wymieniamy się opiniami i poglądami. Ale jasne, że nie każdy z pracowników może podejmować decyzje strategiczne. A jest nas ponad 1500 osób:)
6. Pozytywnie przeszedłem proces rekrutacyjny w 2002 roku.
@ama_allegro: jak miałem 13 lat to pisząc grę przez przeglądarkę podczas zmiany wyglądu witryny zrobiłem opcję wyboru / edycji wyglądu witryny pod indywidualne widzi mi się, czyżby dla takiego ogromnego składu z doświadczeniem jest to problem?
Pytanie, a zarazem sugestia: czy nie uważacie, że należało by poprawić szybkość odpowiedzi na maile? 72h to trochę za dużo i od lat ten czas się nie zmniejsza. Gdybym ja tyle czasu odpowiadał na maile od moich Klientów to mógłbym zwijać interes. Wg. mnie w godzinach 8-18 odpowiedź nie powinna zajmować więcej jak dwie godziny (w skomplikowanych sprawach nie powinno to być więcej jak 12h), bo inaczej dochodzi do tego, że banalne sprawy załatwia się (uwaga!) tygodniami! Przykład: od dwóch tygodni koresponduję z Panią J.B. w tempie jedno zdanie na mail / dwa dni. I tak się wymieniamy. Sprawa jest banalna, bo po prostu poprosiłem o zdjęcie znaczka "firma" z mojego konta.
1. jaki procent ogolnej sprzedazy stanowia przedmioty zakupione w formie licytacji?
2. dlaczego allegro jest postrzegane glownie jako ogromny sklep internetowy (zeby nie powiedziec internetowe targowisko) , a nie portal z prawdziwymi aukcjami i licytacja?
@nieznamcie: 2. Pewnie dlatego, że tradycyjne licytacje stanowią w tej chwili zaledwie 13 % wszystkich transakcji. Zdecydowana większość, 87%, to oferty z Kup Teraz. Allegro to dzisiaj przede wszystkim gigantyczna platforma handlowa z tysiącami sprzedających, zarówno przedsiębiorców jak i indywidualnych sprzedawców, i milionami najróżniejszych przedmiotów.
Jeśli sprzedawca zaniża cenę przedmiotu przez wyższy koszt wysyłki, to łamie on regulamin? Nie rzadko można spotkać "+2zł za każdy przedmiot w paczce", strasznie to wkurza i nieuniemożliwienia wyszukania przedmiotów o odpowiednim zakresie cenowym.
Dlaczego regulamin w niektórych punktach jest sformułowany niedorzecznie? Przykład: pkt. 11.6 dot. usuwania/modyfikacji komentarzy. Przyjęte przez Państwa podejście jest oderwane od rzeczywistości. Może usuniecie komentarz, jeśli jego treść wskazuje na błąd. Ale sami podstawiacie pod nos automatyczny komentarz, który nie zawiera żadnych przesłanek, o jego błędnym wystawieniu "transakcja przebiegła pomyślnie. polecam." a może on być błędnie wystawiony nie temu użytkownikowi co trzeba. Dlaczego między wierszami wymagacie od użytkowników komentarzy, które w przypadku pomyłki jasno na nią wskazują a sami sugerujecie komentarz zupełnie nic nie mówiący?
@bmaj: Jeżeli zdarzyło się Tobie wystawić błędny komentarz – zachęcam do kontaktu. Każdą sprawę dotyczącą prośby o usunięcie bądź modyfikację komentarza rozpatrujemy indywidualnie. Zawsze bierzemy pod uwagę przedstawiane nam argumenty. Dlatego jeżeli przez pomyłkę wystawiłeś komuś komentarz nawet o automatycznej treści – napisz do nas :)
Magda
To nam zależało, zeby wyjaśnić w jasny sposób przede wszystkim sprawę hashy, ale też byliśmy zdziwieni, jaką popularnością cieszyła się ta AMA z rzekomym byłym pracownikiem. Pytaliście o mnóstwo rzeczy związanych z pracą u nas, z funkcjonowaniem serwisu. Dla nas każdy sposób jest dobry, by o tym porozmawiać.
Nie robimy promocji, siedzimy po godzinach ;-))) i już wiemy, że nie zdążymy odpowiedzieć Wam na wszystko ;-)
@ama_allegro: Czy ostatnia "obniżka" cen została poprzedzona odpowiednimi wyliczeniami finansowymi stwierdzającymi, że przychód Allegro zwiększy się o ... zł ?
to pytanie bardzo ważne dla mnie :) jak się jeszcze uda proszę o odp.
@sank7: pytałęm czy płacą za promocję, ale omineli sprytnie tę częśc pytania i nie ma BEZPOŚREDNIEGO stwierdzenia nie płacimy (jak i w większości odpowiedzi na pytania delikatne brak bezpośrednich stwierdzeń) - zresztą tak samo odpowiadaja mailowo :)
Jeśli zatrudniacie setki ludzi a jeden pracownik nie mógł przysiąść przez godzinę, żeby odpowiedzieć na parę pytań to po cholerę było robić AMA? Można było inaczej powiedzieć "mamy was gdzieś" na przykład wstawić na witrynie dużego "fucka"... byłoby prościej i taniej :)
@tstudent: Cały czas wierzę, że doczekam się na odpowiedź. Żeby dwa razy nie wciskać przycisku odpowiedz od razu pozwolę sobie zadać jeszcze jedno pytanie. Co z kolei możecie powiedzieć o metodzie wielokryterialnej programowania liniowego?
@Emes91: Pozdrowiłem, ale reszta chłopaków się zdenerwowała. Czebyszew powiedział, że przyjdzie po Ciebie na kolokwium, a Fisher się po prostu obraził.
@tstudent: odnośnie tego WPL to uważam że nie ma sensu pisać osobnych funkcji celu tylko lepiej użyć funkcji skalaryzującej którą odpowiednio minimalizować lub maksymalizować ;)
1.Dlaczego pracownicy obsługi klienta najczęściej odpowiadają szablonem i wklejeniem punktu z regulaminu? Od dobrych paru lat nie zdarzyło mi się, żeby jakaś moja sprawa została rozpatrzona indywidualnie - zazwyczaj są to te same, nic nie wnoszące formułki
2. Czy klienci kontaktujący się z biurem obsługi mają jakąkolwiek szansę oceniać jakość udzielonej pomocy? czy stopujecie jakiekolwiek formy walidacji?
3. Dlaczego Allegro tak często zmusza użytkowników do zmiany haseł? ( tylko bardzo proszę o nie odpisywanie "ze względów bezpieczeństwa" - inne duże serwisy tego nie robią, więc musi istnieć jakaś przyczyna)
4. Po co zostało wprowadzone centrum sporów, jeśli nie jest ono w żaden sposób rozstrzygające? Czy mylę się i jest - w takim razie jak często zdarza sie jednoznaczne rozstrzygnięcie sporu przez pracownika Allegro?
1. Odpowiadamy w części szablonami, powtarzalność problemów i duża liczba maili.
2. Wysyłamy do Klientów ankiety, zawsze można napisać do nas na Sugestie i Pomysły.
3.
4. Centrum sporu pomaga rozwiązywać niejasności transakcyjne. Rozstrzygniecie najczęściej nie wymaga ingerencji pracownika serwisu. Kontrahenci znajdują rozwiązania.
Magda
@dziadekwie:
ad. 3. Sa rozne powody zmiany hasel. Jednym z powodow jest odpowiedz na roznego rodzaju incydenty zwiazane z poufnoscia hasel w innych serwisach. W takich sytuacjach staramy sie na nie reagowac i jak najlepiej zabezpieczyc konta naszych uzytkownikow. Niezaleznie od dzialan jakie podejmuja inne duze serwisy uwazamy ze takie dzialanie jest optymalne.
W kazdej tego typu sytuacji jedynym powodem zmiany hasel byly "wzgledy bezpieczenstwa".
Tylko dlaczego na przykład banki tak nie robią - tzn. nie zmuszają użytkowników do zmiany haseł za każdym razem, gdy wyciekną one z innego serwisu? ( to pytanie w zasadzie do wszystkich tych, którzy znają się na kwestiach bezpieczeństwa w sieci)
Powiem szczerze - konieczność zmieniania co chwile haseł skutkuje tym, że ja już po prostu zapominam, jakie mam hasło do waszego konta, bo zmieniałam je kilkukrotnie.
Ale chciałabym zapytać o inną rzecz - dlaczego w tym nowym haśle jest limit znaków?
Jeśli ustawię sobie np. "Listw0ojczyzn0moj4tyjestes2011jak15zdrowie" - system mi to odrzuca. Why why?
@dziadekwie: Mój bank niestety zmusza mnie do zmiany hasła (BZWBK). Hasło ma ważność na rok, a przed upływem tego czasu bombarduje mnie poradami, żebym jeszcze wcześniej je zmienił.
@pepkin88: Serio? :-) Ja już kilkukrotnie byłam proszona o zmianę hasła.
W której części serwisu? Hm - wybieram przedmiot -> kup-> logowanie -> dotychczasowe hasło/nowe hasło (o ile dobrze pamiętam kolejność)
@ama_allegro: "W kazdej tego typu sytuacji jedynym powodem zmiany hasel byly "wzgledy bezpieczenstwa"."
Co proszę ? Skoro nie znacie haseł ludzi, to dlaczego wymuszacie na nich ich zmiany skoro chodzi o "względy bezpieczeństwa" ?
Mam konto na Allegro od 2004 roku, nigdy nie dostałem info, że Allegro prosi o zmianę hasła.
Przeprowadzacie ataki typu brute-force na hasła userów, i jeśli złamiecie je, to sugerujecie zmianę hasła ?
Nie wyobrażam sobie tego inaczej, no chyba, że faktycznie hasła są plain txt..
@Tjarnaglofi: Można inaczej.
Do sieci wycieka lista haseł do jakiegoś serwisu wraz z adresami e-mail, pracownik Allegro na nią wpada i sprawdza, czy powtarzają się adresy e-mail. Później sprawdza, czy pasuje hasło z listy, po czym powiadamia użytkownika, żeby zmienił hasło.
Można też wziąć zestaw najpopularniejszych haseł (dupa, qwerty, itd.), wygenerować hasze, porównać, i jak się zgadza powiadomić klienta, że hasło za proste (takie coś jednak wypadałoby zrobić podczas rejestracji).
Sytuacje czysto teoretyczne, aczkolwiek możliwe.
@pepkin88: Hehe, owszem. W sumie nie powinno się przechowywać samych haseł tylko w formie hash.. skoro Allegro się do tego przyznało, to powinna być wtopa #1 tego AMA. Hasło w normalnych rozwiązaniach informatycznych (czyżby nie Allegro?), musi przejść jeszcze przez coś takiego jak 'Salt'.
Wtedy hasło o tym samym stringu wygląda inaczej..
Skoro allegro napisało wyżej:
"@Wave: Podać Hasha?"
Cóż.. Ale pewnie Pan pracownik chciał zabłysnąć nie znając tematu.
@dziadekwie: Dziwne. Ja mam konto na allegro od 2002, czy 2003 roku i hasło musiałem zmienić dokładnie 1 raz: po jakiejś akcji z wyciekiem haseł ok roku temu.
@maciek_gi: To faktycznie jest dziwne. Ja musiałam zmienić hasło już chyba 3 raz. Od razu wyszłam z założenia, że to masowa akcja, nie przyszłoby mi do głowy, że ktoś mi kiedyś napisze, że nie musiał...
@Tjarnaglofi: Mogą sprawdzać mając inne hasło do porównania. Tak jak przy logowaniu, generowany jest hasz na takich samych zasadach co przy rejestracji, który można porównać do wpisu w bazie. Dlatego napisałem, że sprawdzanie najpopularniejszych haseł ma sens przy rejestracji.
Ale porównywanie haseł z listy, która wyciekła, jest jak najbardziej do zrobienia z solonymi hasłami.
A hasza mogą podać, tylko nie ma za bardzo co z tym zrobić.
@Tjarnaglofi: Ale to twoje wspominanie tu o soli nie wnosi nic do tematu. I tak można wziąć jakiś ciąg znaków, przehashować go, posolić, i w końcu porównać. O tym właśnie pisał pepkin88 (używając przy okazji skrótu myślowego nazywającego haszowanie i solenie samym haszowaniem)
@kolnay1: Małe sprostowanie: solenie następuje przed haszowaniem, które samo w sobie wciąż nazywa się haszowaniem bez względu na to, czy haszuje się czyste hasło czy z solą. Niby można później to jeszcze raz posolić, ale po tym trzeba znowu zahashować. Ale racja, nie wspomniałem wcześniej o soleniu, mimo że miałem to na myśli.
@ama_allegro: taka mała uwaga dodawajcie przy tego typu odpowiedziach link do komentarza. Bo ta odpowiedź może komuś pojawić się na dole i będzie jej szukać u góry ;)
1. Czy jakaś mała część waszych pracowników (głównie chodzi mi o IT) przychodzi do pracy na trzecią zmianę 'w razie w' ?
2. Jaki macie stosunek do stron typu archiwum allegro, snajperów itd parsujących non stop wasze podstrony w masowych ilościach?
@Qster: nie tylko IT, w ramach struktury firmy jest kilka zespołów pracujących w trybie zmianowym.
Wszystko co pozwala naszym użytkownikom sprawniej i wygodniej dokonywać zakupów jest dla nas okej.
@ama_allegro:
Dlaczego podczas licytacji pozwalacie sprzedającemu jak nie jest zadowolony z jej przebiegu (odpowiednio wysokiej ceny) na odrzucenie wszystkich ofert? Szczególnie denerwujące jest to na minutę przed końcem aukcji.
Domyślam się, że łamie to regulamin Allegro a pomimo tego za takie akcje nie blokujecie konta.
@GeraltRedhammer: Chociaż jako kupujący chcę kupować jak najtaniej, to rozumiem sprzedawców, którzy wystawiając jakąś wartościową rzecz nie chcą sprzedać jej za bezcen. Gdyby zamiast wycofywać aukcję skorzystaliby z opcji ceny minimalnej i tak kupujący by po tak niskiej cenie tego nie kupił, a sprzedawca musiałby zapłacić allegro za wykorzystanie ceny minimalnej. Podsumowując: kupujący wychodzi na zero, sprzedawca nie traci, a alledrogo nie zarabia na cenie minimalnej.
@rlip: Kupujący traci swój czas. Nie po to licytuję, stawiam swoje pieniądze, ktoś przebija moją ofertę, potem ja przebijam jego, gram w pasjonującą grę, żeby coś kupić i zapłacić jak najmniej, by cwaniak sprzedawca odbierał mi moją nagrodę. Licytacja od zera jest bez sensu, jeśli przy za niskiej cenie sprzedawca anuluje ofertę
@GeraltRedhammer: Jeśli tak licytujesz, to rzeczywiście trochę czasu stracisz i cenę na wzajem sobie podbijecie więc radziłbym licytować w ostatniej sekundzie snajperem. A co do wycofywania ofert, nie wiem jak Ty, ale ja sprzedając jakąś cenną rzecz nie chciałbym sprzedać jej za np. 30% mniej niż przeciętna cena rynkowa, a płacić do 50 zł za cenę minimalną też niebyłym zbyt chętny.
@rlip: Przyjmuję do wiadomości, że niektórzy mogli nie odkryć opcji ceny minimalnej, chociaż to nie usprawiedliwia takich działań. Interesuje mnie jednak oficjalne stanowisko Allegro.
(nie używam snajpera ani innych programów, bo kupuję sporadycznie)
Znajomy kupił laptopa na Allegro. Laptopa odebrał osobiście. Po jego podłączeniu znów kupił coś od tego sprzedawcy. Jego konto zostało zablokowane.
Czy to dlatego, że ten sam numer karty sieciowej najpierw był używany przez sprzedającego a potem z tego laptopa zalogował się kupujący?
Czy to takie zabezpieczenie przed tworzeniem multikont?
Tak beznadziejnego AMA dawno nie było. Jak można samemu zaproponować AMA i odpowiedzieć jednym zdaniem na sto zadanych pytań? Może by się pochwalili, jakim to ich zdaniem zrobili "OBNIŻENIE" opłat i co z tego wyszło dla przeciętnego użytkownika Allegro?
Jak obsługujecie te wszystkie wulgarne i nie tylko skargi wysyłane drogą mailową? Jest jakiś specjalny system kojarzący maile z danych użytkownikiem/ danym wątkiem? W jakiej technologii działa taki system?
Witam serdecznie!
W 2004 Roku moje dane zostały wpisane na czarną listę z powodu korzystania z wielu kont (konto na siebie i mamę) wysyłałem mnóstwo maili o odblokowanie, drugą szanse itd. niestety bez odpowiedzi ze strony allegro, kiedy potrzebowałem zrobić drobne zakupy zakładałem nowe konta na (brata, dziadka, ojca itd.) które rzecz jasna były na bieżąco usuwane (średni czas usunięcia takiego konta od 2 tyg. do rekordowych 3 miesięcy -dziadek). Efekt jest tego taki że cała moja rodzina jest w tej chwili na czarnej liście więc za każdym razem muszę prosić sąsiada o zalicytowanie wszystko by było pięknie gdyby nie to że kumpel otwiera każdą moją paczkę bo myśli że to do niego. Moje pytanie jest następujące czy da się zrobić coś z faktem mojej obecności na czarnej liście?. Podobno można wysłać skan dowodu ale co w Moim przypadku mam wysłać skany całej rodziny ??.
35 wykopów w 2 minuty? w tym dużo czarnych... widzę wielką manipulacje głosami :D.
z innej beczki: Do 19:30 będziemy odpowiadać na Wasze pytania - moze wpisać to do opisu aukcji bo komentarz spadnie z 1 miejsca i nie bedzie nic widac?
pytanie do allegro_ama: kto zadecydował o tym by pojawilo sie te ama? :)
Mam wrażenie, że to AMA miało poprawić wizerunek Allegro. Tylko się pogrążyliście......pfffffffffff. Żenujące. W trzy osoby nie jesteście w stanie odpowiedzieć nawet na co 10 pytanie? Macie jeden komputer? ;-]
Do 19:30 będziemy odpowiadać na Wasze pytania związane z serwisem Allegro.
@m__b: Do 19:30 będziemy odpowiadać na Wasze pytania związane z serwisem Allegro.
Tak napisali wyżej, ale co ja wiem.
Ścisły umysł nie jestem, ale jeśli odpowiadać na pytania, które zostały zadane do 19:30 będą jutro to znaczy, że dzisiaj nie powinni odpowiedzieć na żadne.
niby siedzi kilkoro ludzi i odpowiada, i odpowiedzieć jakoś nie może na pytania. już tamten koleś sprzed tygodnia sam szybciej odpowiadał na pytania niż ten zespół dzisiaj. co komu po informacji, że lubią oliwki w martini lub sprzedali bryzę morską w słoiku?
Dlaczego, funkcja zgłoś do allegro - funkcja spory pomiędzy kupującm-sprzedającym nic nie wnosi zostałem oszukany przez użytkownika na jakieś 5zł :), a allegro odpuściło i nawet maila żadnego nie wysłało?
@lichwiarz: Po przekazaniu sprawy nierozstrzygniętego sporu do Allegro, administrator analizuje sprawę. W każdym zgłoszonym przypadku jest udzielana odpowiedź. W przypadku przedmiotów niezgodnych z opisem najczęściej sugerujemy kontakt z kancelarią prawniczą (świadczącą nieodpłatne usługi dla Klientów serwisu Allegro) Pomagamy niezależnie od kwoty sporu.
Magda
Dlaczego tak często na allegro pojawią się bootlegi płyt nieprzeznaczone do sprzedaży, wystawione jako "egzemplarz kolekcjonerski" i nikt tych aukcji nie zdejmuję?
@ama_allegro:
Jeżeli sprzedawca ociąga się ze zwrotem pieniędzy i przy okazji jest z chin to jak taką sprawę teraz załatwić? Od 2 tygodni nie widzę kasy na koncie a facet ignoruje maile.
1. Czy naprawde sądzicie, że przekonacie do siebie i zjednacie jakiegokolwiek użytkownika wykopu tym marnym marketingowym bełkotem i tym, ze odpowiadacie na 10% wygodnych pytań?
2. Dlaczego mając mase ludzi od PR NIKT sie nie zorientował, ze vox populi jest najważniejszy, a nie "wprowadzanie nowoczensych rozwiązań" - mowa o tragicznym wygladzie nowych aukcji?
1. Strona " o mnie " pewnego uzytkownika zostala zablokowana jak i caly profil , potrzebne mi beda jej dane osobowe , gdyz zostalem przez nia oszukany . Czy istnieje mozliwosc "przywrocenia" tej strony , do mojego wgladu sprzed zablokowania ?
2. Interesuja mnie kwestie zwiazane z POK . Wiem ze potrzebna jest informacja o wszczeciu dochodzenia/ sledztwa . Potem czekam na waszą decyzje - od czego ta decyzja jest uzalezniona ? Czy jest wylacznie uznaniowa ?
@bgonzo: Jeżeli konto danego Sprzedającego zostało zablokowane – nie ma możliwości przesłania Kupującemu tych danych ponownie. Zostały one już przekazane w wiadomości potwierdzającej transakcję.
Decyzja dotycząca przyznania odszkodowanie uzależniona jest od spełnienia wymogów POK
Magda
@ama_allegro: To jest beznadzieja. Kiedyś też nie otrzymałem przedmiotu, a dane z transakcji mi przepadło. Chciałem zadzwonić i wyjaśnić sprawę, a Allegro, chciało bym zgłosił gościa na policję, chociaż nie wiedziałem czy naprawdę mnie oszukał. Wstydźcie się allegro! Hańba.
@ama_allegro:
1) Jaki jest cennik reklam na Waszej stronie?
2) Jakie są zarobki w Waszej firmie na poszczególnych stanowiskach?
3) Ilu pracowników zatrudniacie?
4) Ile zapłaciliście za reklame w TV?
5) Szykują się jakieś zmiany w serwisie?
@TRop3r:
1) Jaki jest cennik reklam na Waszej stronie?
Najlepiej skontaktować się z tej sprawie z działem reklamy serwisu reklama@allegro.pl
Łukasz
2) Jakie są zarobki w Waszej firmie na poszczególnych stanowiskach?
Wszystko zależy od stanowiska jakie się zajmuje, stażu pracy i doświadczenia.
Magda
3) Ilu pracowników zatrudniacie?
Ok 1500
Magda
4) Ile zapłaciliście za reklame w TV?
Niestety takich informacji nie możemy podać i pewnie nie zrobiłaby tego żadna firma.
Łukasz
Czemu wypowiedzi/pytań do ama_allegro jest około 30 a naszych pytań około 300 przy łącznej ilości komentarzy ponad 430 mimo, że od początku minęło sporo czasu a osób odpowiadających jest aż podobno 3 a ama jest oficjalne?
@szwagier_roku: a co się będą z plebsem użerać? odwalą kilka odpowiedzi na pierwsze pytania a potem szybko kasę i do domu biegusiem bo o 20 finał voic of poland
@Bofain: Tobie też świetnie odpowiedzieli na pytanie.
Ty wyżej: Czy hasła są hashowane, bo podobno rzecznika mówiła, że nie, a przynajmniej, że jakiś czas temu nie były, czy tak rzeczywiście było?
Allegro:Hasła są hasowane
@dzoker: no wstukali, 30 czyli zajęło im to na osobę około 12 minut na odpowiedź na JEDNO z czego kilka dotyczy słoika z powietrzem a 5 to powtarzanie o tym, że hasła są hashowane.
CIEKAWE, że na reddicie nie ma tego problemu, ciekawe...
@zgredzio16: Większość przedmiotów na zdjęciach rozpoznają automatyczne algorytmy. Potrzebują od kilku sekund do kilku minut na to, by wyświetlić oferty sprzedaży sfotografowanego przedmiotu. Nasza baza obrazków jest ogromna, ale niektóre zapytania wymagają większej ilości pracy po stronie maszyn. Nie wszystkie nadsyłane zdjęcia są tak łatwe do zidentyfikowania jak np. okładki książek czy płyt. W końcu aparatem w komórce można sfotografować dowolną rzecz, którą zobaczymy. Takie nietypowe zdjęcia trafiają najpierw do naszych pracowników, a następnie do systemu, który na ich podstawie uczy się nowych wzorców. Skład zespołu wspomagającego nie jest stały, zależy od godziny i dnia tygodnia.
Łukasz
Nie możemy mówić o konkretnych kwotach, to wiesz :-), ale zapewniam Cię, że mamy dobre rynkowe stawki. Szkolimy, zapewniamy dostęp do ciekawej wiedzy.
Magda
1.Czy są w planach kolejne edycje Allegry i czemu w tym roku zrezygnowaliście z tego projektu?
2.Czy wspieranie esportu jest dla was korzystne i jeżeli tak to jak bardzo i czy bylibyście zainteresowani stworzeniem lub wsparciem jakiegoś turnieju?
1. Dlaczego wprowadzacie sporo zmian (wygląd, system komentarzy - zlikwidowanie starych "gwiazdek" itp.), mimo negatywnych opinii użytkowników na forum - cafe Allegro?
2. Czy legalne jest sprzedawanie małych rzeczy (głownie kart pamięci), po bardzo niskich cenach, ale za to wielokrotne podwyższanie ceny wysyłki? Wiele sprzedawców sprzedaje karty do telefonów po 5zł, a wysyłka kosztuje 12zł. Dodatkowo za każdą następną sztukę doliczają kilka złotych do wysyłki. To ewidentne oszustwo i zaoszczędzanie na prowizji, dlaczego nic z tym nie robicie?
3.Czy trudno jest dostać pracę w grupie Allegro? Czy np. po technikum logistycznym są jakieś szanse za dostanie u Was pracy?
@sterydziarz132: 2. Doliczanie fikcyjnych, absurdalnie zawyżonych stawek za wysyłkę towaru nie jest dozwolone i nie tolerujemy tego. Oferty z zawyżonymi kosztami transportu są usuwane.
@sterydziarz132: 1. Planując zmiany opieramy się na światowych trendach, badaniach i najlepszych dostępnych rozwiązaniach. Problemem z którym każdy z nas musi samodzielnie sobie poradzić, to stopniowa zmiana dotychczasowych przyzwyczajeń.
Łukasz
Skoro hashujecie to dodajecie sól? Jeśli tak to per user czy per np serwis? Jakim algorytmem hashujecie (i proszę sobie podarować odpowiedź typu " nie powiemy czy to md5 czy sha2").
1. Dlaczego dajecie się oszukiwać na prowizji, gdy sprzedawcy "odbijają" sobie cenę towaru za pomocą wygórowanych kosztów wysyłki?
Albo skrajny przypadek: odbiór osobisty 3,5zł + 1zł za każdą sztukę: http://allegro.pl/show_item.php?item=1981783771
2. Utarło się, że kupujący pierwszy wystawia komentarz, moim zdaniem pierw powinien go wystawić sprzedający; jeżeli kupujący zapłacił za przedmiot to jego rola w transakcji przecież dobiegła końca. No albo tak jak proponowali wykopowicze; równoczesne wystawiania komentarzy; tzn dopóki obie strony go nie wystawią to nie widać co dała osoba po drugiej stronie, jest tylko informacja że tego dokonała. Inny pomysł; jeżeli kupujący zapłacił za przedmiot to żeby sprzedawca nie miał możliwości wystawienia innego komentarza niż pozytyw. Narazie to ten system komentarzy wg mnie się nie spisuje; ludzie boją się komentarzy odwetowych.
Zamierzacie coś z tym w najbliższym czasie zrobić, czy wg Was jest ok?
3. Pytanie już było podobne, ale trochę inne: dlaczego zmieniacie wygląd allegro? Wg mnie allegro powiedzmy z 2007r. było już prawie idealne, a wy wprowadziliście nowy wygląd i już nie jest tak intuicyjne, sporo trudniej znaleźć to co się chce. Dlaczego nie można mieć wyboru między nowym a starym allegro?
4. Czy zamierzacie dodać więcej opcji w wyszukiwaniu produktów? Np tydzień temu chciałem kupić płytę główną, koniecznie z SATA III, ale oczywiście w allegro nie ma takiej opcji wyszukiwania. Takie braki są w wielu dziedzinach; np szukałem koszuli w kolorze bordowym lub fioletowym, więc ustawiłem opcje 'odcienie czerwieni' i 'odcienie fioletu'. Efekt? Wyświetliło mi tylko aukcje dużych sklepów które sprzedają na jednej aukcji koszule i czerwoną i fioletową, a logiczniej byłoby gdyby wyświetliły się aukcje z koszulami czerwonymi lub fioletowymi.
Witam, chciałbym się dowiedzieć czy google w jakikolwiek sposób ustosunkowało się do ostaniach problemów z dostarczalnością poczty allegro na skrzynki gmail?
@1138: allegro spamuje wysyłajać jakies oferty cititeam czy jakos tak i po prostu wiekszosc uzytkownikow gmail zaznaczalo nadawce jako spam i dodano allegro na czarne listy
obecnie gmail zdjal ich z czarnych list spamerskich a oni nadal spamuja na potege tym cititeam
@Bofain: tzn. allegro ma prawo wysyłać tego typu wiadomości do swoich użytkowników (prawdopodobnie odpowiedni zapis trzeba zaakceptować przy tworzeniu konta). Gmail faktycznie zareagował na kliknięcia odbiorców w przycisk SPAM. Pytanie moje dotyczyło, czy google usunęło allegro z tzw. czarnej listy i spółka nadal mogła realizować akcje marketingowe z tych samych adresów IP i domeny, czy jedynym ratunkiem była zmiana adresów nadawczych.
To moje pytania:
1. Jak wygląda proces rekrutacyjny. Jest wieloetapowy ?
2. Czego wymagacie od pracowników ?
3. Zdarzyło się Wam osiwieć podczas aktualizacji tak dużego portalu ?
4. Pracują u Was raczej "ludzie orkiestry" czyli ludzie wszechstronni obyci w kilku językach czy raczej specjaliści z konkretnych dziedzin ?
5. Dlaczego PHP w tak dużym serwisie ?
6. Piwo jasne czy ciemne ?
1. Dlaczego nie można zmienić nazwy użytkownika mimo, że nazwa na którą chcemy zmienić jest wolna a nie mamy żadnych złych historii z allegro (typu negatywy za aukcje)?
2. Jak to jest z zawieszonymi kontami? Są one usuwane po jakimś czasie? Z tym pytaniem wiąże się taka sprawa, że moje poprzednie konto na allegro zostało zawieszone a do niego miałem podany mój główny adres mailowy, z którego najczęściej korzystam. A chciałbym używać tego adresu do mojego teraźniejszego konta. Da się coś z tym zrobić?
1. Dlaczego gdy kończy się jedna z moich aukcji to do góry są promowane aukcje konkurencji, skoro mam 500 aukcji wystawionych, które lepiej pasują do zakończonej aukcji.
2. Czy możecie dorzucić specjalny znacznik do szablonów aukcji, który by pokazywał treść dopiero po zakończeniu aukcji?
3. Ostatnio nagminnie użytkownicy "przez przypadek" kupują więcej sztuk z danych aukcji niż zamierzali (1 sztukę) - proszę zbadajcie to bo to jest dodatkowa dla nas praca - nie wspominając o zwrotach prowizji.
@exploti: Prowadzę sprzedaż ciągłą i w obrębie tego znacznika mogę umieścić informację z linkiem, który będzie prowadzić do najnowszej aukcji danego produktu. Po co to wszystko? Bo np ludzie trafiają na taką aukcję z google, z linków z różnych for itp itd.
@rusek: ale musiałbyś wtedy dodać taką informację pod koniec, a jeśli ktoś zalicytuje jest to niemożliwe.
nie lepiej jakiś skrypt który będzie wyświetlał twoje aukcje wg np słów kluczowych?
@exploti: mam cały system napisany obsługujący wystawianie produktów przez WebAPI - dlatego link mogę mieć jeden (który zawsze prowadzi do najświeższej aukcji danego produktu). Mogę go umieścić na dole, gdziekolwiek w sumie, ale wolałbym żeby po zakończeniu aukcji była wyraźna informacja na samej górze aukcji :) co przed zakończeniem aukcji wyglądało by dziwnie.
1. Jeśli dobrze rozumiem piszesz o ofertach wyświetlanych w sekcji "Ta aukcja się skończyła, ale może zainteresują Cię:". Prezentujemy tam oferty, które nasz system wytypował jako "podobne". Masz rację, nie nadajemy priorytetu ofertom tego samego sprzedającego. Głównym kryterium jest dla nas przydatność tej rekomendacji dla kupującego. Pamiętaj proszę, że ten algorytm działa tak samo także w zakończonych ofertach Twoich konkurentów, więc Twoje oferty mogą być tam wyświetlane. Statystycznie Twoje oferty zostaną zarekomendowane tak samo często jak oferty innych sprzedających.
2. Nie myśleliśmy o tym i na ten moment nie widzimy takiej potrzeby.
3. Sprawdzimy czy ten powód pojawia się w ostatnim czasie częściej przy zwrotach prowizji. Jeśli to się potwierdzi, zaczniemy grzebać głębiej żeby dowiedzieć się czemu właściwie tak się dzieje. Dzięki za sygnał.
Mimo wszystko sądzę, że system wyszukiwania podobnych aukcji mógłby faworyzować podobne, nowsze aukcje u aktualnego sprzedającego. To ma sens. Może kiedyś to wprowadzicie?
@ama_allegro: Na temat problemów z pyt. 3. Z tego co słyszałem od znajomych problem wydaje się dość trudny do odtworzenia w badaniach z użytkownikami – w momencie kliknięcia „Kup teraz”, część z tych osób w trakcie całego procesu daj kilka razy wstecz, aby sprawdzić (potwierdzić) jakieś informacje na stronie aukcji, a potem znowu klika w kup teraz i po skończeniu całej ścieżki okazuje się, że kupili dwa produkty, a nie jeden. Na pierwszy rzut oka wygląda to na problem z sesją i przyciskiem wstecz w przeglądarce.
@piotras38: Właśnie sobie uświadomiłem że miałem taki problem kiedyś. I właśnie było to spowodowane cofaniem w przeglądarce. Jeszcze innym razem kupowałem kilka rzeczy od 1 sprzedającego i okazało się że kupiłem 3 razy to samo zamiast 3 różnych rzeczy - musiało być jakieś zamieszanie w ciasteczkach czy coś... Na szczęście sprzedawca był wyrozumiały.
@ama_allegro: Czy na jednym adresie pocztowym można mieć legalnie dwa różne konta (np. mąż i żona)? Na różnych forach znalazłem opinie, że takie konta są banowane; nie od razu ale po pewnym czasie.
@code55: Możesz mieć tyle kont ile ci się podoba, tylko nie możesz nimi licytować we własnych aukcjach, wystawiać sobie komentarzy, itp.
szczegóły w pomocy
Jaka jest procedura reklamacji? Moje reklamacje wysyłane mailowo w zapytaniach są zawsze ignorowane (kończą się często zupełnie brakiem odpowiedzi na reklamacje co w świetle prawa jest uznaniem reklamacji). Reklamacje dotyczyły strat firmy w której pracuję w związku z awariami w API Allegro oraz samym serwisie aukcyjnym (problemy z wyświetlaniem aukcji, linki do naszych aukcji kierowały do kategorii KALKULATORY!!!, API Allegro - usterki spowalniające nasza pracę w firmie).
@llukasz: Pracownik prowadzący daną sprawę jest zobowiązany do tego aby podać Klientowi dokładną ścieżkę kontaktu w sprawie reklamacji, łącznie z imieniem i nazwiskiem przełożonego. Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni – taki zapis jest w regulaminie.
Magda
Podobno nie hashowaliście haseł, żeby admini mogli widzieć jakie konta mają takie samo hasło. Powiedzmy, że faktycznie wprowadziliście hashowanie. Czy wobec tego obecnie hashe są posolone, czy są trzymane w postaci "surowej" tak, żeby administracja wciąż mogła wyszukiwać konta z tym samym hasłem?
1. Dlaczego proces rekrutacji pomimo osobnego działu HR trwa kilka miesięcy? Czy to nie jest niedorzeczne?
2. Czy Oracl waszym zdaniem to była dobra decyzja na chwile obecną?
3. Skąd rażące błędy w kwestiach usability serwisu? Nie macie dobrych specjalistów w kwestiach UX?
@b00s: 1)T o wszystko zależy od stanowiska, na jakie szukamy pracowników. Czasami na bardzo specyficzne stanowiska szukamy kandydatów znacznie dłużej. Standardowo proces rekrutacyjny trwa kilka tygodni. Firma się rozwija, w zasadzie ciągle rekrutujemy nowych pracowników.
Magda
@ama_allegro: PYTANIE DO ŁUKASZA:
Pracujesz w dziale rozwoju produktów - masz na myśli IT czy business dev.? Czy macie u siebie dział biz dev? I jeśli tak to czym konkretnie oni się zajmują w allegro: tworzenie - nowe usługi/ nowe projekty dookoła allegro (np. serwisy partnerskie)?
@weegee: Zajmuje się rozwojem istniejących produktów i usług Allegro. Oczywiście jest i u nas dział „business development”. I działa pełną parą :)
Łukasz
Jeszcze małe pytanko, mój bank, gmail, a nawet moje konto na battle.net ma programowy token do dodatkowego uwierzytelniania w postaci aplikacji na iPhone. Kiedy coś takiego na Allegro ? To nie wymysł, ale wg mnie konieczność, zwłaszcza dla firmy, która chce dbać o swój wizerunek.
Czy brane są pod uwagę, w jakikolwiek sposób, sugestie internautów?
np. odnoście ostatniego "odświeżenia" wyglądu listy przedmiotów bądź dot. nowego MS?
Co prawda już po terminie, ale może uda mi się otrzymać tu odpowiedź - po kilku miesiącach czekania ;)
Kiedyś Allegro wyglądało trochę inaczej. Miałem w danych konta dane członka rodziny, który ogarniał moje aukcje z racji tego, że ja byłem przez kilkanaście godzin w ciągu dnia nieuchwytny pod telefonem. Całkiem nieźle ogarniał - 100% pozytywów. Masę osób tak robiło. Jakiś czas później przeprowadziliście szeroko zakrojoną kampanię informacyjną, że właściciel konta musi być podany najprawdziwszy i w ogóle. Dlatego zmieniłem te dane. Biorąc pod uwagę ten sam adres i to samo nazwisko, nie ulega wątpliwości, że konta nie odkupiłem. Zablokowaliście konto przy pierwszej najbliższej wpłacie.
Moje pytania:
1) Dlaczego nie ufacie swoim klientom?
2) Dlaczego procedura wyjaśniania tej sytuacji trwała kilka miesięcy i w tym czasie zdołaliście mnie kilka razy oszukać (w tym twierdząc, że jak prześlę skan swojego dowodu tożsamości listownie - konto zostanie odblokowane)?
Wydaje mi się, że w kwestii kontaktu z użytkownikami przed Wami baaardzo wyboista droga, bo na razie wygląda to słabiutko.
Czy jutro tak po prostu, mogę sobie bez waszej wiedzy przekopiować całą treść aukcji na Allegro i nic mi za to nie zrobicie...? Bo Wasz rzecznik twierdzi, że nie ma problemu...
"Serwis nie należy do nas i nie jest przez nas administrowany. Nie przypominam sobie, abyśmy wydawali zgodę na funkcjonowanie tego serwisu. Niemniej publikuje on dane publiczne, więc nie sądzę żeby naszej zgody na funkcjonowanie potrzebował.
Serwis Allegro nie ingeruje również w funkcjonowanie tego serwisu.
pozdrawiam
Patryk Tryzubiak
"
Naruszę przy okazji prawa autorskie do opisów, treści, zbioru danych osobowych, samej bazy ofert, ale Was to przecież nie interesuje, co nie?
Dane publiczne = możesz kopiować bez zgody?:))
Bo mnie naszła myśl na fajną stronę SEO, skrypcik już mam, tylko odpalę drenaż danych z allegro... mogę tak bez konsekwencji?
@thesecondtrue: archiwumallegro.pl nie jest własnością Grupy Allegro. To co skopiujesz, to Twoja sprawa. Możesz kopiować co tylko chcesz! No, chyba, że właściciel tego portalu (o ile rzeczową stronę można tak nazwać) pozwie Cię o naruszenie tzw. "dóbr osobistych" czy jakoś tak. Swoją drogą, dobra osobiste nie zostałyby upubliczniane w sieci Internet, stąd też brak jakichkolwiek praw (chyba, że na stronie jest jakikolwiek regulamin - nie wiem, nie zaglądałem ;) )
Druga sprawa - Allegro przechowuje aukcje zakończone przez/do 60 dni. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zarchiwizowania danych (w tym przypadku aukcji) na własny koszt (czyt. interes - potocznie). Po tym czasie aukcje przenoszone są do archiwum, na co wskazuje rzeczowy komunikat.
Jednak jako były pracownik - za co pewnie zostanę znów skarcony (bo to Polska, nie elegancja Francja) - muszę Wam powiedzieć, że jako zwykli Użytkownicy, w razie jakiejś grubej sprawy otrzymacie TYLKO: tytuł i numer aukcji. Treść i zdjęcia nie są przechowywane. PRZYKRO MI: TREŚĆ jest przechowywana do dziś, jednak zdjęcia nie (zrozumcie - zewnętrzne serwery, wygasłe linki etc.).
@sdlategoama: ludzie czasem podają adresy, telefony, kontakt e-mail - a to już dane osobowe, do których przetwarzania trzeba mieć zgodę strony, nie wspominając o rejestracji bazy danych w GIODO (co jest w obecnym wydaniu idiotyzmem, ale takie mamy prawo).
Czy też prawie autorskim do:
+ treści
+ zdjęć
a więc typowych utworów.
Do tego dochodzi jawność danych osobowych w postaci loginu - Allegro zaczęło ukrywać dane kupujących dla ogółu, w archiwumallegro opcja ujawnienia istnieje za opłatą. Korzystając z takiego archiwum mogę sobie sprawdzić co kupił przykładowo sdlategoama w kategorii dla dorosłych, dlaczego akurat to.... i zapytać jak się sprawdza... przydatna rzecz ale nie w obecnych realiach "ochrony danych"...
no i zadam kolejne konkretne pytanie :))
Mogę sobie na swojej stronie wykorzystać logotyp Allegro do własnych celów biznesowych?:)) np. w ten sposób?:)) nawet nieudolnie, http://static.archiwumallegro.pl/v2/archiwum-logo.png
bez porozumienia z Allegro i bez konsekwencji prawnych?:)) plissss
Czepiam się, wiem, ale to dosyć ciekawa kwestia prawna, szczególnie że ten serwis na moje oko nie jest zbytnio "obcy" pracownikom:))
PS. Mam na myśli drenaż danych z Allegro.pl do mojego serwisu jako konkurencja dla wymienionego.
ludzie czasem podają adresy, telefony, kontakt e-mail - a to już dane osobowe, do których przetwarzania trzeba mieć zgodę strony, nie wspominając o rejestracji bazy danych w GIODO (co jest w obecnym wydaniu idiotyzmem, ale takie mamy prawo).
Czy też prawie autorskim do:
+ treści
+ zdjęć
a więc typowych utworów.
@thesecondtrue: W tym wypadku działają tak samo jak google i inne wyszukiwarki.
Czy po zamknięciu okna z numerem konta do przelewu PayU, można go gdzieś znów otrzymać? :)
Zgubiłem kartkę na której to zapisałem, postanowiłem poszukać na allegro ale niestety, nigdzie nie mogłem znaleźć tej informacji (na mailu również).
Straciłem trochę nerwów dzisiejszego ranka z tego powodu :)
@Poncz: Niestety, nr konta nie jest zapisywany.
Aby jednak zdefiniować przelew, na karcie płatności należy wybrać opcję „Anuluj”, a następnie „Zapłać ponownie”. Pojawi się formularz, który trzeba ponownie wypełnić i przejść do strony z danymi do wpłaty.
Magda
Dlaczego na OTOMOTO komisy samochodowe nie mogą umieszczać linków (np. do kolejnych zdjęć samochodów na własnych serwerach)? Dlaczego jeśli klient mailuje do komisu za pomocą OTOMOTO i w mailu podaje linki do zdjęć swojego samochodu też je usuwacie z korespondencji?
Handlarze samochodów się burzą, że jak próbują dodać jakiś link to "mścicie się" usuwając wszystkie samochody i dane danego autokomisu. Ludzie siedzą cicho, bo jeśli zabraknie ich na OTOMOTO to obroty mocno spadną... To też kwestia monopolu na polskim rynku, bo wielu chętnie poszło by do konkurencji gdyby istniała.
1. Czy planujecie udostępnić bardziej szczegółowe narzędzia do klasyfikacji sprzedawanych produktów? W Ceneo czy Skąpcu można dla każdej kategorii zawężać wymiary, pojemności, specyfikacje - na Allegro wciąż polega się na tekstowym wyszukiwaniu w manipulacyjnie pisanych tytułach aukcji...
2. Czy planujecie dodać jakieś wytyczne, ułatwiające wybór negatyw/neutral/pozytyw? Albo poszerzyć tę paletę ocen/ Obecnie często się zastanawiam, co wybrać, gdy: dostałem inny produkt, niż zamówiony (ale w sumie też dobry); dostałem produkt, ale bardzo spóźniony; dostałem produkt niewłaściwy, odesłałem, odzyskałem pieniądze; dostałem produkt uszkodzony, wykłóciłem zwrot kosztów naprawy...
3. Czy dodacie narzędzia wyszukujące (i powiadamiające o tym na maila) dodawane nowe aukcje według jakichś wzorców? System powiadomi mnie, gdy ktoś stworzy aukcję o tytule pasującym do regexpa... Takie "Obserwowane przyszłe aukcje".
Jakie Waszym zdaniem są największe mankamenty serwisu? Jakie z kolei minusy niesie ze sobą praca w tej firmie na Waszych stanowiskach? (celowo pytam o aspekty negatywne, bo jakoś zbyt "cacy" Wam to wychodzi :)
Korzystając z okazji i ja zadam pytanie: jesteście jednym z większych serwisów w Polsce, wiec troche ruchu generujecie, troche serwerow tez pewnie potrzeba do jego obslugi. Więc pytania:
1. Jakiego rzędu jest ruch sieciowy generowany przez allegro ?
2. Ile produkcyjnych serwerów obsługuje allegro ?
Chyba jeszcze nie padło pytanie o system ściągania długów. Kiedyś zalegałem z 34zł i przestałem korzystać z serwisu, po kilku miesiącach przyszło pierwsze pismo z firmy windykacyjnej, potem drugie, trzecie, czwarte już było trochę ostrzejsze i straszyło sądem, przy piątym dali mi kolejne 14 dni na zapłatę, ale to już ostateczna data bo zakładają mi sprawę. Po kolejnych 2 miesiącach miła pani z firmy windykacyjnej do mnie zadzwoniła i przypomniała o długu, dała mi następne 14 dni albo sąd. Po miesiącu w końcu zapłaciłem. I pytanie: czy macie informacje z iloma osobami sądzicie się o spłatę zadłużenia poprzez firmę windykacyjną?
Na razie przeczytałem jakieś 20% komentarzy. Jeśli zamieszczone poniżej pytania były, proszę tylko o info, postaram się odnaleźć w tym gąszczu wypowiedzi.
1. Jaki jest najliczniejszy dział w Allegro i ile osób tam pracuje? Jakie są pensje w tym dziale?
2. Jaka jest najniższa pensja i w którym dziale (nie mówię o serwisie sprzątającym, który pewnie i tak jest firmą zewnętrzną)?
3. Jak duże są rotacje pracowników w Waszej firmie?
4. Co sądzicie o darmowych zamiennikach Allegro takich jak gumtree.pl czy tablica.pl? Czy zauważyliście duzy spadek zainteresowania Allegro wobec coraz większej konkurencji?
zostałem oszukany na jeden z aukcji w dość perfidny sposób..
przygotowałem materiały dowodowe, zeby konto nieuczciwego allegrowicza zostalo zablokowane. Niestety nie ma mozliwosci w sposob bezposredni skontaktowac sie w naglym przypadku, trzeba przejsc przez 1000 formularzy aby moc wyslac maila.
W odpowiedzi oczywiscie standardowa reguła.
Konto zostalo zablokowane dopiero po 2 dniach ? Czemu tak dlugo ? Przez ten czas zostało oszukanych ponad 100 innych osob ?
Przydało by się dodać możliwość szybkiego kontaktu z fizycznąo osobą a nie "pocztą głosową".
Po 2 Wszystkich znajomi których pytałem twierdzą że nowym szablonem strony zepsuliście funkcjonalność serwisu.. Po co coś zmieniać jeżeli jest dobre ? Czasami zmainy na nowe nie są zmianami na lepsze
@robercik3c: Na tą chwilę można się z nami skontaktować poprzez formularz online. Formularz jest jeden a temat zgłoszenia wybierasz bardzo szybko. Grupa osób, które obsługują zapytania związane z nieprawidłowościami w ofertach odpowiada i weryfikuje sprawę w czasie rzeczywistym - najwazniejsze to wybrać właściwy temat zgłoszenia.
Grupa osób, które obsługują sprawy związane z problemami transakcyjnymi weryfikuje przy zgłoszeniu całą działalność danego użytkownika. Bardzo często zdarza się, że wiemy, że coś się alarmującego dzieje przed kupującymi, wyprzedzamy ruchy sprzedajacego i alarmujemy kupujących. Monitorujemy aukcje na bieżąco.
Na pytania o nowy wygląd strony odpowiadał już Łukasz
blazej
1. Najdziwniejsza rzecz wystawiona na allegro
2. Nawiązując do 1 - zdarza się, ze ktoś biega po firmie krzycząc "Zobaczcie aukcje 3412341234 - ktoś wystawił JEŻA" (Jeż jest w tym przypadku przykładowym dziwnym przedmiotem wystawionym na aukcji ;)
3. Po ile macie komentarzy na swoich prywatnych kontach - także tych negatywnych jeżeli są - nie będę się śmiał ;)
4. Najśmieszniejszy komentarz jaki się trafił wg was.
5. Kiedyś był wykop o gościu który kasował konkurencję (która sprzedawała bardzo tanio te produkty co onn) kupując wszystkie przedmioty i nie płacac za nie. Miał podobno wiele kont na fałszywe nazwisko itp...nie mogę znaleźć linku. Jak radzicie sobie z takimi przypadkami?
5. Czy planujecie wprowadzić jakiś inny typ aukcji np holenderską?
6. Ile lat ma wasz najmłodszy pracownik? (Proszę nie uwzględniać bobasów przyprowadzanych do firmy ;)
@SzymekAkaSzymon: 1. Wspomniany już Słoik powietrza ale zdarzają się zabawniejsze i dużo bardziej zakręcone :)
2. Zdarza się, że dzielimy się wyszperanymi ciekawostkami. Zazwyczaj dzielimy się tym drogą elektroniczną.
3. O negach już było, Łukasz ma jednego, Błażej i ja nie mamy żadnego. Pozostałych komentarzy mamy po kilkadziesiąt, kilkaset – różnie :)
4. O rany – trzeba byłoby trochę poszperać - Użytkownicy wykorzystują do tego nawet specjalne strony
5. Rozumiem determinację takiego Sprzedającego ale takie działanie jest wbrew regulaminowi. Kupił przedmioty – zawarł umowę ze sprzedającym.
6. Nic mi na ten temat nie wiadomo.
7. 21 lat
Magda
Nie wyobrażam sobie pracy programistów w Waszej firmie? Milion usług, milion problemów, jak to wszystko działa? Jest jakaś "baza wiedzy" "baza zasad pracy" ? Czy szkolenia/kursy? Wypracowane standardy - jak one są przekazywane, notowane, przekazywane?
@krychu90: moje pytanie ma ciąg dalszy, to jest zagajenie, rozumiem, że Ty wolałbyś formę obrazkową bez konieczności doczytywania do końca nudnego tekstu
@llukasz:
Faktycznie jest nas duzo, podobnie ze sprzetem i liniami kodu. Nie ma tu magicznych sztuczek, stosujemy powszechnie znane narzedzia i metodologie pracy. Bazy wiedzy bardzo czesto sa oparte o wiki lub podobne narzedzia. Szkolimy pracownikow poza firma, szkolimy sie wzajemnie, a takze my sami czesto bierzemy udzial w konferencjach lub wykladach. NIe ma tu "rocket science", ale jest duzo pracy przy dobrym zarzadzaniu tym:)
Łukasz
@llukasz: Na pewno mają odpowiednie działy, sztaby PMów i innych managerów. Do tego pewnie Jira albo bugzilla do zgłaszania bugów. No i pewnie coś opartego o wiki dla pracowników. W żadnej firmie nie ma tak, że każdy programista robi wszystko, przy tak dużym przedsięwzięciu odpowiedni ludzie robią swoje.
@dzoker: Chyba się załapiemy, bo aż tak wiele osób nie prosiło o gadżety, poza tym byłem trzeci w sprawie tych fajnych, czarnych kurteczek, z logiem allegro i czegoś jeszcze. Ogólnie są fajne, znajomy taką ma, to coś z materiału dla narciarzy - jak jest zimno to ociepla, a jak założysz podczas ciepłej jesieni, to się nie spocisz. Całkiem przyjemne to jest, no i hmm.. reklamował byś allegro, może coś rzucą dla nas :-)
ama_allegro@: "Amazon kojarzy nam sie bardzo dobrze. Nie obawiamy sie jego wejscia. Wejscie tak duzego gracza na nasz rynek dowodzi, ze Polska staje się coraz silniejszym rynkiem e-commerce z czego Allegro zawsze badzie sie cieszyc." Po tym przestałem czytać... Nie mam pytań.
Mam nadzieję, że pytanie już nie padło. Dopiero wszedłem, a chciałbym jeszcze otrzymać odpowiedź. Ostatnio byliśmy świadkiem dyskusji na łamach wykopu na temat komentarzy odwetowych. Czy nie moglibyście zrobić tak, żeby dopiero po wystawieniu komentarzy przez obie strony - komentarze stały się widoczne? To zmniejszyłoby zjawisko odwetowych negatywów, dzięki czemu mniej osób bałoby się wystawiać neg. opinie, z obawy przed odwetem - to zwiększyłoby wiarygodność wszystkich komentarzy.
@K4mi1o0: cegła waży kilogram I PÓŁ CEGŁY....
Kładziesz na wadze szalkowej z jednej strony cegłę a z drugiej odważnik kilogramowy i pół cegły. Wtedy waga na obu szalkach jest równa. Dalej łopatologicznie tłumaczyć mi się nie chce. Dalej myśl sam....
@krzyk93:
@Blade:
Czyli tak jak napisalem, prawidlowa odpowiedz to 1,5kg.
To nie sa dwie cegly a jedna i pol. Jedna cegla = 1kg, pol cegly = 0,5kg. 1+0.5=1.5 .
@Calemvir: Pomyśl chociaż przez chwilę. Skoro cegła waży 1 kg i pół cegły. Czyli pierwsza połówka waży kilogram co za tym idzie druga połówka też waży 1 kg. 1+1=2 !!
Jeszcze raz dla niekumatych, którzy minusowali poprawne odpowiedzi:
cegła = 1kg + półcegły
a półcegły = 0,5kg + półpołowycegły
(półpołowycegły = 0,25 cegły)
0,25 cegły = 0,125kg + 0,0625 cegły
itd.
Czyli cegła = (1kg + 0,5 kg + 0,25kg + 0,125kg + 0,0625kg + ...) = 2kg
A może prościej będzie tak: przyszła nieskończona liczba matematyków do baru i pierwszy poprosił o kufel piwa, drugi o pół kufla piwa, trzeci o ćwierć kufla, czwarty o 1/8 kufla, itd.. Barman popatrzył na nich i nalał dwa kufle piwa. :p
@Saskatchewan: To nie żaden ciąg tylko proste zadanie z podstawówki. Miałem takie na jakims konkursie matematycznym gdzieś na początku podstawówki. Narysowałem dwie połówki cegły między nimi dałem plusa i podpisałem każdy że to 1 kg i to była prawidłowa odpowiedź. Cegła i pół cegły to po prostu 1 + 1/2x = x, 1 = x -1/2x, 1 = 1/2x, x=2.
@ama_allegro: Z całym szacunkiem ale powyżej, w Pana wcześniejszych odpowiedziach nie ma innych informacji na temat bezpieczeństwa haseł użytkowników. Mijacie się z pytaniami.
Skąd się biorą:
- ludzie, które nie czytają co się już tu działo, tylko zadają te same pytania w kółko?
- haterzy? Allegro to portal aukcyjny, a nie wroga nacja. Skąd tyle zawiści? Nie podoba się coś to nie korzystajcie. Jest alternatywa.
Zapomniałem zapłacić prowizji allegro. Do zapłaty mam 25 zł sprawę przejęła windykacja z Intrum Justitia. Przez pierwszy okres od blokady konta oraz ściągania windykacji mogłem zalogować się na swoje allegro. Obecnie już tej możliwości nie mam, korzystam z allegro na dane dziewczyny. Czy po spłacie zadłużenia przywrócicie mi mój stary login? Pozdrawiam :D
@pab10: pab10 ma rację. Sam zadałem kilka pytań w tym ama i "wyparowały". Zostały usunięte w inny sposób niż normalnie (zazwyczaj usuwano tylko oryginalną treść komentarza i zastępowano go formułką: "[komentarz został usunięty...]"). W tym przypadku po prostu komentarze zniknęły w CAŁOŚCI!
@ama_allegro: Odpowiedzi udzieliliście w innych wątkach, to co chciałem się dowiedzieć - przeczytałem, ale szczerze mówiąc bardziej byłem ciekaw jak wielu ludzi tutaj uzna to całe ama za ustawkę PR i będzie się doszukiwać spisku. Jak widać dużo :)
@Desann: Ja też potwierdzam. W dodatku z monitora wyszedł ubrany na czarno pan, zaczął mi grozić pistoletem, po czym powiedział, że jak jeszcze raz zadam takie pytania, to mnie zastrzeli. :(
Czy wiecie i co myślicie o wprowadzeniu systemu komentarzy podobnego do tego z eBaya, gdzie sprzedający nie może wystawić negatywa kupującemu, więc akcje odwetowe nie mają sensu?
@Jerez1990: Pokazaliśmy trochę na filmiku do AMA z Allegro :) Pracujemy w zasadzie w kilku miejscach w Poznaniu. Głównie stanowiska mamy rozstawione na tak zwanym open space, czyli siedzimy razem na otwartych przestrzeniach. Mamy kuchnie i jadalnie, i ekspresy do kawy :)
Magda
Sporo pytań, ale mam nadzieję, że moje się nie powtórzy.
Skąd mamy mieć pewność, że to co piszecie jest prawdą? Każda firma, szczególnie duża jak wasza, przy aferze związanej z wyciekiem niewygodnych informacji, sprzeda klientowi każdy kit, byle uznał wcześniejszą informację na nieprawdziwą. Prawda jest taka, że jeśli faktycznie nie kodujecie haseł to i tak o tym nie napiszecie bo byłby to strzał w kolano jak nie gorzej. Nawet jeśli wszelkie niewygodne fakty podane w poprzednim AMA, byłego pracownika, są prawdą to tu tego nie powiecie bo celem tego AMA jest właśnie wyrzeczenie się temu co było tam napisane. Nie mówię, że to wy nie macie racji, stawiam jednak jasno fakt, że możecie kłamać bo za to wam płacą i tyle... Pytanie aktualne choć retoryczne.
przewijanie strony przyciskiem w myszce zajęło mi około minuty, będzie ciężko ale i ja chciałbym zadać pytanie czemu system komentarzy w allegro jest tak beznadziejny! za zasłużonego negatywa kupujący w odwecie dostaje negatyw a allegro kładzie na to lachę! Drugie pytanie czemu w allegro stawka prowizji jest taka wysoka, ze co konkurencji niema ?! a klient to co nie liczy się tylko konkurencji trzeba szukać? wybaczcie beznadziejny ton zadawania pytań ale po spożyciu jestem - wszak imieniny obchodzę w pracy. Mam nadzieję że co inteligentniejszy polak odbierze to w miarę logicznie pozdrawiam
1. Czy na prawdę ktoś z Was przegląda te wszystkie aukcje? Bo jak inaczej byście wychwytywali "nielegalną" sprzedaż biletów na Euro 2012 albo kart do Cyfry+?
2. Czy jeśli zechcę to będę mógł sprzedać "Bilet MZK który pozwoli dojechać na Euro 2012 w cenie 300zł plus 500zł za dowóz osobisty?" A jeśli nie to dlaczego? Przecież to bilet MZK a nie UEFA... ;)
kupiłem ostatnio taśme do telefonu (ta pomiedzy wyświetlaczem, a reszta hardware-u). po odebraniu paczki okazalo sie, że wbudowana kamera i czujnik swiatla to atrapa. w aukcji nie bylo napisane, że jest atrapa, a sprzedający na mojego maila sie tłumaczy, że 'nie było napisane w aukcji, że taśma zawiera czujnik i kamere'. w oryginalnej taśmie oczywiscie to jest wbudowane. kto w tej sytuacji ma racje ?
i dlaczego nie można teraz od razu tego zgłosić do Was, tylko trzeba zalatwiac przez centrum sporów, które ciągnie sie miesiąc ? a sprzedawca i tak nic mi nie odpisuje już w tej sprawie
1.)Dlaczego jeśli waszemu klientowi zablokujecie konto ze względów bezpieczeństwa ( bezpodstawnie),
Przez co ponosi straty jako sprzedający, nie dajecie mu później jakiegoś upustu z tego względu?
2.) Sprawa dotycząca sprzedających typu Nakamura_SHOP Czy allegro postara się ukrócić tego typu praktyki ?
@senq87: 1. Każda blokada konta poprzedzona jest wnikliwą analizą. Kont nie zawieszamy bezpodstawnie. Sprzedający otrzymuje zwrot opłat za wystawione przedmioty.
2. Tak. Zdecydowanie staramy się ukrócić takie praktyki. Udoskonalamy mechanizmy zabezpieczające przed podobnymi sytuacjami. W przypadku zauważenia problemów z finalizacją transakcji podejmujemy działania. Jeżeli Sprzedający budzi podejrzenia prosimy o kontakt i podesłanie nam tego Sprzedającego do weryfikacji za pomocą tematu Bezpieczeństwo > Podejrzewam, że Sprzedający nie wyśle towaru w formularzu kontaktowym.
Tych pytan jest tak duzo ze potrzeba chyba całej załogi helpdesku od allegro do odpowiedzi. Zaczęło się od haseł, ciekawe kiedy będzie następna wpadka allegro z hasłami.
Ciekawi mnie, czy mając konto firma, można je przekazać innej firmie należącej do najbliższego stopnia pokrewieństwa rodziny? Jeśli tak, to czy trzeba spełnić jakieś dodatkowe wymogi poza przesłaniem nowych dokumentów / aktualizacją danych w panelu "moje konto" ?
@mietek79: he, rzeczywiście coś tam było z tym Królem ;) ale potrzebuję odpowiedzi, bo w rodzinie czasem zachodzą zmiany np. nowa firma / kontynuacja firmy po ojcu etc. i co zakładać przez to nowe konto i tracić tysiące pozytywnych komentarzy? ;)
@armon: Sprawa wygląda następująco: przekazanie prowadzenia konta firmowego na rzecz nowej firmy jest możliwe po przesłaniu do nas umowy bądź oświadczenia o zawarciu umowy zbycia przedsiębiorstwa (lub jego zorganizowanej części) wraz z kontem Użytkownika Allegro. Przesłana umowa jest weryfikowana przez pracowników. Stopień pokrewieństwa nie ma tutaj żadnego wpływu na decyzję.
Magda
@ama_allegro: a można zbyć tylko konto Użytkownika Allegro typu Firma dla innej firmy przesyłając umowę zbycia? przecież firma zbywająca się konta jako działalność jednoosobowa może istnieć dalej.
Co sądzicie o swojej konkurencji? Czy na rynku w którym jesteście monopolistami jest jeszcze miejsce na mały portal aukcyjny skupiający się tylko na przedmiotach używanych?
@adelard_:
Nie jesteśmy monopolistami. Fakt mamy pozycję lidera, ale polski e-commerce to duży i dynamiczny rynek, każdy może spróbować z własnym biznesem.
Magda
@ama_allegro: Z wolnorynkowego punkty widzenia jesteście monopolistami (i nie trzeba kończyć mikroekonomii by to wiedzieć). Dlaczego? Bo przez swoją pozycję w naspers zwiększacie barierę wejścia dla każdego kto miałby chęć robić wam konkurencję w europie wschodniej :) dzięki "wam" e-commerce w Polsce jest o wiele mniejszy niż powinien być dla 40 mln kraju, ale skoro potrafisz zasnąć w nocy zdając sobie z tego sprawę to nie widzę potrzeby dalszej rozmowy. Powodzenia.
@adelard_: Ma nie zasnąć spokojnie bo rynek e-commerce w Polsce nie jest taki jaki być powinien? Daj spokój, ona pracuje w Allegro a nie je wyznaje/wielbi/czci.
1. Jakie dokumenty są potrzebne do założenia konta firmowego?
2. Jak należy to zrobić?
3. Czy konta, dla których czas rejestracji minął jako firmowe a nie miały dotychczas żadnych transakcji mogą uzyskać taki status?
4. Uważam, że sami nie wiecie czego chcecie przy zakładaniu konta firmowego. Dwukrotnie pomagałem mamie założyć konto firmowe, następowało odrzucenie wniosku. Niestety nie jestem na co dzień w domu a ona nie jest tak biegła w sprzedaży przez Allegro jak i obsługi komputera, żeby mogła się z tym uporać beze mnie.
1) Pewnie już odpowiecie, ale to jest ważne tzw odwetowe komentarze, jak kiedyś miałem dobrych kilka lat temu konto (już zablokowane) nie bałem się wystawiać negatywów jak ktoś chciał mnie przekręcić, albo nie dopełnił swoich powinności, lecz jak to ma się do tej pory mimo, że ja zapłaciłem za przedmiot i przesyłkę wywiązałem się z obowiązków, a i tak dostawałem negatywa w imię "jak śmiesz dawać negatywa, a masz JEB z dzidy laserowej negatywka". Wspaniała opcją by było gdyby komentarz był niewidoczny do czasu, aż dwie strony wystawią komentarze.
2) Kilka razy raportowałem aukcje typu super mega buty orginał firmy XYZ za 5zł tylko, że koszty przesyłki takie jakby koleś jechał taryfą i mi te buty do rąk własnych na czerwonym dywanie wręczał. No, ale wracająć z tego co sie oriętuję jest to niezgodne z regulaminem, lecz auckje mimo raporta dalej wisiały.
3) W tym roku nie dostanę prezentu żadnego, a chciałbym kubek termiczny jak z filmików promujących AMA, o ile możecie przekazać taki gift to na jaki mail słać dane, aby nikt się nie podszył to, uwaga robię szyfr login: T...n (9 liter)
PS: co do 3 to tak między nami nikt się nie dowie :)
Dobrym pomysłem po AMA z Allegro było by dokładne przeczytanie komentarzy i odpowiedzi, przez jakiegoś dziennikarza (lub blogera) i napisania dobrego artykułu tej podstawie. :-) Już jutro przestane ogarniać odpowiedzi i pytania w tym wątku :)
@kazik536: Sprzedałem 2 przedmioty i później zapomniałem o koncie. Po długim czasie zalogowałem się ponownie i ze starego kona została tylko strona "O mnie"
Jak to jest odpowiadać na pytania wiedząc, że choćby odpowiedź była rzetelna i konkretna, to i tak część zostanie oznaczona minusem "dla zasady" bo po ostatniej głośnej akcji na Wykopie z góry jesteście określeni jako "Ci źli" ?
Pytam, bo jak widzę że inni Ama odpowiadając na pytania z poziomu "tak/nie/czasem/tak jak mówisz" nie są minusowani a Wasze normalne odpowiedzi - tak, "no bo to Ci Z Allegro", to mi Was szkoda. Zwłaszcza jak robicie to w ramach pracy, pokazując twarze, przedstawiając się z imienia i nazwiska, a ludzie i tak po Was jeżdżą walcem, szczęśliwi ze swej anonimowości i mówiąc, że jesteście gorsi od innych, ANONIMOWYCH Ama, którzy odpowiadają na pytania i o 1:00 w nocy, jakikolwiek by to nie był poziom odpowiedzi.
@shade: Przeczytałeś w ogóle ich odpowiedzi? To jakiś żart. Wszystkie trudne pytania są ignorowane, na pytania o hasła, odpowiedź jedna i ta sama "Hasła są hashowane", żadnych konkretów na jakikolwiek temat. AMA to nic innego jak "Ask me anything", jak widać, w tym przypadku dosłownie można ZAPYTAĆ o wszystko, ale odpowiedzi to już się niekoniecznie otrzyma :-) Niestety nie takie jest założenie "AMA". Wykop to może i w jakiejś części "gimbusiarnia" i użytkownikom daleko do inteligencji Reddita, ale tutaj takie coś nie przejdzie.
@sshp: Jeszcze zależy które pytania. Praca wiąże się z podpisaniem umowy a w umowie masz zapis o tajemnicy zawodowej i/lub szeroko pojętym nie wynoszeniu w eter danych firmy jak np. haseł czy statystyk sprzedaży. Jak widzę że do niektórych to nie dociera, to mi ich szkoda. To że AMA ma odpowiadać na pytania nie oznacza, że musi to robić bez względu na wszystko.
Ja i tak mam do nich "szacun", bo pokazali się z twarzy, imienia i nazwiska czego 90% AMA nie zrobiło i nie zrobi bo się obawia...
No właśnie - czego ?
@shade: W AMA nie chodzi o to, żeby odpowiadać na nieliczne wygodne pytania, "bo tajemnica zawodowa". AMA znaczy "Ask me ANYTHING", bo zasłynęło tym, że można się dowiedzieć wszystkiego, a nie tego, co sobie można wyszukać w GOOGLE.
@sshp: Jak to ktoś mądrze zauważył - Zapytaj Mnie O Wszystko a nie Odpowiem Ci Na Wszystko. Ciekawe że tak podstawowej rzeczy tak wiele osób nie dotrzega. Bo to by oznaczało, że jak spytam o jego kod pin do konta to też ma mi odpowiedzieć :P
@Drzamich: Tak, na Marcelińskiej mamy swoje główne biura ale budynek nie należy do nas a poszczególne piętra wynajmują również inne firmy. Prawdę mówiąc nie wiem czym jeździ nasz szef :) Cała kadra zarządzająca jest na stronie http://allegro.pl/country_pages/1/0/marketing/about.php
Naszym CEO czyli Dyrektorem Zarządzającym jest Grzegorz Wójcik. A Grupa Allegro należy do Naspersa – to południowoafrykańska grupa medialna.
Magda
Dlaczego podczas próby logowania się do waszego serwisu wyskakuje mi nieprawidłowy login lub hasło
3 razy już zmieniałem i w końcu ustaliłem takie którego nie da się pomylić i co?
dalej nic.
Może przez to AMA mi państwo udziela jakichkolwiek informacji.
@ciepol: A może zobaczą, że jest wiele jeszcze pytań i jednak odpowiedzą? Ja nie miałem szans zadać pytania bo na 18:00 szedłem do teatru i właśnie wróciłem. Chociaż widząc Twoją składnię i ortografię to nie wiem czy wiesz co to jest "teatr".
Co dokładnie trzeba wiedzieć aby liczyć na pracę w allegro. chodzi mi o informacje odnośnie różnych posad, takich jak:
-programista, chodzi mi o rzeczywisty wymagany poziom wiedzy
-webdeveloper
-administrator/moderator serwisu
-.itd
@KKKas: Chyba AMA jest od tego aby uzyskać odpowiedzi na dowolne pytania? Nie szukam aktualnie pracy, ale ciekawią mnie wymagania stawiane w dużej firmie z branży.
@KKKas: Właśnie dla mnie to nie ma tam dużo informacji. Stwierdzenie bardzo dobra znajomość PHP jest bardzo niedokładnym miernikiem wymagań. Jeden uważa, że jest geniuszem programowania, a piszę bzdetny (ale teoretycznie działający kod), a drugi będzie uważał, że jest średnim programistą pisząc kod świetny.
Chciałbym wiedzieć co oznacza to stwierdzenie "bardzo dobra znajomość".
@lobo: A czego się spodziewałeś? ;)
Żeby pracować w allegro nie musisz znać pierdyliarda technologii, których skrótów i oznaczeń oczekiwałeś. Jesteś bardzo dobry? Przyjmą Cię i douczą. Tylu programistów się przewinęło przez Allegro, że to prawda znana i powszechna. Co znaczy bardzo dobra znajomość? Dokładnie to co oznacza.
@Qster: Jeszcze raz napiszę, bardzo dobra znajomość to nie jest dobry opis wymagań, po to jest AMA aby się dopytać do mają dokładnie na myśli. A wy się czepiacie nie wiadomo czego.
1. Wyślecie mi kubek Allegro, albo inny ciekawy gadzet?
2. Czy oferujecie jakieś staże, praktyki dla ludzi młodych (czyt. studentów).
2a. Czy jak dany praktykant/stażysta wam się spodoba/przyda to jest chętnie przyjmowany do waszego grona?
2b. Czy przyjmujecie jedynie ludzi z doświadczeniem?
Przeczytałem cały wątek, i nie znalazłem informacji o nazwie firmy przeprowadzającej audyt bezpieczeństwa w Allegro. A przecież jeśli firma jest uznana i szanowana - to powinien być dobry powód, żeby się tym pochwalić ? To także zazwyczaj wzrost zaufania klientów, więc info (nawet na głównej stronie allegro), szczególnie po ostatnich doniesieniach medialnych, powinno być logicznym priorytetem ? Chyba, że nie ma się czym chwalić, a może wręcz trzeba się wstydzić..
dlaczego podnosicie prowizje za sprzedaż a informujecie wszędzie, że zmniejszacie ceny, przecież to zwykłe kłamstwo, za wystawienie zmiejszyliście o 10 groszy wystawianie a za samą sprzedaż podnieśliście o 2% więcej... to tak jakby donald tusk zmniejszył vat zmnieniając go z 22 na 23, no ale zmniejszył
@ama_allegro:
Jak wygląda sprawa z tym człowiekiem, który przeprowadził AMA i podawał się za byłego pracownika? Czy sprawa będzie miała finał w sądzie, na jakim etapie to się znajduje?
@kazik536: Podejmujemy w związku z tym kroki prawne. Ostatecznie tożsamość tej osoby może ustalić prokuratura. Bez względu na to, kto to był, pracownik czy nie, rozpowszechniał nieprawdziwe informacje o firmie, a za to grozi sprawa karna.
Łukasz
@ama_allegro: Nie to żebym źle życzył komukolwiek.
Ale jeżeli Allegro doprowadzi do postawienia zarzutów osobie która zrobiła AMA byłego pracownika, to w końcu się wyjaśni na jakim poziomie są lub były, zabezpieczenia w allegro. Nie można kogoś postawić przed sądem, krzyknąć "ON KŁAMIE", tupnąć nóżką i już gość idzie siedzieć. Trzeba to podeprzeć dowodami. Udowodnić poziom zabezpieczeń zarówno w momencie gdy człowiek pracował dla Allegro jak i po okresie jego zatrudnienia czyli udowodnić poziom obecnych zabezpieczeń. Chyba że to "podejmujemy kroki prawne" to czysty PR. Nikomu nie będzie zależało na znalezieniu człowieka i postawieniu zarzutów bo byćmoże pisał prawdę. "Ale (PR-owo) przecież chcieliśmy się obronić ale go nie znaleźliśmy. Mówiliśmy że go szukamy sie się nie udało :("
Czy biuro macie tylko w Poznaniu? Jakiej jest wielkości? Myślę, że nie tylko ja jestem ciekawy w jakich warunkach pracujecie - pokażcie jakieś zdjęcia/filmy z Waszej siedziby.
czy to nie dziwne że i Pan Łukasz i pani Magda za najdziwniejszą rzecz sprzedaną na allegro uważają jednogłośnie słoik potwietrza? czy też uważacie, że ktoś z działu PR przygotował im odpowiedzi i dlatego nie odpowiadają na te niestandardowe/niewygodne pytania?
Zamierzam sprzedawac w Polsce turbany, korany i inne relikwia muzułmańskie. Czuje ze to bedzie interes zycia! Czy moge prosic o dodanie kategorii Islam na Allegro? Serdecznie pozdrawiam :)
Komentarze (1052)
Reklamy Google
pokaż pozostałe komentarze (1032)
-
-
-
Otomoto.plToyota Hilux Barcin, 47700 PLN
Ford Focus Warszawa, 21000 PLN
Mercedes-Benz 2632 Godów, 73000 PLN